대화형 작업이 2023년 6월 13일에 지원 중단되었습니다. 자세한 내용은 대화 작업 지원 중단을 참고하세요.

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Actions on Google에 대한 정책

이 정책은 디렉터리에 게시될 작업을 포함하여 Actions on Google 플랫폼에서 빌드하는 개발자에게 지침을 제공하기 위해 마련되었습니다. 일부 파트너는 추가 API에 액세스할 수 있으며 다양한 정책이 적용될 수 있습니다.

이 정책의 목적상 '작업'이라는 용어는 작업 프로젝트 또는 해당 프로젝트 내의 개별 작업에 적용됩니다. 이 정책은 콘텐츠, 광고 콘텐츠 (허용되는 경우), 동작, 디렉터리 내 정보 등록 등 작업의 모든 측면에 적용됩니다.

정책을 위반하는 일이 없도록 하는 것이 항상 정책을 관리하는 것보다 낫습니다. 하지만 Google은 위반이 발생할 경우 개발자가 조치를 준수하도록 조치를 취할 수 있는 방법을 알기 위해 최선을 다하고 있습니다.

작업이 Google 정책을 위반하는 경우 삭제 또는 거부에 대한 구체적인 이유가 포함된 알림이 전송됩니다. 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하는 경우 개인, 관련 계정 또는 파트너 계정이 해지될 수 있습니다.

Google은 유해한 동작 패턴이나 높은 악용 위험성을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요소를 기반으로 조치를 취할 수 있습니다. Google에서는 이전 위반 내역, 사용자 의견 및 인기 브랜드, 캐릭터, 기타 저작물 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요소를 기반으로 악용 위험성을 식별합니다.

또한 작업의 품질이 낮거나 (예: 사용자 쿼리를 적절하게 처리하지 못함), 비정상 (예: 비정상 종료 또는 예기치 않게 종료)이거나, 목적이 제한적이거나 (일부 사용자에게만 유용하거나) 대부분의 잠재고객에게 부적절한 콘텐츠가 포함된 경우에도 작업의 검색 가능성이 제한될 수 있습니다. Actions on Google은 제출 당시 만 18세 이상의 개발자가 작업을 제출할 수 있도록 허용합니다. 시정 조치 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

콘텐츠 제한

음란물

음란물과 같은 성적인 콘텐츠 또는 성적 만족을 주기 위한 콘텐츠나 서비스를 포함하거나 홍보하는 작업은 허용되지 않습니다. 과도한 노출이 포함된 콘텐츠는 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술을 주목적으로 하고 내용상 꼭 필요한 경우 허용될 수 있습니다.

작업에 모든 연령대에 부적절할 수 있는 콘텐츠가 포함된 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때와 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책 조항을 포함해야 합니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

대상이 옷을 입지 않고 있거나 흐리게 처리되어 있거나 최소한의 옷만을 입고 있거나 공공장소에 적합하지 않은 옷을 입고 있는 성적인 노출 또는 선정적인 자세의 묘사
성행위 또는 선정적인 자세를 묘사하거나 신체 부위를 성적으로 묘사하는 애니메이션 또는 삽화
기능적으로 성행위를 보조하는 기구, 섹스 토이, 섹스 가이드, 불법인 성적 테마, 페티시 또는 이를 묘사하는 콘텐츠
음란하거나 욕설이 포함된 콘텐츠(노골적인 문구나 성인용/성적인 키워드가 포함된 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않음)
수간을 묘사, 설명 또는 조장하는 콘텐츠
성 관련 유흥, 성매매 알선 또는 보상을 대가로 성행위를 제공하는 것으로 해석될 수 있는 기타 서비스를 홍보하는 행위
사람을 비하하거나 대상화하는 행위

아동 학대

Google에서는 아동 성적 학대 콘텐츠 또는 미성년자의 성착취를 조장하는 '작업'에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 미성년자를 성적 대상으로 표현하는 콘텐츠가 포함된 행위는 즉시 삭제될 수 있으며, 미성년자를 대상으로 소아성애 또는 부적절한 접촉 (예: 더듬거나 애무하는 행위)을 조장하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. Google은 아동 성적 학대 콘텐츠의 배포를 조장하거나 홍보하는 콘텐츠 또는 작업을 발견하는 경우 이를 관할 당국에 신고하고 배포와 관련된 Google 계정을 삭제합니다.

폭력 및 위험한 행위

지나친 폭력 또는 기타 위험한 행위를 묘사하거나 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 콘텐츠가 포함됩니다.

사람 또는 동물에 대한 사실적인 폭력이나 폭력적인 위협을 생생하게 묘사한 콘텐츠
자해, 자살, 섭식장애, 질식 게임 또는 심각한 부상이나 죽음으로 이어질 수 있는 기타 행위

만화, 사냥, 낚시와 같이 게임 맥락에서 가상적이거나 가벼운 폭력을 묘사하는 행위는 일반적으로 허용됩니다.

테러 단체는 조직원 모집을 비롯한 그 어떤 목적으로도 작업을 게시할 수 없습니다. 테러 행위를 조장하거나 폭력을 선동하거나 테러 공격을 기념하는 등의 테러 관련 콘텐츠가 포함된 작업은 허용되지 않습니다. 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술 목적으로 테러와 관련된 콘텐츠를 게시하는 경우 사용자가 맥락을 이해할 수 있도록 충분한 정보를 제공하시기 바랍니다.

폭발물, 총기, 탄약 또는 특정 총기 액세서리의 판매를 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 제한된 액세서리에는 총기의 자동 발화를 일으키거나 총기를 자동 발화로 전환시키는 액세서리 (예: 범프 스톡, 개틀링 트리거, 드롭인 오토시어, 변환 키트), 30발 이상 휴대할 수 있는 탄창이나 탄띠가 포함됩니다.

폭발물, 총기, 탄약, 제한된 총기 액세서리, 기타 무기의 제조 방법을 설명하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 총기를 자동 발화로 전환시키는 방법도 포함됩니다.

작업에 모든 연령대에 부적절할 수 있는 콘텐츠가 포함되어 있거나, 성인용 주제를 논의하거나, 충격적이거나 혐오스러운 콘텐츠를 포함하는 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때 그리고 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책 조항을 포함해야 합니다.

왕따/약자에 대한 괴롭힘 및 권리침해

위협, 괴롭힘, 폭력을 포함하거나 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 학대, 악의적인 공격, 조롱을 목적으로 다른 사람을 괴롭히거나 따돌리려는 의도가 담긴 콘텐츠가 여기에 포함됩니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

국제적 또는 종교적 갈등의 피해자를 괴롭히는 행위
갈취, 협박 등 다른 사람을 착취하려는 콘텐츠
타인을 공개적으로 모욕하기 위해 콘텐츠를 게시하는 행위
비극적 사건의 피해자나 피해자의 지인 및 가족을 괴롭히는 콘텐츠

증오심 표현

증오 또는 폭력을 옹호하거나 인종, 민족, 종교, 장애, 성별, 연령, 국적, 군필 여부, 성적 지향, 성 정체성 또는 구조적 차별이나 소외의 대상이 될 수 있는 기타 특징을 근거로 특정 집단에 대한 차별을 조장하거나 홍보하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

나치와 관련된 EDSA (교육, 다큐멘터리, 과학, 예술) 콘텐츠를 포함하는 행위는 현지 법률 및 규정에 따라 특정 국가에서 차단될 수 있습니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

보호 대상 집단이 비인간적이거나 열등하거나 증오의 대상임을 주장하는 콘텐츠 또는 발언
보호 대상 집단이 부정적인 특성 (예: 악의적임, 부패함, 악함 등)을 가지고 있다는 혐오 발언, 고정 관념 또는 이론을 포함하거나 해당 집단이 위협이 된다고 명시적 또는 암묵적으로 주장하는 행위
특정 개인이 보호 대상 집단의 일원이기 때문에 증오나 차별의 대상이 되어야 한다고 다른 사람이 생각하도록 조장하는 콘텐츠나 발언
깃발, 상징물, 휘장, 용품과 같은 혐오의 상징 또는 혐오 단체와 관련된 행동을 조장하는 콘텐츠

민감한 사건

자연재해, 팬데믹, 잔혹 행위, 물리적 충돌, 죽음 또는 기타 비극적인 사건을 적절하게 다루지 못하거나 이를 이용해 수익을 창출하는 작업은 허용되지 않습니다.

