以下平台政策适用于订购重定向集成。
数据访问、排名和终止合作
Actions Center 数据访问权限概览
当用户点击通过 Google 点击操作链接时，我们会从用户处收集信息。我们的隐私权政策详细介绍了我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，以及用户如何更新、管理、导出和删除用户信息。为了履行用户订单或其他用户请求，我们可能会与合作伙伴分享此类信息，以便他们根据隐私权政策使用这些信息。此外，我们还可能会与合作伙伴及其商家分享使用情况指标，以便进行相应集成。
我们还会从合作伙伴处收集数据，以便在 Actions Center 上为合作伙伴启用商家服务。我们收集的信息包括商家和服务的列表及说明、可用性、位置、价格以及与服务相关的其他信息。我们可能会使用这些信息来改进 Google 产品和服务。
排名
提供商排名运作方式
当多个订餐服务提供商为同一商家提供相同的服务时，我们会向用户显示所有合作伙伴，以便用户选择他们喜欢的订餐服务提供商。Google 会根据一个订购计划中的一套一致标准对所有合作伙伴提供商进行排名。需要考虑多个排名因素，包括优质菜单、商家偏好设置和其他相关排序数据。
为了避免通过操作中心提供的服务出现重复，如果已经存在来自同一合作伙伴的集成，操作中心将移除一些重复的“地点操作”关联。由于技术原因，特定合作伙伴可能会有一些例外情况。
终止合作的理由
我们会因某些错误而限制、暂停或终止（违反相关政策时）与合作伙伴的合作。此类错误可能包括技术错误率高、健康检查失败和数据质量不佳。
如果合作伙伴未遵守某项政策，或者有大量商家/服务违反了某项政策，则合作伙伴也可能会被中止使用平台。在这种情况下，我们可能会停用整个集成，而不是针对具体服务或商家分别停用一项服务。
内容质量标准
合作伙伴必须维护优质的商家和服务数据质量内容。如果 Actions Center 发现质量问题会降低用户体验，则可能会关闭相应服务、商家或集成。
商家名称和地址
- 商家名称必须准确反映商家运营所使用的法定商家名称。
- 商家地址必须准确反映商家提供服务且归商家所有（不包括商铺承租人）的地点。
合作伙伴品牌
- 合作伙伴品牌名称必须准确反映合作伙伴运营时使用的法定商家名称。
- 合作伙伴徽标必须是与品牌名称正式相关的徽标。
- 合作伙伴提供的品牌名称或徽标不得误导最终用户相信他们与商家的关系。
商家和服务应具备的资格条件
在开始集成之前，请查看以下商家和服务应具备的资格条件。如果您认为我们针对某种特定使用情形应予以评估，以判断是否属于例外情况，请与您的 Google 业务发展联系人联系。
商家应具备的资格条件
商家必须拥有与 Google 地图数据库中的地址相符的实际营业地点，才能使用 Actions Center。
支持的国家/地区
下表列出了“订购重定向”集成支持的国家/地区。此列表会定期更新，请返回此处查看最新信息。
| 国家/地区 | 国家/地区代码 |
|---|---|
| 奥兰群岛 | AX |
| 安道尔 | AD |
| 安圭拉 | AI |
| 阿根廷 | AR |
| 阿鲁巴 | AW |
| 澳大利亚 | AU |
| 奥地利 | AT |
| 巴林 | BH |
| 比利时 | BE |
| 巴西 | BR |
| 英属维尔京群岛 | VG |
| 保加利亚 | BG |
| 加拿大 | CA |
| 开曼群岛 | KY |
| 智利 | CL |
| 圣诞岛 | CX |
| 哥伦比亚 | CO |
| 烹饪 | CK |
| 克罗地亚 | HR |
| 库拉索 | CW |
| 捷克共和国 | CZ |
| 丹麦 | DK |
| 爱沙尼亚 | EE |
| 福克兰群岛 | FK |
| 法罗群岛 | FO |
| 芬兰 | FI |
| 法国 | FR |
| 法属波利尼西亚 | PF |
| 德国 | DE |
| 直布罗陀 | GI |
| 希腊 | GR |
| 格陵兰 | GL |
| 关岛 | GU |
| 香港 | HK |
| 匈牙利 | HU |
| 印度 | IN |
| 印度尼西亚 | ID |
| 爱尔兰 | IE |
| 马恩岛 | IM |
| 以色列（*仅限英语界面） | IL |
| 意大利 | IT |
| 日本 | JP |
| 拉脱维亚 | LV |
| 立陶宛 | LT |
| 卢森堡 | LU |
| 马来西亚 | MY |
| 马耳他 | MT |
| 马提尼克 | MQ |
| 墨西哥 | MX |
| 蒙特塞拉特 | MS |
| 荷兰 | NL |
| 新喀里多尼亚 | NC |
| 新西兰 | NZ |
| 纽埃 | NU |
| 北马里亚纳群岛 | MP |
| 挪威 | 否 |
| 巴拿马 | PA |
| 秘鲁 | PE |
| 菲律宾 | PH |
| 波兰 | PL |
| 葡萄牙 | 葡语 |
| 波多黎各 | PR |
| 俄罗斯 | 俄罗斯 |
| 圣赫勒拿岛 | SH |
| 圣皮埃尔岛和密克隆岛 | PM |
| 萨摩亚 | WS |
| 圣马力诺 | SM |
| 新加坡 | SG |
| 荷属圣马丁岛 | SX |
| 南非 | ZA |
| 韩国 | KR |
| 西班牙 | ES |
| 斯瓦尔巴 | SJ |
| 瑞典 | 东南 |
| 瑞士 | CH |
| 中国台湾 | 台湾 |
| 泰国 | 泰国 |
| 托克劳 | TK |
| 土耳其 | 土耳其 |
| 特克斯和凯科斯群岛 | TC |
| 阿拉伯联合酋长国（*仅限英文界面） | AE |
| 英国 | GB |
