与应用有关的 Action 的政策

本政策旨在为面向 Google 构建与应用有关的 Action（包括即将发布的与应用有关的 Action）的开发者提供指导。某些合作伙伴可能有权访问其他 API，并需要遵守不同的政策。

在本政策中，“与应用有关的 Action”一词是指与应用有关的 Action 项目或该项目中的各个与应用有关的 Action。此政策适用于与应用有关的 Action 的各个方面，包括其内容、广告内容（在允许的情况下）、行为和商品详情信息。请注意，所有与应用有关的 Action 都必须遵守 Google Play 开发者政策。如果这些与应用有关的 Action 政策与其他政策存在冲突，系统会应用这些与应用有关的 Action 政策。

避免政策违规问题总比事后补救要好，但当出现违规行为时，我们会尽力确保开发者了解如何使其与应用有关的 Action 符合规定。如果您的与应用有关的 Action 违反了我们的政策，您会收到一条通知，其中会说明下架或遭拒的具体原因。屡次或严重违反此政策可能会导致个人帐号、相关帐号或合作伙伴帐号被终止。我们可能会根据多种因素采取措施，包括但不限于有害行为模式或高滥用风险。我们会根据多种因素（包括但不限于以前的违规记录、用户反馈，以及是否使用热门品牌、角色和其他资源）确定滥用风险。如果与应用有关的 Action 质量不佳（例如无法妥善处理用户查询）、健康状况不佳（例如意外崩溃或退出）、故意限制性限制（仅对一小部分用户有用）或包含不适合大多数受众群体的内容，我们可能还会限制该应用 Action 的曝光度。如需详细了解我们的违规处置流程，请参阅 Google 助理政策。

运行状况

我们不允许任何与应用有关的 Action 的传输涉及根据《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 被视为受保护健康信息 (PHI) 的信息。Google 无法承诺 Google 平台上的与应用有关的 Action 可以满足 HIPAA 或其他类似医疗数据法规的要求。

此外，我们也不允许与应用有关的 Action 提供、收集或存储个人医疗信息，包括根据《一般数据保护条例》(GDPR) 可被视为与健康有关的数据。

我们允许提供健身功能（包括活动监测（消耗卡路里数、行走步数等）、体重数据和 BMI 等），但前提是它们不涉及传输根据 HIPAA 可被视为受保护健康信息 (PHI) 的信息或与 GDPR 有关的健康数据。

应急服务

我们不允许发布让用户能够与紧急救援人员联系的与应用有关的 Action，例如 911 或 999 服务。

语言支持

对于与应用有关的 Action 支持的每种语言，商品详情信息（说明、隐私权政策等）、语法和文字转语音朗读文本必须主要采用同一种语言。

误导性声明

我们不允许任何与应用有关的 Action 包含虚假或误导性的信息或声明，包括发音、说明、显示名称或图标。请勿试图向用户暗示其他实体认可您的应用或与您的应用有关联，而其实并非如此。

误导性声明的示例包括：

  • 虚假陈述或未准确清晰地描述与应用有关的 Action 的功能，例如：
    • 一项与应用有关的 Action，在其说明或发音中声称是美食外卖服务，但实际上是一项拼车服务。
    • 声称是餐厅预订服务但仅包含餐厅评价的与应用有关的 Action。
    • 一个与应用有关的 Action，其显示名称与咖啡相关，但实际上是一项披萨外卖服务。
    • 一个声称提供动物趣闻，但只能提供有关猫（而非一般动物）的事实的与应用有关的 Action。
  • 商品详情中虚假陈述应用的当前状态或表现（例如，“编辑精选”“排名第一的与应用有关的 Action”）。
  • 展示可能会干扰公民活动（例如人口普查或公众投票程序）的欺骗性内容。
  • 在未经适当授权的情况下，谎称与政府实体之间存在关联，或谎称协助提供政府服务。
  • 展示可能会干扰公众投票程序的欺骗性内容。
  • 展示医疗或健康相关功能或者具有误导性或潜在危害的内容。
  • 声明不可能实现的功能。
  • 商品详情中分类不当的与应用有关的 Action。
  • 误导用户认为某个链接的内容或目的地。

与应用有关的 Action 必须遵守特定政策，以确保触发它们的用户获得预期的体验。例如：

  • 将用户定向到用户预期的内容 - 与应用有关的 Action 的内置 intent (BII) 和/或参数只能将用户定向到相关和用户预期的操作。
  • 将用户引导至相关的 Web 内容 - 如果用户被重定向到某网页内容，则相应网站必须与用户预期的操作相关，并归相应品牌方所有。
  • 实现相关的与应用有关的 Action BII - 实现的 BII 必须与应用的内容和功能直接相关。
  • 实现相关自定义 intent - 针对自定义 intent 的定义查询与应用的内容和功能相关。
  • 如需关于这些概念的更多指导，请点击此处。