민감한 사건 관련 콘텐츠가 포함된 액션은 콘텐츠에 EDSA (교육, 다큐멘터리, 과학, 예술)로서의 가치가 있거나 사용자에게 민감한 사건에 관해 알리고 인식을 고취하려는 의도인 경우 일반적으로 허용됩니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

자살, 약물 과다 복용, 자연적 원인 등으로 인한 실제 사람 또는 집단의 죽음과 관련하여 민감한 정보를 얻지 못함
중대한 비극적 사건 부인
희생자들에게 분명한 이득 없이 비극적인 사건을 이용하여 이익을 얻는 것으로 보이는 콘텐츠

도박, 게임 및 콘테스트

사용자가 실제 현금 (현금으로 구매한 인앱 상품 포함)으로 내기를 하거나 돈을 걸거나 이에 참여하여 실제 금전적 가치가 있는 상품을 획득하는 콘텐츠 또는 서비스가 포함된 작업은 허용되지 않습니다. 이러한 콘텐츠에는 온라인 카지노, 스포츠 베팅, 복권 및 현금이나 기타 실제적인 금전적 가치를 제공하는 게임이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

참가 비용이 들지 않는 경품, 추첨, 경연대회를 조장하는 액션의 경우 첫 번째 상호작용에 정해진 참가 마감일, 시상일, 당첨자 수 및 기타 관련 정보 등 참여 규칙을 사용자에게 알려야 합니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

실물 또는 금전적 상품을 획득할 기회의 대가로 돈을 받는 게임
(1) 실제 현금 구매를 통해 적립 또는 가속화되며 (2) 실제 금전적 가치가 있는 아이템 또는 상품으로 교환할 수 있는 '충성도'(예: 참여 또는 활동) 포인트가 있는 게임.
내기 도박, 참여에 필요한 실제 화폐, 상금 또는 예금을 수락하거나 관리하는 행동

불법 활동

불법 활동을 조장하거나 홍보하는 작업은 허용되지 않습니다. 대상 지역에서 작업의 적법성을 판단할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

불법 약물 제조를 장려하거나 제조 방법을 안내하는 콘텐츠
자금세탁 또는 탈세를 조장하거나 안내합니다.
디지털 불법 복제를 조장하거나 안내하는 콘텐츠

주류, 담배, 마약

주류 판매를 조장하거나 홍보하는 행위는 Google의 주류 광고 정책에 명시된 국가에서 허용됩니다. 주류 및 주류 관련 콘텐츠 마케팅에 대한 브랜드 제한사항을 검토하려면 브랜드 가이드라인을 참조하세요.

모든 작업은 다음 요건을 충족해야 합니다.

계정 연결을 구현하고 사용자가 법적 연령 요건을 충족하는지 확인
관련 현지법에서 요구하는 모든 제한 또는 절차를 준수해야 합니다.

이 요건은 와인, 맥주, 증류주 및 주류 키트를 포함한 모든 주류 제품에 적용됩니다.

담배, 시가, 말아 피는 담배, 전자 담배 등 담배 제품의 판매는 금지됩니다.

주류 브랜드 작업에는 작업이 관련 제품의 판매를 조장하거나 홍보하지 않더라도 대화 시작 시 연령 인증을 포함해야 합니다.

주류 또는 담배의 과도하거나 부적절한 사용을 조장하거나 미성년자의 사용을 조장하는 작업은 허용되지 않습니다.

합법성과 관계없이 마리화나 또는 THC 제품을 비롯한 기분전환용 약물의 판매 또는 생산을 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 또한 약물이나 관련 제품의 주문을 조장하거나 사용자가 이러한 제품의 배송 또는 수령을 예약하도록 지원하는 작업도 허용되지 않습니다.

보건 정보

건강 보험 이동성 및 책임법 (HIPAA)에 따라 보호 건강 정보 (PHI)로 간주될 수 있는 정보의 전송과 관련된 작업은 허용되지 않습니다. Google은 Actions on Google 플랫폼이 HIPAA 또는 기타 유사한 의료 데이터 규정의 요구사항을 충족한다고 보장할 수 없습니다.

또한 개인 정보 보호법 (GDPR)에 따라 건강과 관련된 데이터로 간주될 수 있는 데이터를 포함해 개인 의료 정보를 제공, 수집 또는 저장하는 '작업'도 허용되지 않습니다.

증상, 치료, 약물에 관한 개인 맞춤이 아닌 정보와 같이 건강 정보를 제공하는 작업에는 사용자가 작업과 처음 대화할 때와 디렉터리 설명에 면책 조항을 포함해야 합니다.

활동 모니터링 (칼로리 소모량, 걸음 수 등), 체중 데이터, BMI 등 피트니스 기능을 제공하는 작업은 HIPAA에 따라 PHI로 간주될 수 있는 정보 또는 GDPR에 따른 건강 관련 데이터의 전송과 관련되지 않는 한 허용됩니다.

금융 서비스

이 정책에서 금융 상품 및 서비스란 맞춤 재무 컨설팅을 포함해 자금 및 암호화폐의 관리 또는 투자와 관련된 상품 및 서비스를 가리킵니다.

사기성이 있거나 유해한 금융 상품 및 서비스에 사용자를 노출하는 작업은 허용되지 않습니다. 기기에서 암호화폐 채굴을 지원하는 작업도 허용되지 않습니다.

작업에 금융 상품 및 서비스가 포함되어 있거나 이를 홍보하는 경우 작업에 액세스할 수 있는 모든 관할권의 주 및 현지 규정을 준수해야 합니다.

관련 법적 의무를 위반하여 서비스를 제공하거나 민감한 금융 데이터를 저장하는 '작업'은 허용되지 않습니다. Google은 Actions on Google 플랫폼이 금융 규정에서 정한 모든 요구사항을 충족한다고 보장할 수 없습니다.

금융 데이터 또는 인증 데이터는 대화형 인터페이스를 통해 수집할 수 없습니다. 예를 들어 은행 계좌번호, 신용카드 번호, PIN/비밀번호 등이 여기에 해당합니다. Actions on Google 플랫폼 고유의 PIN/비밀번호는 계정 연결 시 허용됩니다.

P2P 전환은 앱 작업을 사용하지 않는 한 허용되지 않습니다. 크레딧 잔액과 같은 은행 계좌 정보를 제공하는 작업은 계정 연결을 구현해야 합니다.

금리, 주가 등 일반 금융 정보를 제공하는 작업은 허용됩니다.

응급 서비스

사용자가 911 또는 999 서비스와 같은 긴급 구조원에게 연락할 수 있는 작업은 허용되지 않습니다.

언어 지원

작업에서 지원하는 언어마다 디렉터리 목록 정보 (설명, 개인정보처리방침 등), 문법, 텍스트 음성 변환 텍스트는 주로 동일한 언어로 작성해야 합니다.

성인용 콘텐츠 및 불쾌감을 주는 콘텐츠

작업에 모든 연령대에 부적절하거나 욕설이 자주 나오는 콘텐츠가 포함된 경우, 사용자가 작업과 처음 대화할 때 그리고 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책 조항을 포함해야 합니다.

면책 조항이 필요할 수 있는 콘텐츠의 예는 다음과 같습니다.

편집 처리되지 않은 욕설 또는 선동적인 발언이 포함된 뉴스 보도
외설적인 콘텐츠나 과도한 노출을 교육적으로 보여주는 콘텐츠
사용자에게 유혈이 낭자하거나 불쾌하거나 충격을 줄 수 있는 콘텐츠

작업이 유머를 포함하여 사용자에게 불쾌감을 주려고 하거나 모든 연령대에 불쾌감을 줄 수 있는 콘텐츠를 포함하는 경우 작업의 검색 가능 여부가 제한될 수 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠

사용자 제작 콘텐츠 (UGC)는 사용자가 작업에 제공하는 콘텐츠로, 일부 또는 전체 작업 사용자가 보거나 액세스할 수 있습니다. 작업에 UGC가 포함된 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때 이를 나타내는 면책 조항을 어시스턴트 디렉터리 설명에 포함해야 합니다.

불쾌감을 주는 UGC를 제공하는 것이 주목적인 작업은 허용되지 않습니다. 마찬가지로 불쾌감을 주는 UGC를 공유하는 데 주로 사용되거나 사용자 사이에서 이러한 콘텐츠가 활발하게 공유되는 공간으로 알려진 작업도 삭제됩니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

주로 불쾌감을 주는 콘텐츠의 공유를 조장하는 유료 기능을 구현하거나 허용하는 등 선정적인 사용자 제작 콘텐츠를 홍보합니다.
특히 미성년자를 대상으로 한 위협, 괴롭힘 또는 폭력에 대한 충분한 보호 장치가 부족한 UGC가 포함된 작업
학대, 악의적인 공격 또는 조롱을 목적으로 다른 사람을 괴롭히거나 따돌리려는 의도가 담긴 게시물, 댓글 또는 사진
불쾌감을 주는 콘텐츠에 대한 사용자 불만을 지속적으로 해결하지 못하는 작업

지적 재산

상표권, 저작권, 특허, 영업비밀, 기타 독점적 권리 등 다른 사람의 지식 재산권을 침해하는 작업 또는 개발자 계정은 허용되지 않습니다. 또한 지적 재산권의 침해를 조장 또는 유도하는 작업도 허용되지 않습니다.

Google은 저작권 침해가 의심되는 사항에 대한 명확한 신고가 있을 경우 이에 대응합니다. 자세한 정보를 확인하거나 디지털 밀레니엄 저작권법(Digital Millennium Copyright Act) 요청을 제출하려면 Google 저작권 절차를 참고하세요.

상표 소유자이며 작업이 본인의 상표권을 침해한다고 생각되면 개발자에게 직접 문의하여 문제를 해결하시기 바랍니다. 개발자와 문제를 해결할 수 없다면 이 양식을 사용하여 상표권 침해 신고를 제출해 주세요.

