ปัญหา

ปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาของ Google คือรายงานข้อบกพร่อง คำขอฟีเจอร์ คำขอเปลี่ยนแปลง หรือรายการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการที่ผู้ใช้ต้องการติดตามหรือคาดหวังให้ผู้ใช้หรือทีมอื่นติดตาม ปัญหาจะจัดระเบียบเป็นคอมโพเนนต์ ซึ่งแต่ละคอมโพเนนต์จะมีกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้อง ปัญหาแต่ละรายการในเครื่องมือติดตามปัญหามีหน้ารายละเอียดของตนเอง ซึ่งผู้ใช้จะติดตามกิจกรรมเกี่ยวกับปัญหา รวมถึงแสดงความคิดเห็นและอัปเดตข้อมูลปัญหาได้

ช่องปัญหา

ปัญหาแต่ละรายการจะมีชุดช่องที่เกี่ยวข้องซึ่งอธิบายปัญหาและสถานะปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงประเภทของปัญหา ความสำคัญในแง่ความรุนแรงและความสำคัญ ตลอดจนบันทึกกิจกรรมเกี่ยวกับปัญหา ช่องบางช่องเป็นช่องที่ใช้ร่วมกันสำหรับปัญหาทั้งหมด นอกจากนี้ เครื่องมือติดตามปัญหายังรองรับช่องที่กำหนดเองที่จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อปัญหาเชื่อมโยงกับคอมโพเนนต์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น สำหรับปัญหาใหม่ทั้งหมด จะมีช่องที่ต้องกรอกหลายช่อง ซึ่งได้แก่ คอมโพเนนต์ ชื่อ ลําดับความสําคัญ และประเภท คอมโพเนนต์บางรายการยังมีช่องที่กำหนดเองที่ต้องกรอกด้วย

ในหน้ารายละเอียดของปัญหา ช่องส่วนใหญ่จะอยู่ทางด้านขวาของหน้าในแผงช่องปัญหา ช่องเพิ่มเติมบางช่องอยู่ในถาดปัญหาที่เกี่ยวข้องใกล้กับด้านบนของหน้า ช่องเกือบทั้งหมดแก้ไขได้ในเครื่องมือติดตามปัญหาโดยคลิกลิงก์ รายการแบบเลื่อนลง หรือไอคอนดินสอที่เชื่อมโยงกับช่องนั้นๆ เมื่อวางเมาส์เหนือช่อง เครื่องมือติดตามปัญหาจะแสดงข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับช่องนั้นในข้อความที่แสดงเมื่อวางเมาส์เหนือ

ดูคำอธิบายของช่องปัญหาเริ่มต้นได้ที่อภิธานศัพท์ของช่อง

ประเภทปัญหา

ช่องประเภทช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ปัญหาภายในคอมโพเนนต์ในกลุ่มทั่วไปกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้ ต้องระบุข้อมูลในช่องนี้ ตารางต่อไปนี้แสดงประเภทปัญหาที่เป็นไปได้

