Danh sách khẩn cấp trong Công cụ theo dõi lỗi của Google là danh sách các vấn đề cụ thể, trong đó bạn sẽ thêm hoặc xoá các vấn đề đó theo cách thủ công. Một vấn đề mới chỉ xuất hiện trong danh sách khẩn cấp nếu bạn hoặc người dùng khác đã thêm vấn đề đó một cách rõ ràng và vấn đề vẫn nằm trong danh sách khẩn cấp bất kể có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với vấn đề đó. Danh sách khẩn cấp cho phép bạn theo dõi một nhóm vấn đề liên quan đến một mục tiêu chung, chẳng hạn như sự kiện ra mắt sản phẩm hoặc một tính năng cụ thể. Để biết những cách khác để thu thập vấn đề theo nhóm, hãy xem phần Vấn đề theo nhóm.
Sau khi bạn tạo danh sách khẩn cấp hoặc thêm một danh sách khẩn cấp, danh sách khẩn cấp đó sẽ xuất hiện trong thanh điều hướng bên trái. Nhìn chung, danh sách khẩn cấp sẽ xuất hiện trong phần Danh sách nóng, nhưng nếu danh sách này cũng thuộc nhóm dấu trang mà bạn đã tạo hoặc đăng ký, thì danh sách khẩn cấp sẽ xuất hiện bên dưới nhóm dấu trang đó trong phần Nhóm dấu trang.
Danh sách khẩn cấp được xác định duy nhất bằng số ID, chứ không phải tên của chúng. Do đó, các danh sách khẩn cấp khác nhau có thể có cùng tên và có thể khó phân biệt. Bạn nên chọn tên duy nhất khi tạo danh sách khẩn cấp.
Vấn đề trong danh sách khẩn cấp
Khi người dùng truy cập vào danh sách các vấn đề trong danh sách khẩn cấp, chế độ xem ban đầu của danh sách là dựa trên cách sắp xếp vấn đề do người dùng có quyền Quản trị viên chỉ định như mô tả trong phần Sắp xếp kết quả tìm kiếm. Khi một danh sách khẩn cấp được sắp xếp theo vị trí, bạn cũng có thể kéo và thả các vấn đề theo thứ tự tuỳ chỉnh. Điều này cho phép người dùng Quản trị viên hiển thị kết quả trong danh sách khẩn cấp cho người dùng khác khi họ thấy phù hợp.
Không giống như nội dung tìm kiếm đã lưu, các vấn đề trong danh sách khẩn cấp chỉ thay đổi khi người dùng thêm hoặc xoá các vấn đề khỏi danh sách khẩn cấp một cách rõ ràng. Người dùng có quyền Xem và Thêm hoặc Quản trị đối với một danh sách khẩn cấp cụ thể có thể thêm và xóa vấn đề khỏi danh sách đó.
Bạn có thể thêm một vấn đề vào nhiều danh sách khẩn cấp. Danh sách khẩn cấp sẽ xuất hiện trong các hộp màu xanh dương bên cạnh tiêu đề của vấn đề trên trang vấn đề đó. Nếu tuỳ chọn Show Hotlist (Hiển thị danh sách khẩn cấp) được Bật cho cột Title (Tiêu đề) của trang kết quả tìm kiếm, thì danh sách nóng cũng xuất hiện tương tự như những hộp màu xanh dương trong kết quả tìm kiếm. Nếu có quyền Xem và Thêm hoặc Quản trị cho một danh sách khẩn cấp, bạn có thể nhanh chóng xóa vấn đề khỏi danh sách khẩn cấp bằng cách nhấp vào X được liên kết với hộp màu xanh lam.
Mã nhận dạng và việc đặt tên
Nội dung tìm kiếm đã lưu, danh sách khẩn cấp và nhóm dấu trang được xác định riêng bằng mã số. Bạn có thể tìm thấy mã nhận dạng bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì hoặc bảng nhớ tạm trên trang chi tiết bên cạnh tên tài nguyên. Thay vào đó, nếu một tài nguyên nằm ở phần điều hướng bên trái, thì bạn có thể truy cập vào số mã nhận dạng của tài nguyên đó bằng cách chọn Settings (Cài đặt) hoặc Info (Thông tin) trong trình đơn thả xuống.