명의 도용

다른 사람 (예: 다른 개발자, 회사, 법인) 또는 다른 작업의 명의를 도용하거나 제휴를 허위로 적용하여 사용자의 오해를 불러일으키는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 사용자에게 혼동을 일으킬 수 있는 아이콘, 설명, 표시 이름 또는 기타 작업 기능을 오용하는 것도 포함됩니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

브랜드 소유자의 승인 없이 브랜드의 공급업체 또는 제공업체인 것처럼 주장하는 경우
작업에 내 소유가 아닌 아이콘 사용
브랜드 소유자의 승인 없이 브랜드 또는 회사의 '공식' 액션을 사칭.

저작권 보호 콘텐츠의 무단 사용

저작권을 침해하는 작업은 허용되지 않습니다. 저작권 보호 콘텐츠를 수정하는 경우에도 정책 위반으로 간주될 수 있습니다. 개발자가 저작권 보호 콘텐츠를 사용하려면 권한을 입증해야 할 수 있습니다.

작업의 기능을 보여주기 위해 저작권 보호 콘텐츠를 사용할 때 주의하시기 바랍니다. 일반적으로 가장 안전한 방법은 독창적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.

다음은 저작권 보호 콘텐츠의 허가 또는 법적 사유 없이 흔히 사용되는 예입니다.

음악 앨범, 비디오 게임, 책의 커버 이미지
영화, TV 프로그램, 비디오 게임의 마케팅 이미지
만화책, 만화, 영화, 뮤직비디오, TV 프로그램의 아트워크 또는 이미지

저작권 침해 조장

저작권 침해를 유도하거나 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 작업을 게시하기 전에 저작권 침해를 조장할 수 있는 방법을 확인하고 필요한 경우 법률 자문을 받으시기 바랍니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

사용자가 승인 없이 저작권 보호 콘텐츠의 로컬 사본을 다운로드할 수 있도록 하는 스트리밍 작업
관련 저작권법을 위반하여 저작권 보호 저작물(예: 음악, 동영상 등)을 스트리밍하거나 다운로드하도록 사용자에게 선동하는 행위

상표권 침해

타인의 상표권을 침해하는 작업은 허용되지 않습니다. 상표는 상품 또는 서비스의 원천을 식별하는 단어나 기호 또는 둘의 조합입니다. 상표권을 획득한 소유자에게는 특정 상품 또는 서비스와 관련하여 상표 사용에 대한 독점적인 권리가 부여됩니다.

상표권 침해는 해당 상품의 원천을 혼동시키는 방식으로 동일하거나 유사한 상표를 부적절하거나 무단으로 사용하는 것을 말합니다. 작업이 혼란을 유발할 수 있는 방식으로 다른 사람의 상표를 사용하는 경우 작업이 삭제될 수 있습니다.

위조품

위조품을 판매하거나 판매를 홍보하는 작업은 허용되지 않습니다. 위조품에는 진품과 동일하거나 구분이 힘들 정도로 비슷한 상표 또는 로고가 사용됩니다. 위조업자는 제품의 브랜드 표시를 모방하여 위조품을 브랜드 소유자의 진품으로 위장합니다.

사기 행위

사용자를 속이려고 시도하는 작업은 허용되지 않습니다. 작업은 기능이 정확하게 공개되어야 하며 사용자가 합리적으로 예측 가능한 방식으로 작동해야 합니다. 어떠한 종류의 시스템 기능이나 경고를 모방하려고 해서는 안 됩니다. 기기 설정을 변경하려면 사용자에게 알린 후 동의를 받아야 하며, 변경된 설정을 사용자가 쉽게 되돌릴 수 있어야 합니다.

혼동을 야기하는 주장

발음, 설명, 표시 이름, 아이콘 등 잘못되거나 오해의 소지가 있는 정보 또는 주장이 포함된 작업은 허용되지 않습니다. 다른 법인과의 보증 또는 협력 관계가 존재하지 않음에도 불구하고 이를 암시하면 안 됩니다.

혼동을 야기하는 주장의 예는 다음과 같습니다.

작업 기능을 허위로 진술하거나 정확하고 명확하게 설명하지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 설명이나 발음에서 음식 배달 서비스라고 주장하지만, 실제로는 차량 공유 서비스입니다.
- 식당 예약 서비스라고 주장하지만 식당 리뷰만 포함하는 작업입니다.
- 커피와 관련된 표시 이름을 사용하지만 실제로는 피자 배달 서비스인 작업입니다.
- 동물에 관한 재미있는 사실을 제공한다고 주장하지만 일반적으로 동물이 아니라 고양이에 관한 사실만 제공할 수 있는 작업입니다.
디렉터리상의 현재 상태나 실적을 허위로 명시 (예: '에디터 추천', '1위 액션')
인구 조사 참여 또는 공개 투표 절차와 같은 시민 행사 참여를 방해할 수 있는 기만적인 콘텐츠 포함
정부 기관과 제휴되어 있다고 허위로 주장하거나, 적절한 허가를 받지 못했음에도 불구하고 정부 서비스를 지원한다고 허위로 주장하는 경우
공개 투표 절차를 방해할 수 있는 사기성 콘텐츠 사용
혼동을 야기하거나 해를 입힐 수 있는 의료 또는 건강 관련 기능이나 콘텐츠를 포함합니다.
구현이 불가능한 기능의 소유권을 주장합니다.
어시스턴트 디렉터리 목록에서 부적절하게 분류된 작업
링크의 콘텐츠 또는 도착 페이지로 사용자를 현혹하는 콘텐츠

조작된 미디어

이미지, 오디오, 동영상 또는 텍스트를 통해 전달되는 잘못되거나 오해의 소지가 있는 정보 또는 주장을 선전하거나 만들어 내는 작업은 허용되지 않습니다. 명백히 오해의 소지가 있거나 사기성 이미지, 동영상 및/또는 텍스트를 홍보하거나 지속해서 민감한 사건, 정치, 사회 문제 또는 기타 공적 관심사의 문제와 관련해 피해를 유발할 수 있는 행위는 허용되지 않습니다.

명확성 또는 품질을 이유로 통상적이고 편집상 허용되는 수준의 조정을 넘어서 미디어를 조작하거나 변경하는 행위는 미디어가 변경되었다는 사실을 평균적인 사람이 명확하게 알 수 없는 경우 변경된 미디어를 눈에 띄게 공개하거나 워터마크 처리해야 합니다. 공공의 이익에 부합하거나 명백한 풍자 또는 패러디인 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

정치적으로 민감한 사건 중에 유명 인사를 데모에 추가하는 행위
미디어 클립을 뉴스 보도인 것처럼 변경하는 작업

시스템 기능 무단 사용 또는 모방

표시등, 알림, 경고 등 기기 또는 어시스턴트 기능을 모방하거나 방해하는 작업은 허용되지 않습니다.

금지되는 행위의 예는 다음과 같습니다.

Google 어시스턴트의 음성을 모방한 음성을 작업에 사용합니다.
시스템 알림 또는 경고를 모방합니다.
Google을 사칭.

스팸 및 최소 기능

작업은 최소한 사용자에게 기본적인 수준의 기능을 제공하고 사용자를 배려하는 환경을 제공해야 합니다. 다운되거나 기능 면에서 사용자 환경에 부합하지 않는 기타 동작을 보이는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 테스트로 제출되었을 수 있는 완료되지 않은 작업이 포함됩니다.

요청하지 않거나 반복적인 활동을 통해 사용자 또는 디렉터리에 스팸을 전송하는 작업은 허용되지 않습니다. 이러한 작업은 의미 있는 방식으로 카탈로그를 확장하지 않습니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

사용자의 허락 없이 콘텐츠를 사용자의 휴대기기에 푸시하거나 Update API를 사용하여 과도하거나 관련성 없는 콘텐츠를 전송하는 작업입니다.
웹사이트 또는 앱으로 트래픽을 유도하는 것이 주된 목적인 액션
어시스턴트 디렉터리에 여러 개의 중복 작업 제출

사용자가 콘텐츠와 대상 수신자를 확인할 수 없는 상태에서 사용자 대신 SMS, 이메일 또는 기타 메시지를 전송하는 작업은 허용되지 않습니다.

WebView 및 제휴 콘텐츠

웹사이트 소유자 또는 관리자의 허가 없이 웹사이트로 제휴사 트래픽을 유도하거나 웹사이트의 WebView를 제공하는 것이 주된 목적인 작업은 허용되지 않습니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

추천 트래픽을 웹사이트로 유도하여 웹사이트에서 사용자 가입 또는 구매에 대한 크레딧을 받는 것이 주목적인 작업입니다.
허가 없이 웹사이트의 WebView를 제공하는 것이 주된 목적인 작업

중복되는 콘텐츠

Actions on Google 플랫폼에 이미 있는 다른 작업과 동일한 환경을 제공하는 작업은 허용되지 않습니다. 액션은 고유한 콘텐츠 또는 서비스를 제작하여 사용자에게 가치를 제공해야 합니다.

다음은 몇 가지 위반 사례입니다.

고유한 콘텐츠나 가치를 더하지 않고 다른 작업에서 콘텐츠 복사
매우 유사한 기능, 콘텐츠, 사용자 환경을 사용하여 여러 개의 작업을 만듭니다. 이러한 작업의 각각 콘텐츠 양이 적다면 개발자는 모든 콘텐츠를 집계하는 단일 작업을 만드는 것이 좋습니다.