ประเภทปัญหา	คำอธิบาย
ข้อบกพร่อง	ลักษณะการทํางานขัดแย้งกับสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้นหรือมีการบันทึกไว้ว่าเกิดขึ้น หรือผลิตภัณฑ์ไม่ทํางานตามที่คาดไว้
คำขอฟีเจอร์	ผลิตภัณฑ์ทํางานได้ตามที่ต้องการ แต่สามารถปรับปรุงได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงที่ระบุ
ปัญหาของลูกค้า	ปัญหาส่งผลกระทบต่อบุคคลที่สามและบุคคลที่รายงานปัญหาอาจไม่สามารถทําให้เกิดปัญหาซ้ำได้ ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นเพียงการแก้ปัญหาหรือการฝึกอบรม แต่อาจกลายเป็นข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์
การล้างข้อมูลภายใน	ปัญหานี้ไม่มีผลต่อลักษณะการทํางานของผลิตภัณฑ์ แต่การแก้ไขปัญหาจะช่วยให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพหรือใช้งานง่ายยิ่งขึ้นเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณยังใช้ประเภทนี้เพื่อติดตามปัญหาการบำรุงรักษาได้ด้วย
กระบวนการ	กระบวนการเป็นหมวดหมู่เบ็ดเตล็ดที่มีการใช้งานแตกต่างกันไปตามโปรเจ็กต์ เช่น คุณสามารถใช้ประเภทนี้กับปัญหาที่ API สร้างขึ้น หรือใช้เพื่อติดตามงานด้านการดูแลระบบ
ช่องโหว่	ช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอยู่ภายใต้ SLO ที่กําหนดโดยหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Google อ่านอย่างเดียวจนถึงหลังวันที่ 01-11-2017
Project	โครงการที่มุ่งเน้นเป้าหมายซึ่งมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่แน่นอน โดยมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนใคร
Milestone	ผลงานที่แสดงถึงความสำเร็จที่สำคัญบนเส้นทางที่มุ่งสู่การทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณยังใช้เหตุการณ์สำคัญเพื่อแสดงการเปิดตัวหรือรุ่นต่างๆ ได้ด้วย
ฟีเจอร์	ผลงานที่มอบคุณค่าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ผู้ใช้
Epic	ผลงานจำนวนมากที่มุ่งสู่วัตถุประสงค์เดียวกัน
เรื่องราว	ผลงานชุดเล็กๆ ที่มอบคุณค่าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ผู้ใช้
งาน	หน่วยงานขนาดเล็ก
โปรแกรม	คอลเล็กชันเป้าหมายที่เกี่ยวข้องตามธีม (โปรเจ็กต์ ฟีเจอร์ เหตุการณ์สำคัญ มหากาพย์)

ลำดับความสำคัญของปัญหา

ช่องลําดับความสําคัญช่วยให้คุณระบุความสำคัญของปัญหาได้ ต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้ โดยทั่วไปแล้ว ทีมต่างๆ จะมีเกณฑ์ที่แตกต่างกันในการกำหนดความสำคัญของปัญหา ตารางต่อไปนี้แสดงวิธีทั่วไปในการจัดลําดับความสําคัญของปัญหา

ลำดับความสำคัญของปัญหา	คำอธิบาย
P0	ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขทันทีและมีทรัพยากรเพียงพอ ปัญหาดังกล่าวทําให้ระบบหยุดทํางานทั้งหมดหรือทําให้ฟังก์ชันสําคัญของผลิตภัณฑ์ใช้งานไม่ได้สําหรับทุกคน โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ทราบ
P1	ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากอย่างมีนัยสำคัญ หากมีวิธีแก้ปัญหา ผู้ใช้ก็อาจต้องเสียเวลามากหรือแก้ปัญหาได้เพียงบางส่วน ปัญหาส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันหลักขององค์กร หรือขัดขวางทีมอื่นในเชิงพื้นฐาน
P2	ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขในระยะเวลาที่เหมาะสม ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นปัญหาใดก็ได้ต่อไปนี้ 1) ปัญหาที่ควรจัดอยู่ในระดับ P0 หรือ P1 แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม 2) ปัญหาที่สําคัญต่อผู้ใช้จํานวนมากและเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลักขององค์กร 3) ปัญหาที่ขัดขวางงานของทีมอื่นๆ และไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม P2 เกี่ยวข้องกับปัญหาการใช้งานครั้งแรกหรือปัญหาที่เกิดขึ้นขณะติดตั้งโดยเฉพาะ และเป็นระดับความสำคัญเริ่มต้น
P3	ปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไขเมื่อทำได้ ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลักขององค์กรหรืองานของทีมอื่นๆ แต่ไม่ได้ขัดขวางความคืบหน้าหรือมีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม
P4	ปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไขในที่สุด ปัญหาดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลักขององค์กรหรืองานของทีมอื่นๆ หรือเกี่ยวข้องกับความน่าสนใจหรือความพึงพอใจของระบบเท่านั้น

สถานะของปัญหา

ช่องสถานะช่วยให้คุณระบุสถานะของปัญหาในกระบวนการแก้ปัญหาได้ โดยทั่วไปแล้ว ทีมต่างๆ จะมีคำจำกัดความที่แตกต่างกันเกี่ยวกับกิจกรรมที่ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้ปัญหาเปลี่ยนสถานะหรือได้รับการแก้ไข คุณไม่จำเป็นต้องใช้ค่าในฟิลด์สถานะที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อติดตามการแก้ปัญหา ตารางต่อไปนี้แสดงวิธีทั่วไปในการใช้ช่องสถานะ

