Online-Rückgabebedingungen erstellen und verwalten

Auf dieser Seite finden Sie Informationen dazu, wie Sie Ihre Online-Rückgabebedingungen aufrufen können.

Die Merchant API unterstützt die folgenden Methoden zum Abrufen von Rückgabebedingungen für Onlinekäufe:

Als Best Practice sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Rückgabebedingungen für alle Nutzer, die Ihre Website besuchen, auffindbar und zugänglich sind, ohne dass sie sich anmelden, registrieren oder personenbezogene Daten eingeben müssen. Achten Sie außerdem darauf, dass die Rückgabebedingungen im Merchant Center und auf Ihrer Website einheitlich sind.

Vorhandene Rückgabebedingungen für Onlinekäufe abrufen

Wenn Sie vorhandene Rückgabebedingungen für Onlineretouren abrufen möchten, verwenden Sie die Methode accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

Wenn die Anfrage erfolgreich ist, enthält die Antwort die Ressource OnlineReturnPolicy, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Der Wert NO_RETURNS gibt an, dass Rückgaben für das genannte Land nicht unterstützt werden.

Das Feld restockingFee im Antworttext stellt die Rücknahmegebühr dar. Dies kann eine Pauschalgebühr oder ein Prozentsatz des Artikelpreises in Mikros sein.

Alle Rückgabebedingungen für Onlinekäufe auflisten

Wenn Sie alle Rückgabebedingungen für Onlinekäufe auflisten möchten, verwenden Sie die Methode accounts.onlineReturnPolicies.list, wie in der folgenden Anfrage gezeigt:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

Wenn die Anfrage erfolgreich ist, enthält die Antwort alle vorhandenen Rückgabebedingungen für Onlinekäufe für das Konto, wie im folgenden Beispiel zu sehen:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

In diesem Antworttext stellt das Feld returnPolicyId die eindeutige Kennung für die Online-Rückgabebedingungen dar.

Das Feld returnMethods gibt die Methoden an, die für die Rückgabe von Artikeln zulässig sind. AT_A_KIOSK gibt an, dass der Artikel an einem Kiosk zurückgegeben werden kann. Die anderen möglichen Werte sind IN_STORE und BY_MAIL.

Im Feld processRefundDays wird die Anzahl der Tage angegeben, die der Verkäufer für die Bearbeitung von Erstattungen benötigt.

Rückgabebedingungen für Onlinekäufe erstellen

Verwenden Sie die folgende Anfrage, um Rückgabebedingungen zu erstellen:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Hier ist eine Beispielantwort für einen erfolgreichen Aufruf:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Sie können die Rückgabebedingungen auch über die Merchant Center-Benutzeroberfläche erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabebedingungen für Shopping-Anzeigen und Produkteinträge festlegen. Nachdem Sie im Merchant Center Rückgabebedingungen erstellt haben, kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Richtlinie überprüft wurde und verfügbar ist.

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