개인정보 보호 및 보안

사용자 데이터

사용자 데이터 (예: 사용자가 제공한 정보, 사용자에 관해 수집한 정보, 사용자의 작업 또는 기기 사용에 관해 수집한 정보)를 투명하게 처리해야 합니다. 이 정책은 디렉터리의 최소 개인 정보 보호 요구사항을 설정합니다. 사용자 또는 작업은 관련 법률에서 요구하는 경우 추가 제한사항이나 절차를 준수해야 할 수 있습니다. 가족을 위한 작업과 관련된 추가 개인 정보 보호 요건은 가족을 위한 작업 프로그램 요구사항을 참고하세요.

모든 작업은 다음 요건을 충족해야 합니다.

디렉터리의 지정된 입력란에 개인정보처리방침 링크를 제공합니다.

개인정보처리방침은 모든 진행 중인 공개와 더불어 작업이 사용자 데이터를 수집, 사용, 공유하는 방법(공유되는 대상의 유형 포함)을 포괄적으로 공개해야 합니다. 작업이 사용 설정된 각 언어로 작성해야 합니다. 데이터 사용은 공개 정보에 설명된 활동으로 제한해야 합니다. Google 크롤러가 개인 정보 보호 문서의 콘텐츠에 액세스하고 스캔할 수 있도록 허용해야 합니다.
모든 사용자 데이터를 안전하게 처리

사용자 데이터를 전송할 때는 항상 최신 암호화를 사용해야 하며, Actions on Google API와 작업의 상호작용은 HTTPS를 사용해야 합니다.
Permissions API를 통해 민감한 사용자 데이터 요청

사용자의 위치 및 이름에 대한 모든 요청입니다.
사용자 데이터를 요청하는 이유를 정확하게 설명하거나 계정 연결을 구현하세요.

귀하는 이메일, 전화번호, 생년월일, 성별, 개인 선호도 등의 사용자 데이터를 요청하는 적법한 업무상 이유를 명확하고 정확하게 공개해야 합니다. Permissions API를 사용하는 경우 해당 메서드의 '컨텍스트' 필드에 이를 공개해야 합니다.

모든 시나리오에서 대화형 인터페이스 (텍스트, 이미지 또는 음성)를 통해 다음 데이터를 요청하는 작업은 금지됩니다.

결제 또는 재무 데이터

예: 신용카드 및 은행 계좌 번호 금융 서비스 정책을 참고하세요.
인증 데이터

예: 비밀번호 전체 또는 일부 또는 PIN이 여기에 해당합니다.

참고: 계정 연결이 구현된 경우 일회용 비밀번호 또는 보안 질문에 대한 답변을 요청할 수 있습니다.
ID 데이터

예: 여권 번호, 주민등록번호, 주민등록번호, 운전면허증 번호, 세금 ID
의료 데이터

상태 정책을 참고하세요.
민감한 개인 정보

예: 개인의 민족, 정치적 준거 집단, 성적 지향 또는 종교적 준거 집단을 요청하는 내용

계정 연결 및 ID

Google 로그인 및 OAuth 2와 함께 Account Linking API를 사용하여 시스템에 Google 사용자와 기존의 Google 이외의 계정을 연결할 수 있습니다. OAuth를 사용하여 계정 연결을 구현하는 경우 OAuth 엔드포인트를 소유하거나 OAuth 서비스 제공업체를 통해 이를 제어할 수 있어야 합니다. Actions on Google 구성에서 직접 ID 공급업체의 URL을 제공하지 마세요. 작업 패키지당 하나의 OAuth 구성만 허용됩니다.

계정 연결과 관련된 다른 작업의 연결을 사용하거나 이메일 또는 전화번호를 요청하는 등 다른 방법을 사용하여 Google 사용자를 시스템의 계정과 연결해서는 안 됩니다. 예를 들어 계정 연결이 필요한 작업을 여러 개 제공하는 경우 각 작업은 각 작업 패키지에 정의된 구성을 사용하여 Account Linking API를 개별적으로 사용하여 Google 사용자를 기존 계정과 연결해야 합니다.

대화 중에 계정 연결을 시작하는 경우 계정 연결 프로세스를 시작하기 전에 사용자에게 계정을 연결하도록 요청하는 이유를 설명해야 합니다.

사용자가 Google 로그인을 사용하여 서비스에 로그인하지 않는 한 Google에 OAuth 범위를 요청하지 마세요. 사용자가 웹사이트나 작업으로 이동하여 추가 Google OAuth 범위에 동의하도록 유도하지 마세요.

Google에서 작업의 계정 연결 기능을 검토하고 테스트할 수 없는 경우 승인되지 않습니다. 여기에는 테스트를 위해 잘못된 사용자 인증 정보를 제공하거나 사용자 인증 정보를 최신 상태로 유지하지 못하는 작업이 포함됩니다.

악의적 행위

데이터를 도용하거나, 사용자를 은밀하게 모니터링하거나, 사용자에게 해를 입히거나, 기타 악의적 행위에 해당하는 작업은 허용되지 않습니다.

사용자의 기기 또는 기타 기기, 컴퓨터, 서버, 네트워크, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 (API), 서비스를 방해하거나, 작동에 지장을 주거나, 손상하거나, 무단으로 액세스하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 다른 작업, 모든 Google 서비스, 기기 네트워크가 포함됩니다.

사용자 데이터를 수집하는 모든 작업은 사용자 데이터 정책을 준수하고 모든 기능을 공개해야 합니다.

다음은 명시적으로 금지되는 사항입니다.

바이러스, 트로이 목마, 멀웨어, 스파이웨어, 기타 악성 소프트웨어
악성 소프트웨어의 배포 또는 설치를 조장 또는 조장
보안 취약점 도입 또는 악용
사용자의 인증 정보 (예: 사용자 이름, 비밀번호) 도용
사용자를 속여 개인 정보 또는 인증 정보를 공개하도록 유도
작업이 닫히거나 나갔지만 사용자를 계속 기록합니다.
사용자의 사전 동의 없이 다른 작업 실행
기기 사용 정보를 은밀하게 수집합니다.

디렉터리에 있는 작업 및 작업 정보는 이 약관을 위반하는 기능을 활성화하거나 액세스하기 위한 수단을 제공해서는 안 됩니다.

보안 취약점

작업이 다른 작업, 애플리케이션, 기기 또는 서비스를 손상시키는 데 악용될 수 있는 보안 취약점과 관련된 경우 사용자 보호를 위해 작업을 삭제할 수 있습니다.

데이터 피드

데이터 피드 또는 다른 메커니즘을 통해 카탈로그, 메뉴 또는 기타 데이터를 제공하는 경우 해당 데이터는 금지된 콘텐츠 및 지식 재산 섹션을 포함한 이러한 정책을 준수해야 합니다. 모든 기술 요구사항을 올바르게 구현하고 모든 필수 입력란에 콘텐츠를 제공해야 합니다. 제공된 데이터는 피드의 사용 사례와 관련이 있어야 하며 정확해야 합니다. Google에서는 피드 (또는 피드의 일부)를 사용 중지하거나, 데이터 사용을 중지하거나, 정책 위반 또는 사용자 환경을 악화시킨 경우 관련 작업을 삭제할 수 있습니다.

수익 창출 및 광고

Google Ads

대화 내 광고는 허용되지 않습니다.

프로모션

사용자 또는 개발자 생태계에 해를 끼치거나 사용자나 개발자를 기만하는 프로모션 관행에 직간접적으로 관여하거나 이러한 관행을 통해 이익을 취하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 동작과 관련된 작업이 포함됩니다.

시스템 알림, 경고 등과 유사한 알림을 포함하여 웹사이트, 작업, 기타 서비스에서 사기성 광고를 사용하는 행위
사용 통계, 제품 평점, 순위 또는 리뷰를 조작하거나 부풀리는 행위
사용자가 충분한 정보를 제공받지 않은 상태로 앱을 다운로드하거나 다른 작업을 실행하도록 사용자를 리디렉션하는 프로모션 또는 참여 전략입니다.
SMS 서비스를 통해 요청하지 않은 프로모션에 참여
금전, 디지털, 실제 상품 등 작업 사용에 대한 보상 제공

작업과 연결된 광고 네트워크 또는 제휴사가 이러한 정책을 준수하고 금지된 프로모션 관행을 따르지 않도록 할 책임은 개발자에게 있습니다.

거래

모든 작업은 다음 요구사항을 준수해야 합니다.

작업 내에서 링크나 추천 검색어 칩을 통해 또는 작업 설명을 통해 거래를 완료하기 위해 사용자를 웹사이트, 전화번호, 모바일 앱 또는 다른 결제 수단으로 명시적으로 안내해서는 안 됩니다. 예를 들어 사용자에게 결제 또는 결제를 위한 클릭 유도 문구와 함께 웹사이트, 작업 또는 오프라인 매장을 방문하도록 안내하거나 링크 아웃 칩을 제공해서는 안 됩니다. 이 제한사항은 앱 작업에는 적용되지 않습니다.
작업에서 사용자가 실제 상품 또는 서비스 거래를 완료하거나 예약할 수 있게 하는 경우 어시스턴트용 Transactions API를 구현해야 합니다. 장바구니에 상품을 추가하는 것은 거래로 간주되지 않습니다.
작업을 통해 사용자가 디지털 거래를 완료하거나 정기 결제를 구매할 수 있다면 Digital Purchase API를 구현해야 합니다.