Tên cho tìm kiếm đã lưu, danh sách khẩn cấp và nhóm dấu trang không cần phải là duy nhất. Ví dụ: 2 người dùng khác nhau có thể tạo một nhóm dấu trang có tên là "Nhóm dấu trang của tôi". Một trong các nhóm dấu trang này có thể có mã nhận dạng 63690, trong khi nhóm còn lại có mã nhận dạng là 82451. Nếu cùng một người dùng tạo hoặc đăng ký các tài nguyên có cùng tên, thì mỗi tài nguyên sẽ xuất hiện trong thanh điều hướng bên trái và có thể khó phân biệt được tài nguyên này với tài nguyên khác. Vì lý do này, bạn nên đặt tên càng khác biệt càng tốt và tránh sử dụng tên chung chung.
Trang tóm tắt danh sách khẩn cấp
Công cụ theo dõi lỗi cung cấp trang tóm tắt danh sách khẩn cấp cho các danh sách khẩn cấp mà bạn đã tạo, gắn dấu sao hoặc đăng ký gián tiếp thông qua một nhóm dấu trang. Trang tóm tắt nằm tại các URL sau:
- Người dùng công khai: https://issuetracker.google.com/hotlists
- Người dùng đối tác: https://partnerissuetracker.corp.google.com/hotlists
Trang tóm tắt danh sách khẩn cấp liệt kê tên, mô tả, chủ sở hữu và số ID cho từng danh sách khẩn cấp hiện hành. Nhấp vào một mục sẽ đưa bạn đến trang quản trị cho danh sách khẩn cấp, có các thẻ Thông tin cơ bản và Kiểm soát quyền truy cập. Nếu có quyền Quản trị viên đối với danh sách khẩn cấp, bạn có thể trực tiếp chỉnh sửa các trường trong các thẻ này.
Bộ chọn danh sách khẩn cấp
Bộ chọn danh sách khẩn cấp cho phép bạn nhanh chóng bật/tắt các danh sách khẩn cấp có vấn đề được liệt kê. Biểu mẫu này có trên Thanh ứng dụng của trang chi tiết về vấn đề hoặc dưới dạng một nút trong quy trình chỉnh sửa hàng loạt.
Con số trong ngoặc đơn cho biết có bao nhiêu danh sách khẩn cấp mà vấn đề này được liệt kê. Các danh sách khẩn cấp này có một hộp chọn khi bạn nhấp vào bộ chọn danh sách khẩn cấp. Các danh sách nóng khác cũng có thể xuất hiện nếu bạn đã bỏ đánh dấu các ô tương ứng. Bạn có thể nhanh chóng thêm hoặc xoá mối liên kết vấn đề/danh sách khẩn cấp bằng cách nhấp vào tên của danh sách khẩn cấp mong muốn. Bạn có thể thực hiện một số thay đổi cùng một lúc bằng cách chọn và bỏ chọn các hộp có liên quan, nhưng những thay đổi này chỉ có hiệu lực nếu sau đó bạn nhấp vào nút Áp dụng xuất hiện ở cuối bộ chọn danh sách khẩn cấp.
Bạn có thể tạo một danh sách khẩn cấp mới hoặc lọc danh sách khẩn cấp hiện có bằng cách nhập từ khóa vào trường văn bản Nhập để lọc danh sách khẩn cấp ở đầu bộ chọn danh sách khẩn cấp. Nội dung tìm kiếm sẽ so khớp các danh sách khẩn cấp với từ khoá trong tiêu đề, chứ không phải nội dung mô tả. Bạn tạo một danh sách khẩn cấp mới với các từ khóa bạn nhập vào thanh tìm kiếm bằng cách nhấp vào Tạo danh sách khẩn cấp mới ở gần cuối bộ chọn danh sách nóng. Bạn chỉ có thể tạo một danh sách khẩn cấp trong bộ chọn danh sách khẩn cấp nếu từ khóa của bạn không khớp chính xác với kết quả tìm kiếm. Khi bạn tạo một danh sách khẩn cấp trong bộ chọn danh sách khẩn cấp, vấn đề liên quan sẽ tự động được thêm vào danh sách khẩn cấp.
