Analytics

将 Action 版本发布到发布渠道（Alpha 版、Beta 版或正式版）并且用户调用您的 Action 后，您通常会在 24 小时内开始在 Actions 控制台中看到分析数据。这些分析会提供 Action 使用情况、健康状况、发现和目录列表方面的信息。

用法

用量页面会显示三个图表，这些图表与 Action 的使用情况数据相关。您能以 CSV 格式导出以下图表中的数据。

此图表显示了一段时间内的用量。

通过以下方式自定义显示的数据：

  • 点击图表顶部的相应按钮可查看每日、每周和每月的用量。

  • 点击图表左下角的日期范围可设置要查看的具体时间范围。

    • 所选日期范围内的唯一身份用户总数会显示在图表底部。

  • 点击过滤条件，使用以下数据更改图表：

    • Surface：按使用的 Surface（例如：移动设备、智能音箱、智能显示屏、电视、穿戴式设备、汽车、非智能手机等）过滤使用情况。
    • 操作：按特定 intent 过滤使用情况。
    • Language：按 Action 支持的特定语言过滤使用情况。
    • 国家 / 地区：按 Action 支持的特定国家和地区过滤使用情况。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。要执行此操作，请点击导出按钮。

用户留存率

此图表显示的是过去五周的用户留存率。这包括使用过您的 Action 的所有用户（包括新用户）。

通过以下方式自定义显示的数据：

  • 点击过滤条件，使用以下数据更改图表：

    • Surface：按使用的 Surface（例如：移动设备、智能音箱、智能显示屏、电视、穿戴式设备、汽车、非智能手机等）过滤使用情况。
    • 操作：按特定 intent 过滤使用情况。
    • Language：按 Action 支持的特定语言过滤使用情况。
    • 国家 / 地区：按 Action 支持的特定国家和地区过滤使用情况。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。要执行此操作，请点击导出按钮。

对话数据

此图表显示了与您的 Action 相关的对话数据，并包含以下标签页：

  • 对话数：用户与您的 Action 进行的对话数。对话是指与 Action 的单次完整互动，从调用开始，一直到用户退出 Action 上下文为止。
  • 消息：所有对话的对话回合次数。
  • 平均时长：用户在退出对话之前与您的 Action 互动的平均时长（以秒为单位）。
  • 取消率：用户退出或中止与您的 Action 的对话的次数所占的百分比。

通过以下方式自定义显示的数据：

  • 点击图表左下角的日期范围，设置要查看的具体时间范围。

  • 点击过滤条件，使用以下数据更改图表：

    • Surface：按使用的 Surface（例如：移动设备、智能音箱、智能显示屏、电视、穿戴式设备、汽车、非智能手机等）过滤使用情况。
    • 操作：按特定 intent 过滤使用情况。
    • Language：按 Action 支持的特定语言过滤使用情况。
    • 国家 / 地区：按 Action 支持的特定国家和地区过滤使用情况。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。要执行此操作，请点击导出按钮。

用户互动

用户互动情况图表显示用户在所选月份与您的 Action 的互动情况。此图表通常称为“高级用户曲线”，通过绘制在一个月中与你的 Action 互动的用户百分比，了解有多少用户是“高级用户”（即定期与您的 Action 互动的专用用户）。

x 轴上的每个数字表示用户在一个月内与您的 Action 互动的天数。例如，4 列表示当月 4 天与您的 Action 互动过的用户所占的百分比。如果将光标悬停在某一列上，系统会显示一个包含此信息的弹出式窗口，如以下屏幕截图所示：

您可以通过以下方式自定义显示的数据：

  • 点击图表一角的日期范围，指定要查看数据的月份。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。如需导出此数据，请点击导出。

运行状况

“运行状况”部分可帮助您跟踪与 Action 的质量和运行状况相关的以下指标：

  • 错误数：您的 Action 云端点在指定日期返回的错误数。如果您遇到大量错误，则可能需要查看日志，以确定导致端点崩溃或行为异常的原因。

    • 选择查看日志链接，在 Google Cloud 控制台中查看项目的日志。如需详细了解如何读取这些日志，请参阅问题排查页面。

  • 操作延迟时间：您的 Action 端点的延迟时间。如果延迟时间非常高或经常出现峰值，那么您的用户在与您的 Action 互动时可能会遇到延迟。

  • 用户遇到的延迟：用户对您的 Action 的每个请求所感受到的延迟。该指标说明了用户与您的 Action 互动时的体验。

  • API 请求（仅限 Actions Builder）：此图表显示 API 请求总数及其状态的细分数据。API 请求失败意味着未返回正确的数据。

您可以将图表中的数据导出为 CSV 格式。

点击过滤条件后，系统还会显示以下查看选项：

  • Surface：按移动设备、智能音箱和智能显示屏设备过滤。
  • 操作：按特定操作过滤。
  • Language：按 Action 支持的语言过滤。
  • 国家/地区：按已发布 Action 的国家/地区进行过滤。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。要执行此操作，请点击导出按钮。