Actions on Google에서는 다음과 같은 구매 및 거래 (상품 또는 서비스를 처리하기 위한 사용자와 비즈니스 간의 모든 계약)를 지원합니다.

다음을 포함한 실제 상품 또는 서비스:
- 실제 상품 (예: 식료품, 의류, 가정용품) 구매 또는 판매
- 실제 서비스 구매 (예: 자동차 서비스, 청소 서비스, 항공 운임, 음식 배달, 실시간 이벤트 티켓)
- 예약 및 예약 (예: 호텔 객실)
- 충전 서비스
다음을 포함한 디지털 상품 또는 서비스:
- 디지털 상품 구매 (예: 가상 화폐, 추가 생명력, 추가 플레이 시간, 특별 아이템)
- 정기 결제 서비스 (예: 피트니스, 데이트, 교육, 콘텐츠 정기 결제 서비스)
- 작업 기능 및 기능 (예: 콘텐츠 또는 서비스)에 대한 액세스 권한

현재 Actions on Google은 직접 또는 허가받은 송금서비스업체 또는 자선단체 또는 정치 단체에 대한 기부를 통한 사용자 간 송금은 지원하지 않습니다. 이 제한사항은 앱 작업에는 적용되지 않습니다.

Transactions API 및 Digital Purchase API 요구사항

Transactions API, Digital Purchase API (Google Play 결제 서비스)를 구현하거나 직접 액션 (Food Order Direct Action API 포함)을 사용하는 모든 액션은 다음 요구사항을 준수해야 합니다.

Actions on Google 서비스 약관의 거래 약관을 준수합니다.
적절한 주문 처리 및 확인을 포함하여 필요한 모든 메서드와 매개변수를 구현하고 중복 주문을 만들지 않습니다.
가격, 설명 등 정확한 정보를 시의적절하게 제공합니다.
자체 고객 서비스를 제공하고 고객 서비스 담당자 전화번호 및/또는 이메일 주소를 제공합니다.
대화형 인터페이스를 통해 획득한 개인 정보는 영수증 전송, 확인, 업데이트 등 거래를 촉진하는 용도로만 사용합니다. 마케팅을 비롯한 다른 목적으로 해당 정보를 사용하려면 개별적으로 사용자 동의를 얻어야 합니다 (수신 동의를 통해).
Digital Purchase API를 사용하는 작업만 해당:
- 사용자는 작업 내에서 또는 작업과 동일한 제목의 다른 플랫폼에서 구매한 기능 또는 서비스만 Actions on Google 플랫폼에서 액세스할 수 있습니다.
- 작업이 작업 내부나 외부에서 Digital Purchase API를 통하지 않는 다른 결제 수단으로 사용자를 직간접적으로 유도해서는 안 됩니다.
Transactions API를 사용하는 액션만 해당 (Google에서 이러한 기능을 제공하지 않음)
- 지정된 기간 내에 거래 상태 업데이트 및 후속 조치를 제공하는 것과 관련된 모든 필수 콜백 API를 구현합니다.
- 모든 사용자에게 이메일로 정확한 항목별 영수증을 제공하고 돈이 거래되는 거래의 모든 관련 매개변수를 올바르게 설정해야 합니다.

이름 지정 및 디렉터리 나열

작업의 발음과 어시스턴트 표시 이름은 사용자가 작업과 상호작용하고 이를 발견하는 방법입니다. 작업의 등록정보는 디렉터리의 품질에 크게 영향을 미치므로 스팸성 등록정보, 낮은 품질의 프로모션, 작업의 가시성을 인위적으로 늘리는 항목은 피하세요. 비어 있지 않은 표시되는 아이콘을 포함하여 디렉터리 목록에 필요한 모든 세부정보를 입력합니다.

작업의 디렉터리 등록정보 (이름, 설명 등)는 금지된 콘텐츠 및 지적 재산권 정책을 준수해야 하며 저속하거나 음란하거나 불쾌감을 주는 단어를 포함해서는 안 됩니다.

이름 요건

모든 작업은 사용자가 작업의 기능을 트리거할 수 있도록 음성학적으로 고유한 발음을 사용해야 합니다. 작업 발음은 각 언어 내에서 고유하므로 이름이 승인된 후에는 다른 작업에서 동일한 언어로 동일한 표음식 이름을 등록할 수 없습니다. 디렉터리 등록정보에는 샘플 발음이 하나 이상 있어야 하며 모든 발음에는 작업의 이름(예: 'Google 쇼핑에 연결')이 포함되어야 하며, 작업이 일관되게 트리거됩니다.

이름은 다음 요구사항을 충족해야 합니다.

액션에 액세스할 수 있는 지역 내에서 브랜드 또는 상표에 고유한 이름이 아닌 한 한 단어로 된 이름은 허용되지 않습니다. 개별 국가에 대한 예외를 요청하는 방법은 다음과 같습니다. 여러 단어로 된 복합어는 이 요건을 회피할 수 없습니다. 예를 들어 키 보드는 한 단어로 계산됩니다.
단어 중 하나가 부정사 (the), 부정관사 (a 또는 an), 대명사 (예: my) 또는 전치사 (for, to, of)인 경우 두 단어로 된 이름은 허용되지 않습니다. 예를 들어 이름이 자전거, 에스프레소, 오락용 또는 재미용이어서는 안 됩니다.
이름은 작업을 고유하게 식별하므로 다른 작업 및 어시스턴트의 핵심 기능과 구분되어야 합니다. 다음과 같은 이름은 허용되지 않습니다.
- 일반적인 문구 (예: 감사합니다, 안녕하세요?, 좋은 아침)
- 어시스턴트의 핵심 기능과 혼란스럽게 유사함 (예: 중지, 의견 보내기, 조명 끄기, 동영상 보여 줘, 날씨 어때, 이 노래 건너뛰기, 온도 설정 등)
- 사용자에게 혼동을 줄 수 있어 Google과 상호작용하고 있거나 Google이 액션에 포함된 콘텐츠 (예: 가장 좋아하는 작업, 최고의 음악 앱, 가장 인기 있는 액션 검색 뉴스)를 홍보, 보증 또는 스폰서하고 있다고 오해할 수 있습니다.
- 제품, 서비스 또는 콘텐츠의 카테고리인 단어 또는 구문을 일반 프로모션 Google은 이러한 금지사항에 대한 예외를 사례별로 검토할 것입니다. 예외 요청 방법은 다음과 같습니다.
사람 또는 장소의 이름은 다른 단어 (예: 빌의 별자리 운세 또는 뉴욕 관광)이거나 해당 위치의 정부 기관 (예: 뉴욕시에서 뉴욕시로 등록할 수 있음)인 경우
ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill, app과 같은 일부 단어 및 문구는 예약되어 있으므로 이름에 사용할 수 없습니다. API 대시보드에서 이름을 테스트하여 예약된 단어나 구문이 사용되지 않는지 확인하세요. 요건을 충족하는 여러 단어 조합에 사용되거나, 이름이 혼동을 야기하지 않으며, 그밖에 정책을 위반하지 않는 경우 특정 예약어 또는 구문에 예외가 적용될 수 있습니다. 예외 요청 방법은 다음과 같습니다.
언어에 따라 표시 이름 입력란에 일부 문자가 금지될 수 있습니다. 예를 들어 라틴 알파벳을 사용하는 언어에는 소문자 영문자, 단어 사이의 공백, 소유격 아포스트로피 (예: 샘의 과학 상식) 또는 약어에 사용된 마침표 (예: a. b. c.) 숫자와 같은 기타 문자는 철자가 표시되어야 합니다 (예: 이십일).
이름은 정확하게 발음하기 쉽고 음성학적으로 구별되어야 하며 비슷한 발음의 단어나 다른 작업 이름 (동일 언어 내)으로 잘못 해석되지 않아야 합니다. 저속하거나, 불쾌감을 주거나, 일반적인 이름, 일반적인 이름 등 정책에서 금지하는 이름과 발음이 비슷한 이름은 사용하지 마세요. 철자가 다르더라도 마찬가지입니다.

이러한 정책을 평가할 때는 표시 이름의 발음, 콘솔에서의 철자, 일반적으로 사용되는 발음 단어의 철자 (있는 경우)를 고려합니다.

Google은 경우에 따라 특정 이름 지정 정책에 대한 예외를 고려합니다. 이 양식을 작성하고 표시 이름 지원을 요청할 수 있습니다.