Trong khi chỉnh sửa hàng loạt, bạn có thể thêm hoặc xoá nhiều vấn đề khỏi danh sách khẩn cấp cùng một lúc. Bộ chọn danh sách khẩn cấp trong thao tác chỉnh sửa hàng loạt hoạt động tương tự như bộ chọn xuất hiện trên một trang vấn đề riêng lẻ, nhưng có những điểm khác biệt sau:
- Khi bạn chọn nhiều vấn đề, sẽ không có số nào xuất hiện trong dấu ngoặc đơn trong bộ chọn danh sách khẩn cấp.
- Khi tìm thấy một số (nhưng không phải tất cả) vấn đề đã chọn trong cùng một danh sách khẩn cấp, danh sách khẩn cấp sẽ có dấu gạch ngang trong hộp liên kết, thay vì dấu kiểm.
- Nhấp vào ô có nét đứt sẽ chuyển nó thành hộp được đánh dấu.
Danh sách khẩn cấp hiện có
Các trang chi tiết vấn đề riêng lẻ sẽ hiển thị các danh sách khẩn cấp trong bộ chọn danh sách khẩn cấp mà bạn đã đăng ký. Danh sách này bao gồm các danh sách khẩn cấp bạn đã tạo hoặc gắn dấu sao, cũng như các danh sách khẩn cấp tìm thấy trong các nhóm dấu trang mà bạn đã gắn dấu sao. Trong quá trình chỉnh sửa hàng loạt, danh sách khẩn cấp hiển thị trong bộ chọn danh sách khẩn cấp sẽ bao gồm các danh sách khẩn cấp ở trên cũng như bất kỳ danh sách khẩn cấp nào liên quan đến các sự cố được liệt kê trong kết quả tìm kiếm hiển thị.
Danh sách khẩn cấp được lưu trữ
Chỉ những người dùng có quyền Quản trị viên đối với danh sách khẩn cấp mới có thể lưu trữ danh sách khẩn cấp. Khi được lưu trữ, danh sách khẩn cấp không còn xuất hiện trong thanh điều hướng bên trái của những người dùng đã gắn dấu sao hoặc đặt danh sách khẩn cấp trong một nhóm dấu trang. Một danh sách khẩn cấp được lưu trữ sẽ không xuất hiện trong tìm kiếm danh sách khẩn cấp, nhưng bạn có thể tìm thấy trong phần Đã lưu trữ trong phần điều hướng bên trái của quản trị viên danh sách khẩn cấp. Khi bạn chuyển đến danh sách các vấn đề cho một danh sách khẩn cấp đã lưu trữ, văn bản (đã lưu trữ) sẽ xuất hiện màu đỏ bên cạnh tiêu đề danh sách khẩn cấp.
Danh sách khẩn cấp và thẻ di chuột nhóm đánh dấu trang
Thẻ di chuột của nhóm dấu trang hoặc danh sách khẩn cấp chứa tên, mã nhận dạng, chủ sở hữu và nội dung mô tả cho danh sách khẩn cấp hoặc nhóm dấu trang. Ví dụ:
Danh sách khẩn cấp và thẻ di chuột nhóm dấu trang xuất hiện khi bạn di chuột qua các mục sau:
- Tên của danh sách nhanh hoặc nhóm dấu trang khi thực hiện tìm kiếm danh sách khẩn cấp hoặc nhóm dấu trang.
- Hộp danh sách khẩn cấp màu xanh dương xuất hiện bên cạnh tiêu đề vấn đề trên một trang vấn đề.
- Hộp danh sách khẩn cấp màu xanh dương xuất hiện bên cạnh tiêu đề vấn đề trên trang kết quả tìm kiếm nếu cột Tiêu đề đã chuyển Hiển thị danh sách khẩn cấp sang trạng thái Bật.
- Tên của một danh sách khẩn cấp xuất hiện trong các trường Mục đã chọn hoặc Thêm theo truy vấn của trang cài đặt Nhóm dấu trang.