สถานะของปัญหา	คำอธิบาย
ใหม่	ปัญหาไม่มีการกำหนดบุคคลหรือกลุ่ม
มอบหมายแล้ว	ปัญหามีผู้ได้รับมอบหมายแล้ว บุคคลนั้นจะปรากฏในช่องผู้รับมอบหมาย
อยู่ระหว่างดำเนินการ (ยอมรับแล้ว)	ผู้ได้รับมอบหมายรับทราบปัญหาและเริ่มดำเนินการแก้ไขแล้ว
แก้ไขแล้ว	ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
แก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว)	ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และผู้ใช้ได้ยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขในช่องผู้ยืนยัน
จะไม่แก้ไข (เกิดซ้ำไม่ได้)	มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หรือสร้างปัญหาตามที่รายงานไม่ได้
จะไม่แก้ไข (ลักษณะการทำงานที่กำหนดไว้)	ปัญหาจะอธิบายลักษณะการทำงานที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน
จะไม่แก้ไข (เลิกใช้งานแล้ว)	ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์
จะไม่แก้ไข (ดำเนินการไม่ได้)	การเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นในการแก้ไขปัญหาเป็นไปไม่ได้
ทำซ้ำ	ปัญหานี้ได้รับการรายงานไปแล้วที่อื่น หากต้องการตั้งค่าสถานะของปัญหาเป็นซ้ำ โปรดดูทำซ้ำปัญหา

เครื่องมือติดตามปัญหาจะถือว่าปัญหาเปิดอยู่หรือปิดแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะ ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขคือปัญหาที่รอการแก้ไข ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะเป็นใหม่ มอบหมายแล้ว หรืออยู่ระหว่างดำเนินการ ปัญหาที่ปิดแล้วคือปัญหาที่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ยกเว้นการยืนยัน ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะเป็นแก้ไขแล้ว จะไม่แก้ไข หรือซ้ำ

ไอคอนสถานะ

ไอคอนสถานะเป็นการแสดงสถานะของปัญหาด้วยภาพ ไอคอนสถานะจะปรากฏทางด้านซ้ายของปัญหาที่อยู่ในรายการแบบเลื่อนลงถูกบล็อกโดยหรือการบล็อกของปัญหาอื่น ไอคอนเหล่านี้เป็นวิธีที่รวดเร็วในการประเมินความคืบหน้าของปัญหาที่ถูกบล็อกหรือบล็อกอยู่โดยไม่ต้องออกจากหน้าปัจจุบัน นอกจากนี้ คุณยังตั้งค่าคอลัมน์สถานะของหน้าผลการค้นหาให้แสดงไอคอนสถานะแทนข้อความสถานะได้ด้วย

สถานะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

คุณเปลี่ยนสถานะของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 2 วิธีเพื่อส่งต่อปัญหาไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการแก้ปัญหา รายการแรกคือปุ่มเปลี่ยนสถานะที่อยู่ในแถบแอปใกล้กับด้านบนของหน้ารายละเอียดปัญหา และลิงก์เปลี่ยนสถานะในแผงช่องปัญหาทางด้านขวาของหน้า การคลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจะเป็นการเลื่อนสถานะปัญหาดังนี้

• หากปัญหาเป็นปัญหาใหม่และยังไม่ได้มอบหมาย หรือหากผู้ได้รับมอบหมายไม่ใช่คุณ ข้อความแจ้งให้เปลี่ยนด่วนจะระบุว่ามอบหมายให้ฉัน การเปลี่ยนสถานะอย่างรวดเร็วจะตั้งค่าผู้ได้รับมอบหมายเป็นคุณ และหากตั้งค่าไว้เป็นอย่างอื่นในตอนนี้ ระบบจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นมอบหมายแล้ว

• หากคุณเป็นผู้ได้รับมอบหมายปัญหาและปัญหามีสถานะเป็นมอบหมายแล้ว ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงด่วนจะแสดงเป็นเริ่มทํางาน การเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นอยู่ระหว่างดำเนินการ