일반적인 이름의 예:

허용되지 않음:

내 여행사
스마트 홈
식료품점
게임 작업

허용됨 (설명용이며 다른 정책이 적용됨)

가짜 단어 또는 임의의 문구 사용 또는 추가 (Foobar Action, Foobar Smart Home)
일반적이지 않은 브랜드 이름 추가 (Google 여행, 범준의 여행사)
설명하는 형용사 및 부사 추가 (빠른 호텔 검색, 전 세계 여행자)
최상위 도메인 (SmartHome.com)을 포함한 전체 도메인 이름 사용

일관된 이름

작업의 발음은 표시 이름의 표음 버전이어야 합니다. 허용되는 차이에는 구두점, 공백, 숫자와 숫자 및 서수의 사용 여부 (예: 3과 3 또는 3과 3) 등이 있습니다.

설명

작업의 설명 및 기타 메타데이터는 작업의 기능과 작업이 제공하는 서비스 또는 콘텐츠를 정확하게 설명해야 합니다. 다음은 작업의 설명을 작성하기 위한 몇 가지 권장사항입니다.

작업이 사용자에게 어떻게 도움이 될 수 있는지에 관해 명확하고 간결하게 설명합니다(예: '이 작업을 사용하여 X를 실행할 수 있습니다'). 작업 설명에 너무 길거나, 자세하거나, 반복적인 설명이 있으면 이 정책을 위반할 수 있습니다.
작업의 장점을 강조합니다. 사용자가 작업의 특별한 점을 이해할 수 있도록 흥미롭고 재미있는 사실을 공유하세요.
작업의 표시 이름, 설명, 아이콘, 배너 이미지가 기능을 정확하게 설명해야 합니다.
과도하거나 반복적이거나 관련 없는 키워드 또는 참조를 사용하지 않습니다.
작업이 기능을 사용하기 위해 결제가 필요한지 여부를 공개합니다.

작업 설명에는 사용 후기를 사용할 수 없습니다.

사용자 경험

우수한 사용자 환경을 보장하려면 작업이 설명된 대로 작동하고 고품질 사용자 환경을 제공하며 플랫폼의 기능을 활용해야 합니다.

작업은 대화 디자인에 관한 안내를 따라야 합니다. 다음을 포함하여 사용자 인터페이스 디자인 가이드에서 크게 벗어났거나 사용자 환경이 열악한 작업은 특정 표시 경로에서 사용 중지되거나 거부되거나 디렉터리에서 삭제될 수 있습니다.

작업 추천은 대화 또는 디렉터리 등록정보 내에서 실제보다 더 광범위한 명령어를 지원합니다.
- 예를 들어 작업에서 '질문이 있습니다'라고 표시되지만 작업이 '미국 대통령은 누구인가요?'라는 질문에만 대답할 수 있는 경우입니다.
인사말이나 암시적/명시적 질문과 같은 메시지 없이 사용자 명령어 듣기 여기에는 기대치를 설정하지 않고 작업 마이크를 열어 사용자의 음성을 듣거나 녹음하는 것도 포함됩니다. 작업이 응답이나 명령어를 녹음하고 있는지 사용자가 알아야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 작업이 사용자의 질문에 답변한 다음 후속 질문을 하지 않고 추가 명령어를 듣기 시작합니다.
- 작업이 맺음말을 하지만 사용자를 계속 기록합니다.
- 작업에서 마이크를 열기 시작하고, 작업이 명령어나 응답을 듣고 있다는 신호를 사용자에게 알리지 않고 사용자를 녹음합니다.
암시적 또는 명시적인 메시지 없이 마이크를 켜진 상태로 두고, 상호작용의 성격에 대한 사용자의 기대치를 설정하지 않는 등 작업 환경 중에 사용자 응답을 경청합니다.
- 예를 들어 언어 학습 작업은 상호작용 진행 방식을 처음에 사용자에게 설명하지 않고 응답을 수신합니다.
작업의 필수 기능을 지원하는 모든 어시스턴트 지원 기기에서 제대로 작동하지 않음
- 예를 들어 작업이 Google Home 기기에서는 작동하지만 휴대기기에서는 작동하지 않는 경우입니다.
분명한 목적 없이 무음 파일 재생
- 작업이 열리고 설명 없이 무음 사운드 파일이 재생되는 경우를 예로 들 수 있습니다.
어시스턴트 지원 기기의 상호작용 기능 오용
- 예를 들어 여기에 설명된 용도를 벗어나 Google Home LED 조명을 트리거하는 경우가 이에 해당합니다.
Media Response API를 사용하지 않는 한 텍스트 음성 변환 또는 녹음된 오디오를 240초 이상 계속 재생합니다.
깨진 링크 또는 이미지 포함
사용자가 Google 이외의 개발자 플랫폼과 관련된 용어를 사용하는 동안 작업을 브랜딩하거나 라벨을 지정하는 행위
그래픽이 아닌 인터페이스에서 이미지에 대체 텍스트 및 음성을 제공하지 못함
오디오가 시각적 텍스트와 일치하지 않거나 그래픽 인터페이스에서 텍스트 음성 변환으로도 변환되지 않습니다.
작업에 오해의 소지가 있거나 관련성이 없는 인텐트를 등록하거나 생성
- 예를 들어 작업이 날씨 정보를 제공할 때 '택시 주문'을 위한 내장 인텐트를 선택합니다.
추천 검색어 칩에 형용사, 부사 또는 모호한 용어와 같은 불필요한 설명 단어가 포함되어 있습니다.
- 예: '최고의 피자 구매' 또는 '행운을 빌어보세요'

가족을 위한 작업

Google에서는 가족을 위한 작업 (AFF) 프로그램에 참여하는 개발자가 가족에 적합한 환경을 개발할 수 있는 능력을 입증했는지 확인하기 위해 Google Play에서 교사 추천 앱을 이미 만들었거나 Google과 가족 친화적인 작업을 위한 파트너십 계약을 체결한 개발자로 프로그램 참여 자격을 제한하고 있습니다. 교사 추천 프로그램에서 앱이 삭제되었으며 현재 가족용 작업을 위해 Google과 유효한 파트너십 계약을 체결하지 않은 개발자는 더 이상 가족을 위한 작업을 할 수 없습니다.

작업이 아동을 타겟팅하거나 아동을 대상으로 명시적으로 콘텐츠를 제공하는 경우 이러한 자격요건에 따라 가족을 위한 작업 프로그램에 참여해야 합니다. 그러지 않으면 플랫폼에서의 출시가 승인되지 않습니다. 여기에는 아동을 주요 시청자층으로 하는 액션 또는 이들의 시청자층 중 하나로 타겟팅하는 작업이 모두 포함됩니다.

'아동'이라는 단어는 언어와 상황에 따라 서로 다른 대상을 의미할 수 있습니다. 변호사와 상담하여 작업에 적용될 수 있는 의무와 제한사항을 확인하는 것이 중요합니다. AFF 개발자는 모로코, 튀니지, 예멘을 제외한 모든 Actions on Google 지원 지역에 AFF 작업을 배포할 수 있습니다.

프로그램 자격요건

가족을 위한 작업 프로그램에 작업을 제출하기 전에 작업이 아동에게 적합하며 미국 아동 온라인 개인 정보 보호법 (COPPA) 및 EU 개인 정보 보호법 (GDPR)을 포함한 모든 관련 법규를 준수하는지 확인할 책임이 있습니다.

가족을 위한 작업 프로그램에 참여하는 작업은 이 섹션의 자격 기준을 충족해야 하며 가족을 위한 작업 추가 조항을 포함한 Actions on Google 서비스 약관을 준수해야 합니다.

자격 기준

Google Play의 교사 추천 앱 참조 링크를 제출하여 가족 친화적인 환경 개발자 경험을 입증하거나, 유효한 가족용 작업을 위해 Google과 파트너십 계약을 체결합니다. 교사 추천 프로그램에서 모든 앱이 삭제되고 현재 AFF 작업과 관련해 Google과 유효한 파트너십 계약을 체결하지 않은 개발자는 가족을 위한 작업에 참여할 수 없습니다.
작업이 기본 잠재고객 또는 잠재고객 중 하나로 아동을 타겟팅합니다.
작업이 잠재고객 중 하나로 아동을 타겟팅하지 않는 경우(예: 홈 자동화 또는 생산성 작업) 가족을 위한 작업 프로그램에 참여할 수 없습니다.
모든 가족을 위한 작업은 어린이에게 적합해야 합니다. 작업에는 성인용 콘텐츠, 저속한 유머, 욕설, 폭력적이거나 불쾌감을 주는 콘텐츠, 자해 콘텐츠 등 부적절한 자료가 포함되어서는 안 됩니다. 행위에는 성형수술, 체중 감량 및 기타 외모에 대한 미용 시술을 위한 묘사를 포함하여 부정적인 신체 이미지 또는 자아상을 조장하는 내용을 포함할 수 없습니다.
작업의 주된 목적이 소셜 네트워킹이나 사용자 포럼 작업과 같이 검토되지 않은 사용자 제작 콘텐츠를 널리 공유하는 것이어서는 안 됩니다.
개인 식별이 가능한 사용자 데이터를 수집하거나 요구해서는 안 됩니다.
스트리밍 미디어 등 작업에 광고를 포함해서는 안 됩니다. 아동에게 적합한 주제, 콘텐츠, 언어가 있다면 자기 홍보성 메시지가 허용됩니다.
작업 환경에서 검토되지 않은 콘텐츠를 사용할 수 없으며 모든 작업 콘텐츠는 지속적인 규정 준수를 위해 정기적으로 감사를 받습니다.
작업에서 Google 로그인 (계정 연결)을 사용하거나, OAuth 범위를 요청하거나, 대부분의 사용자 데이터 API에 액세스하거나 (대략적인 기기 위치 제외) 거래 API에 액세스할 수 없습니다.
'작업'과 '작업'에서 호출하거나 사용하는 모든 API 또는 SDK가 아동 온라인 개인 정보 보호법(COPPA), GDPR, 기타 관련 법률 또는 규정을 준수함을 진술합니다.