未经授权使用或模仿系统功能

我们不允许发布模仿或干扰设备或 Google 助理功能（例如灯光、通知或警告）的与应用有关的 Action。

禁止的行为示例包括：

  • 为与应用有关的 Action 使用模仿 Google 助理语音的语音。
  • 模仿系统通知或警告。
  • 冒充 Google。

隐私保护和安全性

用户数据

您必须清楚说明您会如何处理用户数据（例如由用户提供的信息、收集的与用户相关的信息以及收集的与用户对与应用有关的 Action 或设备的使用情况相关的信息）。Google Play 开发者政策确立了最低的隐私权要求；如果适用法律有相关规定，您或您的与应用有关的 Action 可能还需要遵守其他限制或规程。

安全漏洞

如果您的与应用有关的 Action 存在可被利用来入侵其他与应用有关的 Action、应用、设备或服务的安全漏洞，我们可能会将其移除以保护用户。

数据 Feed

如果您通过数据 Feed、网站目录或其他机制向我们提供目录、菜单或其他数据，相应数据必须遵守这些政策，包括关于禁止的内容和知识产权的部分。 您必须正确实现所有技术要求，并为所有必填字段提供内容。提供的数据必须与 Feed 用例相关且准确无误。如果违反这些政策或导致用户体验不佳，我们可能会停用相关 Feed（或其中一部分）、禁止使用相应数据，或移除任何相关的与应用有关的 Action。

用户体验

为了确保出色的用户体验，与应用有关的 Action 必须按照说明运行，提供高质量的用户体验，并充分利用平台的功能。明显偏离界面设计指南或用户体验不佳的与应用有关的 Action 可能会在特定 surface 中被停用或遭拒，具体包括：

  • 在应用支持的所有内置 Google 助理且支持与应用有关的 Action 的必要功能的设备上，都无法正常运行。
    • 例如，如果与应用有关的 Action 可以在 Wear OS 上运行，但不能在移动设备上运行。
  • 在没有明确目的的情况下播放无声声音文件。
    • 例如，如果与应用有关的 Action 打开并播放无任何说明的无声声音文件。
  • 持续播放文字转语音或录制的音频的时长超过 240 秒。包含损坏的链接或图片。
  • 在用户与非 Google 开发者平台的相关术语互动期间，为与应用有关的 Action 塑造品牌或为其添加标签。
  • 音频与可视化文字不匹配，以及通过图形界面中的文字转语音功能。
  • 向与应用有关的 Action 注册或创建误导性的或不相关的 intent。
    • 例如，当您的与应用有关的 Action 提供天气信息时，为 Order a Taxi 选择内置 intent。
  • 在建议内容信息卡中包含不必要的描述性字词，例如形容词、副词或含糊不清的术语。
    • 例如，Buy Best Pizza 或 Try your luck。

冲突术语

这些政策不会限制或修订用户在使用适用 Google 产品或服务时所适用的任何服务条款或其他协议，除非这些政策明确声明是对特定服务条款或协议的修订。

政策执行

如果您的与应用有关的 Action 违反了我们的任何政策，我们可能会针对您的与应用有关的 Action 或您的开发者帐号采取一项或多项违规处置措施，如下所述。此外，我们还会通知您采取的违规处置措施的相关信息，以及申诉说明（如果您认为我们采取的违规处置措施有误，也可以提供说明）。

请注意，移除通知或管理通知中可能不会一一指出与应用有关的 Action 中存在的每项违反政策的行为。开发者有责任解决所有政策问题，并进一步核查，以确保其与应用有关的 Action 的其余部分完全符合政策规定。如果您未能解决所有与应用有关的 Action 中违反政策的问题，我们可能会对与应用有关的 Action 采取额外的违规处置措施，包括永久移除与应用有关的 Action 或终止帐号。

如果您屡次或严重违反 Google 上与应用有关的 Action 的服务条款或政策（例如恶意软件、欺诈以及可能导致用户或设备受到损害的与应用有关的 Action），可能会导致 Google 开发者帐号的个人或相关与应用有关的 Action 被终止。

遭拒

  • 被拒不会影响您访问被拒的与应用有关的 Action 的现有用户安装量、统计信息和评分。
  • 被拒不会影响您的 Google Play 开发者帐号的信誉。
  • 如果您的与应用有关的 Action 是多区域设置，那么在其中一个语言区域中遭拒将导致任何语言区域的与应用有关的 Action 被拒绝。

移除

  • 与应用有关的 Action 以及该与应用有关的 Action 的所有先前版本都会从 Google 助理中移除，并且不再可供任何语言区域的用户使用。
  • 下架不会立即影响您的 Google Play 开发者帐号的信誉。

对违规处置提出申诉

如果我们的处理有误，并且我们发现您的与应用有关的 Action 并未违反 Google 上与应用有关的 Action 的服务条款和政策，我们将恢复与应用有关的 Action。如果您已仔细阅读相关政策，并认为我们的违规处置措施可能有误，请按照我们通知中提供的说明对我们的决定提出申诉。您还可以与 Google 助理支持团队联系。