发现广告系列

“发现”部分会显示有关用户如何发现您的 Action 的信息。

当用户说出与您的 Action 相关的短语时，Google 有时会建议用户尝试您的 Action，即使用户未明确指定该 Action 的调用名称也是如此。发现页面会显示一个表格，其中包含哪些短语促使 Google 推荐您的 Action。此表中的各列如下：

  • 调用次数：促使 Google 推荐您的 Action 的用户查询。 除了实际的用户查询之外，此列表还包含以下值：

    • BUILT_IN_INTENT - 此列表表明您的 Action 是通过内置 intent 调用的。
    • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE - 此列表指示使用隐式调用的时间。
    • ACTION_LINK - 此列表指明了通过 Google 助理链接调用您的 Action 的时间。

  • 意图 (Intent)：用户查询匹配的意图。

  • 展示次数：此词组促成 Google 推荐您的 Action 的次数。

  • 选择次数：在 Google 推荐您的 Action 后，用户调用该 Action 的次数。该数字不能超过此短语的展示次数。

  • 选择率：促使用户做出选择的展示次数所占的百分比。百分比低表示很多用户选择使用其他 Action 这一特定查询，而高百分比则表示您的 Action 在此查询中很受欢迎。

您能以 CSV 格式导出图表中的数据。要执行此操作，请点击导出按钮。

目录

目录部分会显示 Google 助理目录中您的 Action 的流量和评分。

  • 评分摘要：您的 Action 的平均评分、评分总数以及在各个得分中对您的 Action 做出评分的用户数量。
  • 平均评分：您的 Action 在一段时间内的累计平均评分，或某一天所有评价的平均评分。
  • 不同时间段的评分：您的 Action 的累计评分得分随时间或指定日期的分布情况。
  • Google 助理目录页面浏览量：您的 Action 目录页面每天被访问的次数。您可以按国家/地区、语言和其他实用的分类选项过滤视图。
  • 从 Google 助理目录发起的调用次数：用户按目录中的“试用”按钮调用您的 Action 的次数。您可以按操作、国家/地区和其他实用的分类选项过滤调用。

导出到 BigQuery

BigQuery 是 Google 的全代管式无服务器数据仓储解决方案。您可以将 Action 的分析数据设置为每天导出到您的 BigQuery 帐号。数据导出到 BigQuery 后，您可以对数据执行额外的分析，包括构建您自己的信息中心和数据可视化。

连接到 BigQuery

如需将 Action 关联到 BigQuery，请按以下步骤操作：

  1. 在 Google Analytics（分析）页面中，点击左侧菜单中的导出。
  2. 点击开始。

  3. 选择要开始导出的日期。

  4. 点击导出。

摘要页面会将导出过程的每日状态显示为待处理、失败或已完成。

在导出完成之前，导出过程将显示为待处理。

回填历史数据

如需导出较早日期的数据，您可以选择回填历史数据。为此，请按以下步骤操作：

  1. 在“分析”页面上，点击导出。
  2. 点击齿轮图标。
  3. 点击回填历史数据。
  4. 选择所需的日期选项。
  5. 点击导出。

在导出完成之前，回填流程将显示为待处理。

停止导出

如需停止导出到 BigQuery，请按以下步骤操作：

  1. 在“分析”页面上，点击导出。
  2. 点击齿轮图标。
  3. 点击断开与 BigQuery 的连接。
  4. 点击取消关联进行确认。

其他分析工具

部署 Action 后，您可能希望跟踪采用率、用量和质量等信息，以帮助您分析 Action 的当前状态并回答如下问题：

  • 我有多少用户？我的用户数量是否在不断增加？
  • 用户是否不知道该做什么，或者说了我的 Action 无法理解的话语？
  • 用户是花了很长时间来处理我的 Action，还是经常取消对话？
  • 我的哪些 Action 最受欢迎，哪些互动度低？

这些数据有助于您发现有助于提升行动长期成效的机会。为了让你获取这些数据，我们允许分析工具提供商与 Actions on Google 集成，你只需短短五分钟就可以设置好这些工具：

其他监控工具

在开发和部署 Action 时，添加日志记录、监控和提醒功能可能会让您受益。监控和提醒工具会跟踪正常运行时间，并通知您错误和异常。借助这些工具，您还可以使用 Google 助理的实际请求来调试和测试 Action。以下监控工具已与 Actions on Google 集成：