가족을 위한 작업 프로그램에 승인된 작업은 후속 업데이트를 포함하여 프로그램의 기준을 항상 항상 준수해야 합니다. 액션이 더 이상 어린이를 주요 시청자층이나 잠재고객 중 하나로 타겟팅하지 않는 경우에만 AFF 프로그램을 거부하고 Actions on Google 플랫폼을 계속 이용할 수 있습니다.

Google은 위 기준에 따라 프로그램에 적합하지 않거나 가족을 위한 작업 프로그램에 적합하지 않은 것으로 판단되는 작업을 거부하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

스마트 지원 기기

보안 또는 감시 작업에서는 기본 사용자 외의 개인의 동의 없이 개인 식별 정보 (PII)를 기록해서는 안 됩니다. 예를 들어 초인종 작업은 사용자의 명시적 동의 없이 문 앞에 누가 있을 수 있는지에 관한 정보를 기록할 수 없습니다.

또한 초인종에만 제공되는 양방향 대화 기능을 통해 Google 표시 경로에서 서드 파티 (3P) 기기로 전송된 오디오는 양방향 대화 환경을 제공하는 데만 사용될 수 있습니다. 양방향 대화의 데이터는 이 기능 기능을 위해서만 저장, 로깅 또는 기록되어야 하며 다른 목적으로는 사용할 수 없습니다.

여객 수송 차량의 이동을 지시하는 작업은 허용되지 않습니다.

Google에서는 사용자가 연결할 수 있는 음성 어시스턴트를 선택할 수 있는 옵션을 제공하는 작업만 인증합니다. 사용자가 Google 어시스턴트에 연결하기 전에 다른 음성 어시스턴트에 연결해야 하는 작업은 인증하지 않습니다.

2차 사용자 확인

Google에서는 파트너의 경우 문 잠금 해제, 카메라 끄기, 보안 시스템 사용 중지, 안전 문제가 발생할 수 있는 기기 열기 등 기기 상태를 비보안 또는 비활성화 상태로 변경할 수 있는 작업에 대해 2차 사용자 인증을 사용 설정해야 합니다.

보안 및 안전 예방 조치의 특성은 기기 유형에 따라 다를 수 있지만, 최소한 이러한 기기에서는 계정 연결 및 2차 사용자 확인(예: 보안 휴대기기에서의 확인 또는 비밀번호/PIN)이 필요합니다. 작업의 특성 (대화형 및 Smart Home API 직접 액션)과 관계없이 Google 정책을 준수하려면 보안을 강화해야 합니다. 하지만 사용자가 2차 인증을 설정한 후 사용자에게 선택 해제 옵션을 제공할 수 있습니다. 수신 거부의 문구는 사용자에게 명확하게 전달되어야 합니다.

스마트 홈 기기에 관한 Google의 권장사항은 Smart Home API를 사용하여 직접 작업을 구현하는 것입니다. 스마트 홈 통합의 경우 보조 사용자 확인 방법은 여기에 설명되어 있습니다.

Hey Google 인증과 연동

사용자는 'Works with Hey Google' 배지가 표시된 기기를 검색하고 구매할 때 강력한 기능과 안전하고 안정적이며 원활한 환경을 기대해야 합니다. 위의 보조 사용자 인증 정책 외에도 개발자는 기기 인증 및 'Works with Hey Google' 배지 사용과 관련된 다음 요구사항을 충족해야 합니다.

기능

Google Assistant Smart Home API는 스마트 홈 기기의 기능과 일치하도록 기기 유형과 특성을 지원합니다. 기기 유형은 기기 자체의 ID에 따라 정확해야 합니다. 예를 들어 조명을 제어하는 스마트 스위치가 있다면 사용하는 기기 유형은 실제 기기의 특성을 나타내는 스위치입니다. Google에서는 여기에서 기기 및 필수 기능에 관한 가이드를 제공합니다.

또한 개발자 기기에 새로운 기기 특성이 추가된 경우 개발자는 실행 시 Google 어시스턴트 사용자가 해당 특성에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 컬러 전구의 경우 사용자가 Google 어시스턴트를 사용하여 전구의 색상을 변경하고, 전구를 켜거나 끄고, 전구의 밝기를 조정하는 등의 작업을 할 수 있어야 합니다.

Google은 개발자의 기기가 기기에 있는 모든 기능을 호환되는 Smart Home API 특성과 통합하여 Google 어시스턴트가 완전한 환경을 제공할 수 있도록 하지 못하는 경우 제출물을 인증하지 않을 권리를 보유합니다.

보고 상태

IR 컨트롤러와 같은 명령어 전용 기기를 제외한 모든 기기는 HomeGraph API의 보고서 상태를 통해 Google에 상태 업데이트를 보고해야 합니다. 보고 상태는 모든 어시스턴트 표시 경로와 어시스턴트 서비스에서 기기 상태를 제대로 표시하는 데 매우 중요합니다. 기기 상태가 있는 모든 파트너는 ReportState를 구현해야 합니다. 자세한 내용은 개발자 문서의 ReportStateAndNotifications API를 참조하세요.

사용자 구성 변경사항 보고

개발자는 생태계의 기기 설정 업데이트를 Google에 보고해야 합니다. 예를 들어 개발자가 지원되는 특성과 같은 기능을 업데이트하거나 사용자가 기기를 추가, 이름 변경, 삭제하는 경우 개발자는 이러한 업데이트를 Google에 보고해야 합니다. 따라서 사용자가 개발자 앱에서 업데이트한 후 업데이트를 받기 위해 계정을 연결 해제했다가 다시 연결할 필요가 없습니다. Request Sync API를 사용하면 됩니다.

영구 연결

클라우드에 연결된 스마트 기기는 클라우드 제어를 위해 기기 자체 또는 고정된 파트너 허브를 통해 지속적으로 연결되어야 합니다. 휴대기기와 태블릿은 스마트 홈 기기의 중개자로 사용할 수 없습니다. 저전력 상태로 Wi-Fi와 같은 연결 프로토콜에서 기기의 연결을 끊는 경우, 클라우드 제어를 위해 기기의 절전 모드를 해제할 수 있는 메서드를 구현해야 합니다.

Google 기기 제어 승인 페이지

법률 및 개인정보처리방침을 준수하려면 OAuth 페이지에 앱이 Google Home이나 Google 어시스턴트가 아닌 Google과 데이터를 연결 또는 공유하고 있음을 표시해야 합니다. '로그인하면 Google에서 기기를 제어하도록 승인하는 것으로 간주됩니다'와 같은 Google 승인 문구가 있어야 합니다.

안전 인증서

조리 가전과 같이 안전에 문제가 될 만큼 뜨거워질 수 있는 특정 기기는 안전에 영향을 미칠 수 있습니다. 안전 위험이 높아질 수 있는 기기의 경우 해당 기기의 UL 인증 (또는 이와 유사한 안전 인증)을 공유해 주시기 바랍니다. 안전 인증서 요구사항에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

품질

유용한 사용자 경험을 공동으로 제공하려면 높은 수준의 성능과 안정성을 유지하는 것이 중요합니다. 파트너는 Google Cloud Platform 프로젝트 페이지를 방문하여 통합의 사용량 및 성능에 대한 측정항목에 액세스할 수 있습니다. 실적 측정항목에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

최초 인증 후 개발자는 기기의 성능을 감당할 수 있는 수준으로 유지해야 합니다. 성능에는 여러 가지 측면이 있습니다.

어시스턴트 지원 기기를 통한 명령어 실행과 관련된 지연 시간 및 안정성입니다.
안정적인 계정 연결 및 토큰 갱신
보고 상태 변경의 보고 상태 정확성 및 지연 시간

품질 기대치는 Smart Home API 문서에 기기 유형 수준으로 설명되어 있습니다. 이러한 기대치를 충족하지 못하는 지속적인 실패로 인해 통합의 가시성이 저하되거나 극단적인 경우에는 성능이 개선될 때까지 통합이 사용 중지될 수 있습니다.

인증 갱신

Smart Home API 통합은 API에 기능이 추가되거나 기기에 Smart Home API에서 지원하는 새로운 기능을 추가하면 재인증해야 합니다. 여기에는 파트너가 통합에 추가하는 추가 기기가 포함됩니다. 예를 들어 신규 기기가 포함될 경우 이러한 기기에 대한 인증 요구사항도 충족해야 합니다.

또한 최근 재인증이 발생하거나 새로운 기기 기능이 추가된 날로부터 12개월마다 통합에 대한 재인증을 받아야 합니다. 그래야 Works-With 배지 획득 자격을 유지하고 통합이 양호한 상태를 유지할 수 있습니다. 인증을 다시 받지 못하면 Works-With 배지 사용 승인이 취소되며 Smart Home API 통합에 대해 하나 이상의 시정 조치로 이어질 수 있습니다.

