نظرة عامة (Dialogflow)

لكي يتفاعل المستخدمون مع الإجراء، عليهم استدعاؤه. في كثير من الحالات، يكون لدى المستخدمين مهمة محدّدة في أذهانهم، لذا يطلبون من "مساعد Google" التفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك، طالما أنّك تصمّم "مهمّتك" لتنفيذ مهام محدّدة ومفيدة، قد يقترحها "مساعد Google" على المستخدمين عندما تكون أفضل "مهمّة" متاحة لطلب البحث الذي يجرونه.

توضّح الأقسام التالية الأنواع المختلفة من عمليات الاستدعاء، كما تصف أفضل طريقة لتصميم الإجراء مع مراعاة إمكانية العثور عليه.

أنواع الاستدعاء

هناك نوعان من استدعاء الإجراءات:

  • يحدث الاستدعاء الصريح عندما يطلب المستخدمون من "مساعد Google" صراحةً استخدام "مهمتك". يمكنك التحكّم بشكل كبير في الطريقة التي يستدعي بها المستخدمون مهمّتك بشكل صريح، ولكن عليك إعلامهم بالعبارات التي تبدأ محادثة مع مهمّتك. يُعدّ قسم اسأل مساعدك في بطاقة بيانات المتجر الخاصة بـ "الإجراء" مكانًا مناسبًا لنقل هذه المعلومات إلى المستخدمين.

    مثال: "Ok Google، أريد التحدث إلى Wayne's Bikes."

  • يحدث الاستدعاء الضمني عندما يختار "مساعد Google" استدعاء الإجراء بدون أن يطلبه المستخدمون بالاسم. إنّ المثال الأكثر شيوعًا على التفعيل الضمني هو عندما يطلب المستخدمون من "مساعد Google" إنجاز مهمة معيّنة (من خلال ذكر عبارة تفعيل)، ويختار "مساعد Google" تفعيل مهمّتك لإنجاز هذه المهمة لأنّها تستطيع تلبية طلب المستخدم. تتيح ميزة "التفعيل الضمني" للمستخدمين التعرّف على الإجراء واستخدامه ببساطة من خلال ممارسة أنشطتهم اليومية، ولكن تصميم الإجراء مع مراعاة أفضل الممارسات لدينا يزيد من فرص اكتشافه.

    مثال: "Ok Google، أريد حجز موعد لإصلاح دراجتي."

عبارات الاستدعاء

تصف عبارة الاستدعاء وظيفة محدّدة في مهمّتك. عندما يستدعي المستخدمون مهمّتك، قد يتضمّن طلب الاستدعاء عبارة استدعاء يمكنها الربط بموضع معيّن في إحدى وظائف مهمّتك.

تشمل أمثلة عبارات التفعيل ما يلي:

  • "ماذا أرتدي اليوم؟"
  • "متى موعد الحافلة التالية المتّجهة إلى $location"
  • "ما هو سعر الذهب الحالي؟"
  • أريد التأمّل

يمكن للمستخدمين إضافة عبارة تفعيل إلى نهاية طلب التفعيل الصريح أو استخدامها بمفردها لطلب التفعيل الضمني. في كلتا الحالتين، احرص على تصميم عبارات استدعاء مفيدة ومحدّدة الغرض من الإجراء. عبارات التفعيل العامة جدًا لا تفيد المستخدم وتؤدي إلى تقليل مدى توفّر "الإجراء" وإمكانية العثور عليه.

لمزيد من المعلومات حول الاستدعاء والاكتشاف وعبارات الاستدعاء، يمكنك الاطّلاع على مقالة الاستدعاء الصريح والاستدعاء الضمني.

بالإضافة إلى التفعيل باستخدام "مساعد Google"، يمكنك أيضًا تفعيل رابط "مساعد Google" لأي من إجراءاتك. عندما ينقر المستخدمون على هذا الرابط في متصفّح ويب أو متصفّح متوافق مع الأجهزة الجوّالة، يتم توجيههم إلى "مساعد Google"، حيث يمكنهم بدء محادثة مع هذا الإجراء المحدّد.