• หากคุณเป็นผู้ได้รับมอบหมายปัญหาและปัญหามีสถานะเป็นกำลังดำเนินการ ข้อความแจ้งให้เปลี่ยนด่วนจะระบุว่าแก้ไขแล้ว การเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว

• หากปัญหามีสถานะเป็นแก้ไขแล้วและคุณเป็นผู้ยืนยัน ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่ายืนยัน การเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว)

• หากปัญหามีสถานะ "ปิดแล้ว" (แก้ไขแล้ว ซ้ำ หรือจะไม่แก้ไข) ข้อความแจ้งให้เปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะแสดงเป็นเปิดอีกครั้ง (ยกเว้นในกรณีข้างต้น) การเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะเป็นใหม่หากปัญหาไม่มีผู้ได้รับมอบหมาย หรือมอบหมายแล้วหากปัญหามีผู้ได้รับมอบหมาย

โฮเวอร์การ์ดของปัญหา

ฟีเจอร์โฮเวอร์การ์ดของปัญหาจะมีข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ รหัส คำอธิบาย และสถานะปัจจุบันของปัญหา นอกจากนี้ ยังมีปุ่มส่งสําเนาถึงฉันที่จะเพิ่มคุณลงในรายชื่อสําเนาของปัญหา (หากคุณอยู่ในรายชื่อสําเนาอยู่แล้ว ปุ่มจะเปลี่ยนเป็นยกเลิกการส่งสําเนาถึงฉัน) เช่น

ข้อความแสดงข้อมูลแบบโฮเวอร์ของปัญหาจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณวางเมาส์เหนือสิ่งต่อไปนี้

• รหัสปัญหาที่พบในแท็บบล็อกโดย การบล็อก หรือรายการที่ซ้ำกันของถาดปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• รหัสปัญหาในคอลัมน์บล็อกโดย การบล็อก หรือรายการที่ซ้ำกันของหน้าผลการค้นหาปัญหา
• ลิงก์ไปยังปัญหาที่พบในแผงปัญหาล่าสุด ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของหน้าสร้างปัญหา
• ช่องสถานะในหน้าปัญหาที่มีการทำเครื่องหมายว่าซ้ำกัน
• ลิงก์ไปยังปัญหาเกี่ยวกับหน้า Canonical ที่พบในแถบสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าเว็บซึ่งทําเครื่องหมายว่าซ้ำกัน

ปัญหาในการแก้ไข

หากมีสิทธิ์ดูและแก้ไขคอมโพเนนต์ คุณจะแก้ไขฟิลด์ของคอมโพเนนต์ รวมถึงเพิ่มความคิดเห็นต่อท้ายคอมโพเนนต์นั้นได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะแก้ไขบางช่องไม่ได้เลย เช่น วันที่สร้างปัญหาหรือความคิดเห็นที่เคยเขียนไว้

แก้ไขระดับ

การเปลี่ยนแปลงของปัญหามีระดับความสำคัญที่แตกต่างกัน ซึ่งจะกำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาหรือไม่ และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

การปิดการแก้ไข

การแก้ไขที่ปิดจะเปลี่ยนสถานะปัญหาจากเปิดเป็นปิด การแก้ไขที่ปิดแล้วจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหา ระบบจะส่งการแก้ไขที่ปิดแล้วเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ การอัปเดตทั้งหมด การอัปเดตที่สำคัญ หรือการปิดเท่านั้น

ดูรายการสถานะทั้งหมดที่ปิดปัญหาที่รอดำเนินการได้ที่สถานะปัญหา

การแก้ไขที่สำคัญ

การแก้ไขที่สำคัญจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาเสมอ หลังจากการแก้ไขครั้งใหญ่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นการอัปเดตทั้งหมดหรือการอัปเดตที่สำคัญ การแก้ไขที่ถือว่าสำคัญมีดังนี้