상충되는 약관

특정 서비스 약관 또는 계약을 개정한다고 명시하지 않는 한, 이러한 정책은 사용자의 관련 Google 제품 또는 서비스 사용에 적용되는 서비스 약관 또는 기타 계약을 제한하거나 수정하지 않습니다.

정책 시행

작업이 Google 정책을 위반한 경우 Google에서는 아래에 설명된 대로 작업 또는 개발자 계정에 하나 이상의 시정 조치를 취할 수 있습니다. 또한 Google에서 취한 조치와 관련된 정보와 함께 시정 조치가 잘못되었다고 생각하는 경우 이의신청 방법에 대한 안내를 보내 드립니다.

삭제 또는 관리 알림이 작업에 나타난 모든 정책 위반사항을 언급하는 것은 아닙니다. 개발자는 모든 정책 문제에 대응하고 추가로 상당한 주의를 기울여 '작업'의 나머지 부분이 완전히 정책을 준수하도록 해야 할 책임이 있습니다. 모든 작업에서 정책 위반 문제를 해결하지 못할 경우 '작업'의 영구 삭제 또는 계정 해지와 같은 추가 시정 조치로 이어질 수 있습니다.

Actions on Google의 서비스 약관 또는 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하는 경우 (예: 멀웨어, 사기, 사용자나 기기에 해를 끼칠 수 있는 작업) 개인 또는 관련 Actions on Google 개발자 계정이 해지될 수 있습니다.

Rejection

검토를 위해 제출된 새로운 작업 또는 작업 업데이트는 Google 어시스턴트에서 사용할 수 없습니다.
기존 작업의 업데이트가 거부된 경우 업데이트 전에 게시된 작업 버전은 Google 어시스턴트에서 계속 사용할 수 있습니다.
거부해도 거부된 작업의 기존 사용자 설치 수, 통계, 평점에 대한 액세스 권한은 영향을 받지 않습니다.
거부는 Actions on Google 개발자 계정의 상태에 영향을 주지 않습니다.
작업이 다중 언어인 경우 언어 중 하나에서 거부되면 모든 언어에서 작업이 거부됩니다.

삭제

작업은 해당 작업의 모든 이전 버전과 함께 Google 어시스턴트에서 삭제되며 더 이상 어떤 언어로도 사용자에게 제공되지 않습니다.
작업이 삭제되기 때문에 사용자는 작업의 디렉터리 목록, 사용자 설치 수, 통계, 평점을 보거나 호출할 수 없습니다. 삭제된 작업에 대해 정책을 준수하는 업데이트를 제출하면 이 정보가 복원됩니다.
정책을 준수하는 버전이 Google에 의해 승인될 때까지 사용자는 인앱 구매를 하거나 액션에서 인앱 결제 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.
삭제가 Actions on Google 개발자 계정의 상태에 즉시 영향을 주지는 않습니다.

공개 상태 제한됨

Google 어시스턴트에서 작업의 검색 가능 여부가 제한될 수 있습니다. 작업은 Google 어시스턴트에서 유지되며 사용자가 명시적 발음을 통해 액세스할 수 있습니다.
작업을 제한된 공개 상태로 설정해도 다른 Actions on Google 개발자 계정의 상태에는 영향을 미치지 않습니다.

계정 해지

개발자 계정이 해지되면 카탈로그의 모든 작업이 Google 어시스턴트에서 삭제되며 더 이상 새로운 작업을 게시할 수 없게 됩니다. 또한 관련 Google 어시스턴트 개발자 계정도 영구적으로 정지됩니다.
여러 번 정지되거나 심각한 정책 위반으로 정지되는 경우 Actions on Google 계정이 해지될 수도 있습니다.
해지된 계정에 포함된 작업이 삭제되므로 사용자는 작업의 기존 디렉터리 목록, 기존 사용자 설치 수, 통계, 평점을 확인할 수 없습니다.

시정 조치에 대한 이의신청

실수가 있었으며 작업이 Actions on Google의 서비스 약관 및 정책을 위반하지 않는다고 판단되는 경우 작업을 복원해 드립니다. 정책을 신중하게 검토한 후 Google의 시정 조치가 잘못되었다고 생각되면 알림에 제공된 안내에 따라 결정에 이의신청을 제출하세요. 여기에서 문의하실 수도 있습니다.

변경 로그

2022년 9월 22일 - 양방향 대화 기능의 기준을 포함하도록 스마트 지원 기기 정책이 수정되었습니다.
2021년 3월 11일: 스마트 지원 기기 정책, 주류, 담배, 마약 정책 업데이트
2021년 1월 11일: 가족을 위한 작업 정책 업데이트
2020년 7월 10일 - 정책 페이지가 재구성되었습니다. 특정 정책이 여러 카테고리로 이동되었습니다. 여기에는 거래 및 프로모션을 수익 창출 및 광고로 옮기고, 스마트 지원 기기 및 사용자 환경에 대한 새로운 카테고리를 만드는 것이 포함됩니다. '콘텐츠 제한', '사기 행위' 및 '지적 재산'의 모든 카테고리에 예시와 맥락을 추가했습니다. 최소 기능 요구사항을 포함하도록 스팸 정책을 확대하고 조작된 미디어에 대한 새로운 정책을 추가했습니다. 시정 조치 절차를 설명하는 새로운 섹션이 추가되었습니다.
2019년 10월 8일 - 혼동을 야기하는 주장 관련 정책이 업데이트되었습니다.
2019년 7월 29일 - Actions on Google 정책, 아동 안전, 금융 서비스, 사용자 데이터, 가족을 위한 작업, 거래 섹션의 도입이 변경되었습니다.
2019년 5월 7일 - 앱 작업을 참조하는 거래 정책이 변경되었습니다.
2019년 4월 18일 - 보건 정책이 변경되었습니다.
2019년 2월 6일 - 사용자 환경 정책 및 폭력 및 위험한 행위가 변경되었습니다.
2019년 1월 8일 - 건강 정책, 거래 정책, 스마트 지원 기기 정책, 스팸 정책, 사용자 환경 정책이 약간 수정되었습니다.
2018년 11월 6일 - 거래 지원 국가 목록이 해당 가이드로 이동되었습니다.
2018년 10월 11일 - 추가 언어에 적용되는 AFF 정책이 업데이트되었습니다.
2018년 10월 4일 - 디지털 상품을 포함하도록 거래 정책이 업데이트되었으며, 계정 연결 및 ID 옵션으로 Google 로그인이 포함되었습니다.
2018년 9월 25일 - 신규 시장을 포함하도록 AFF 정책이 업데이트되었습니다.
2018년 9월 6일 - 암시적 및 명시적 메시지에 관한 사용자 환경 정책이 업데이트되고 거래 정책이 수정되었습니다.
2018년 7월 17일 - 보안 취약점 정책을 추가하고 프로모션 정책, 거래 정책, 이름 요구사항, 사용자 환경 정책을 약간 수정했습니다. 또한 정책 시행 및 개발자 커뮤니케이션에 대한 접근 방식을 명시하는 소개 문구를 추가했습니다.
2018년 5월 22일 - 폭발물, 무기, 총기 및 관련 부품의 판매를 조장하는 행위를 금지하도록 폭력 및 위험한 행위 정책이 수정되었습니다. 또한 영국, 프랑스, 이탈리아, 독일, 일본을 포함하도록 Actions for Family 프로그램을 확대했습니다.
2018년 3월 27일 - 금융 서비스 정책과 주류 및 담배 정책을 비롯한 여러 새로운 정책이 추가되었습니다. 홈 자동화 정책이 확장되고 스마트 지원 기기 정책으로 이름이 변경되었습니다. 건강 정책, 거래 정책, 사용자 데이터 정책, 사용자 환경 정책의 형식이 변경되거나 일부 변경되었습니다.
2018년 2월 1일 - 사용자 환경, 사용자 제작 콘텐츠, 미성년자 부적합 콘텐츠, 사용자 데이터 (개인 정보 보호), Update API (스팸 정책 내), 응급 서비스 앱 정책이 추가되었습니다.
2017년 10월 4일 - 불법 활동, 건강, 계정 연결, 이름 요건, 거래 섹션이 업데이트되었습니다. 어린이 섹션이 새로운 가족용 앱 섹션으로 대체되었습니다.
2017년 5월 17일 - 거래, 시각적 사용자 인터페이스, 스마트 홈 통합을 비롯한 여러 새로운 기능을 해결하기 위해 변경되었습니다. 미성년자 부적합 콘텐츠 경고에 관한 정책을 추가하고 이름 지정, 디렉터리 등록정보, 프로모션, 사용자 환경 섹션을 명확히 했습니다.
2017년 2월 8일 - 도박, 기타 제한사항, 사용자 환경 섹션이 업데이트되었습니다. 새로운 이름 지정, 스토어 등록정보, 프로모션 섹션에 몇 가지 정책이 업데이트 및 통합되었습니다. 실질적이지 않은 여러 가지 변경사항도 있었습니다.