Usa el campo Actualización de estado

La actualización de estado es un campo opcional en el Seguimiento de problemas de Google que representa el estado actual de un problema. En el caso de los problemas de tráfico alto, los equipos pueden usar este campo para proporcionar una respuesta canónica sobre cómo se está abordando el problema.

El campo Actualización de estado:

  • Admite Markdown.
  • Fomenta la brevedad con un límite de tamaño flexible de cuatro líneas de texto mostrado.
  • Proporciona información visible sobre la actualización más reciente del problema; por ejemplo, cuántos días pasaron desde la última actualización de estado.
  • Se activan notificaciones por correo electrónico para los suscriptores cuando se actualiza.

Ejemplos de casos de uso

Puedes usar el campo Actualización de estado para identificar el estado actual de un problema. Por ejemplo:

  • "La solución alternativa actual es…"
  • "El problema se resolvió y se está trabajando en una solución. Debería estar disponible en todas las ubicaciones en 30 minutos".
  • "Se evaluó esta solicitud de función, pero aún no se financió. Haz clic en el botón +1 si te resulta útil".
  • "Este proyecto se retrasó debido a…"

Cómo ver las actualizaciones de estado

Si tienes al menos acceso para ver problemas, puedes ver el campo Actualización de estado.

La actualización de estado no se muestra en la página de la lista de problemas.

Actualización de estado versus descripción

El campo de descripción es donde defines el problema y, por lo general, es más duradero con el tiempo. El campo Actualización de estado está diseñado para representar un breve resumen del estado actual del problema.