Solução de problemas

Access Not Configured. Please use Google API Console to activate the API for your project.

Esse erro ocorre se você não tiver ativado a API Search Ads 360 para sua conta. Verifique se você fez o seguinte:

1. Vá para o Console de APIs do Google.

2. Selecione o projeto. Se você ainda não criou um projeto, consulte Criar um projeto para o cliente.

3. Na barra lateral à esquerda, expanda APIs e autorização. Em seguida, clique em APIs. Na lista de APIs, confira se o status da API Search Ads 360 está ATIVADO.

Invalid grant

Esse erro ocorre quando o token de atualização não é válido. É possível receber um token de atualização invocando o script de utilitário do Search Ads 360 da seguinte maneira:

sa360Api.py --login

Saiba mais sobre o fluxo de trabalho recomendado para autorização.

Invalid client
no application name

Esse erro ocorre se você não especificou um nome de produto ao configurar seu projeto no Google API Console. Para corrigir esse erro, insira o nome do seu produto na tela de consentimento do Console de APIs do Google.

Outros tipos de erros de autorização

Use uma Conta do Google que tenha acesso ao Search Ads 360 ao fazer login no Console de APIs do Google para recuperar o ID e o segredo do cliente e ao receber um token de atualização.

Click ID '{ID}' is not found

O ID de clique especificado em uma solicitação update não é válido. Faça o upload novamente das conversões depois de fazer o seguinte:

• Verifiquei se o ID do clique foi gerado seis horas antes do upload das conversões.

• Ativar o serviço de conversão da API.

• Se você atribuir conversões a visitas específicas, aguarde pelo menos 6 horas após a visita para fazer upload da conversão. Talvez o Search Ads 360 não reconheça o ID de clique de uma visita se você fizer upload em menos de 6 horas após o acesso. Em casos raros, talvez seja necessário aguardar até 24 horas para que o Search Ads 360 reconheça o clickID.

• Confirmou que o clique é de uma origem válida, conforme indicado pelo parâmetro gclsrc.

• Confirmou que você especificou o anunciante correto na coluna advertiserId.

• Verifique se o ID do clique foi gerado nos últimos 90 dias.

O nome da atividade do Floodlight especificada na coluna segmentationName está incorreto ou ainda não está disponível. Se esse erro aparecer, verifique os seguintes problemas comuns:

• Os nomes diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por isso, verifique se a solicitação corresponde exatamente ao caso.
• Verifique se não há caracteres Unicode não imprimíveis ou espaços duplos no nome da atividade do Floodlight.
• Verifique se você especificou o nome de uma atividade do Floodlight, não de uma coluna do Floodlight.
• Verifique se a atividade do Floodlight existe para o anunciante especificado na coluna advertiserId. Talvez você tenha especificado o anunciante errado.
• Depois de criar ou editar uma atividade do Floodlight, aguarde algumas horas antes de fazer o upload das conversões dela.

Verifique se a variável personalizada do Floodlight especificada foi configurada como uma dimensão (não uma métrica) para o anunciante associado à clickId, criterionId ou productGroupId que você está atribuindo à conversão.

Verifique se a variável personalizada do Floodlight especificada foi configurada como uma métrica (não uma dimensão) para o anunciante associado à clickId, criterionId ou productGroupId que você está atribuindo à conversão.

Alguém já enviou uma conversão para o mesmo escopo e ID de conversão do anunciante especificado na coluna conversionId.

O "ID de conversão do anunciante" é um ID gerado por você. O Search Ads 360 exige que esse ID seja exclusivo para um determinado escopo. O ID de conversão do Search Ads 360 é gerado pelo Search Ads 360 e é garantido que ele é exclusivo.

Sua solicitação update tentou atualizar um ID de conversão de anunciante que não existe. Verifique se você especificou o ID correto.

A Conta do Google que seu cliente está usando não tem permissão para acessar o anunciante especificado na solicitação.

Ao fazer login no Console de APIs do Google para recuperar o ID e o segredo do cliente e receber um token de atualização, use uma Conta do Google que tenha acesso concedido ao anunciante especificado.

Duas ou mais conversões na solicitação especificam o mesmo escopo e o mesmo ID de conversão do anunciante.

O ID de conversão do anunciante é um ID gerado e especificado na coluna conversionId. O Search Ads 360 exige que esse ID seja exclusivo para um determinado escopo.

O ID ou o nome da atividade do Floodlight que você informou não corresponde ao tipo de conversão especificado.

Tente novamente mais tarde. Esse problema pode ser temporário. Entre em contato com o suporte do SA360 se o erro persistir.