• การสร้างปัญหาครั้งแรก
• ความคิดเห็นที่เพิ่มลงในปัญหา
• ปัญหานี้ย้ายไปยังคอมโพเนนต์ใหม่แล้ว
• การเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญ ความรุนแรง การเก็บรักษา หรือผู้ได้รับมอบหมาย
• สถานะปิดแล้ว ยืนยันแล้ว หรือเปิดอีกครั้งมีการเปลี่ยนแปลง
• การเปลี่ยนแปลงช่องที่กำหนดเองซึ่งทําเครื่องหมายเป็นสำคัญ

การแก้ไขเล็กน้อย

การแก้ไขเล็กน้อยจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าระดับตัวกรองเป็นประวัติทั้งหมด ในทํานองเดียวกัน ระบบจะส่งการแก้ไขเล็กน้อยเป็นอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่มีบทบาทสําหรับปัญหามีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นการอัปเดตทั้งหมดเท่านั้น

การแก้ไขที่ถือว่าเล็กน้อย ได้แก่

• การเปลี่ยนแปลงชื่อ
• การเปลี่ยนแปลงรายการยอดนิยม
• การเพิ่มไฟล์แนบ
• การเปลี่ยนแปลงปัญหาที่เกี่ยวข้อง (การบล็อก บล็อกโดย รายการที่ซ้ำกัน)
• การเปลี่ยนแปลงสถานะที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นการแก้ไขที่สำคัญอย่างชัดเจน
• การเปลี่ยนแปลงในช่องผู้รายงาน ประเภท ผู้ตรวจสอบ พบใน กำหนดเป้าหมายไปยัง ยืนยันแล้วใน ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง
• การเปลี่ยนแปลงช่องที่กำหนดเองซึ่งทําเครื่องหมายเป็นเล็กน้อย

การแก้ไขแบบไม่มีเสียง

การแก้ไขแบบไม่แสดงข้อความแจ้งจะไม่สร้างอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ เว้นแต่การแก้ไขจะเป็นการเพิ่มหรือนำผู้ใช้เหล่านั้นออกจากปัญหา การแก้ไขที่ถือว่าไม่มีผลมีดังนี้

• การเพิ่มหรือนำรายการออกจากช่องสำเนาหรือผู้ทำงานร่วมกัน (เว้นแต่จะมีการเพิ่มหรือนำผู้ใช้หรือกลุ่มออกใหม่)
• การแก้ไขความคิดเห็น
• การเปลี่ยนช่องที่กำหนดเองซึ่งทําเครื่องหมายเป็นซ่อน

ขีดจํากัดการเข้าถึงปัญหา

เครื่องมือติดตามปัญหารองรับข้อจำกัดในการควบคุมการเข้าถึงที่อนุญาตให้ปัญหามีชุดตัวเข้าถึงน้อยกว่าปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์เดียวกัน

ผู้ดูแลปัญหาได้รับอนุญาตให้อัปเดตสถานะการจํากัดของปัญหาเป็นระดับการเข้าถึงปัญหาระดับใดระดับหนึ่งต่อไปนี้

• การเข้าถึงเริ่มต้น - กฎปกติจะมีผล: ปัญหาเกี่ยวกับระดับการเข้าถึงเริ่มต้นจะมีตัวรับข้อมูลเดียวกันกับปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดในคอมโพเนนต์

• การจำกัดการแสดงความคิดเห็น - เฉพาะบุคคลที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในปัญหาว่าเป็นผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสำเนาเท่านั้นที่จะแสดงความคิดเห็นในปัญหาได้ ไม่ว่าบุคคลดังกล่าวจะมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นสำหรับปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์หรือไม่ก็ตาม ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "ผู้ดูแลระบบออกปัญหา" ในคอมโพเนนต์จะยังคงเข้าถึงความคิดเห็นได้ สิทธิ์เข้าถึงระดับดูจะยังคงเป็นค่าเริ่มต้น

• มีการแสดงผลที่จำกัด - เฉพาะบุคคลที่ระบุไว้อย่างชัดเจน (ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสำเนา) เท่านั้นที่จะยังคงมีสิทธิ์ดูปัญหา

• การเข้าถึงแบบจำกัด + Google - เฉพาะบุคคลที่ระบุไว้อย่างชัดเจน (ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสำเนา) พนักงาน Google ประจำ และบัญชีการทำงานอัตโนมัติภายในเท่านั้นที่จะยังคงมีสิทธิ์ดูปัญหา