| 美国 | 美国 |
| 乌拉圭 | UY |
| 美属维尔京群岛 | VI |
| 梵蒂冈 | VA |
| 越南 | VN |
| 瓦利斯和富图纳 | WF |
注意事项和例外情况
- 由于可能存在特定国家/地区的要求，因此我们建议您先与 Actions Center 支持团队联系，然后再计划在某个国家/地区发布付款功能。
- 对于以色列，价格必须采用本地货币 (ILS)。商品价格必须以 0.10 为增量（例如50.10、50.20、50.30），且不能采用其他增量（例如第 50.12、50.22 条）。
- 服务 Feed 和实时更新已在美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国和日本推出。不过，我们建议合作伙伴先发送这些数据，然后再推广到其他国家/地区。
支持和维护指南
以下准则适用于支持和维护。
集成维护和支持
合作伙伴致力于实现以下支持功能和标准：
紧急警报和紧急技术支持：合作伙伴将针对以下技术问题提供高优先级支持：导致集成被停用或无法正常运行、性能下降超出服务运行状况预期、用户体验严重影响或任何其他紧急问题。为确保提供良好的用户体验和商家体验，合作伙伴需要通过商业上合理的努力，在 1 个工作日内响应并解决任何紧急问题。
非紧急技术支持：合作伙伴将对不会停用集成的非紧急技术或生产问题提供标准支持。为确保提供良好的用户体验和商家体验，合作伙伴应通过商业上合理的努力，在 2 个工作日内响应任何非紧急问题。
发布后集成运行状况：合作伙伴的集成运行状况应满足以下预期，以免最终用户体验下降。
用户支持
合作伙伴将提供以下支持职能：
直接用户支持：合作伙伴将针对通过合作伙伴进行的预订问题联系合作伙伴的用户提供直接支持。
Google 上报的支持服务：如果 Google 就用户问题与合作伙伴联系，合作伙伴将提供支持，包括但不限于：未按照说明完成预订、用户已申请退款，或者用户希望更改/修改预订信息。
移除原因和问题说明（面向合作伙伴）
Actions Center 可能会根据需要停用您的集成或目录，以维持用户的期望和体验。我们会尽量在移除前或移除时向您发送通知，与您一起解决存在的问题。
以下问题类型描述了商品目录遭到移除的根本原因以及相关的政策和指南。
合作伙伴无回应或违反服务等级协议 (SLA)
如果 Actions Center 团队就某个问题（技术问题、用户问题、数据问题等）与您的团队联系，但在支持和维护指南中规定的时间内未收到回复，就会出现这种情况。
另外，如果您未在指定时间范围内解决发现的问题，我们可能会停用您的集成。如果问题得到解决，我们的团队确认后便会恢复您的集成。您可以使用收到的电子邮件参考 ID 与合作伙伴支持团队联系，以请我们更新状态，或告知我们问题已解决。
相关政策：支持和维护指南
商家无法履单
合作伙伴在 Actions Center 上提供的任何商品目录都必须由所列商家兑现和履行。如果商家无法兑现列出的服务，该服务就无法在 Actions Center 中显示。要解决此问题，请与相应商家联系，更新商品目录，以确保商品目录准确无误且商家会兑现今后的任何预订。
相关政策：端到端政策
违反商家信息操作政策
Actions Center 要求“地点操作”链接必须遵循特定准则，以确保用户和商家符合预期。例如，商家信息操作链接必须可点击，能够将用户转到特定商家的专属着陆页，并清楚地注明其归平台提供商所有并经营。
相关政策：商家信息操作政策
违反定价政策
Actions Center 要求向用户显示的价格是他们将支付的最终价格（不包括任何可选小费），并且取消和退款政策必须清晰准确。不得提供虚假信息、占位符或其他不准确的信息。请与您的商家合作，确保向 Actions Center 提供的值准确无误且符合我们的定价政策。解决问题后，请与合作伙伴支持团队联系。
相关政策：定价政策
信息模糊或缺失
为了确保出色的用户体验，Actions Center 要求向用户显示清楚明了的所有信息。合作伙伴应与其商家合作，确保各字段设置准确且不存在冲突。
如需了解详情，请参阅商家和服务应具备的资格条件。 解决此问题后，请与合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：商家和服务应具备的资格条件、数据质量标准
不受集成支持
Actions Center 仅适用于特定国家/地区、商家类别，并且具有特定的功能集。请参阅商家和服务应具备的资格条件及您的集成目前支持的地图项，以确保您仅使用受支持的地图项。
例如，如果您尚未完成异步集成，则无法提供异步商品目录。请移除商品目录中不受支持的部分，然后与合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：商家和服务应具备的资格条件
错误匹配或违反匹配政策
提供的商家信息必须与 Google 商家信息正确匹配。另外，如果我们掌握的信息不足以确保匹配准确无误，我们会移除相应商品目录。
请确保匹配符合我们的匹配政策。执行这些步骤后，请与我们的合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：匹配指南
违反线上服务政策
为确保使用 Actions Center 的消费者、商家及合作伙伴获得一致的体验，线上服务的广告资源必须遵守相应的准则。否则，我们将暂停您的商品目录或集成。
相关政策：线上服务政策
API 条款及条件
上次修改日期：2021 年 10 月 22 日
使用此 API 即表示您同意遵守 Google API 服务条款（以下简称“API 服务条款”）。