Créer un problème

Cette page explique comment créer un problème dans Google Issue Tracker.

Pour créer un problème, vous devez être connecté à un compte Google. Vous devez également disposer de l'autorisation Créer des problèmes ou Gérer les composants pour le composant dans lequel le problème sera créé. Si vous disposez de l'autorisation Commenter les problèmes, vous ne pouvez définir que le titre et la description du problème. Si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes, vous pouvez définir d'autres champs.

Modèles

Les modèles dans Google Issue Tracker spécifient des valeurs par défaut pour les champs des nouveaux problèmes d'un composant. Chaque composant dispose d'un modèle par défaut, mais peut en avoir d'autres, tels que configurés par l'employé Google chargé de sa gestion. Les utilisateurs publics et partenaires ne peuvent pas créer ni modifier les modèles associés à un composant.

Choisir un modèle

Lorsque vous créez un problème dans Issue Tracker, le modèle par défaut du composant est automatiquement sélectionné. Si d'autres modèles sont disponibles, vous pouvez les sélectionner dans la liste déroulante Modèle de la page Créer un problème.

Lorsque vous sélectionnez un modèle, les champs de la page sont automatiquement renseignés avec les valeurs par défaut définies.

Créer un problème

Pour créer un problème:

  1. Ouvrez Issue Tracker dans votre navigateur Web.

  2. Cliquez sur Créer un problème.

    Issue Tracker ouvre la page Create Issue (Créer un problème) et le champ Component (Composant) est sélectionné. Ce champ affiche une liste déroulante de composants.

  3. Utilisez la liste déroulante pour trouver le composant dans lequel vous souhaitez créer le problème. Vous ne pouvez rechercher que des composants pour lesquels vous disposez des autorisations Créer des problèmes ou Gérer les composants.

  4. (Facultatif) Choisissez le modèle qui correspond le mieux au problème que vous signalez. Certains composants ne disposent que d'un seul modèle par défaut.

  5. Saisissez un titre dans le champ Titre. Le titre s'affiche lorsque vous consultez les détails du problème, ainsi que dans les résultats de recherche, les listes de favoris et d'autres endroits où vous consultez des listes de problèmes.

  6. Sélectionnez une priorité dans la liste déroulante Priorité. Le champ Priorité n'est visible que si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes.

  7. Sélectionnez le type du problème dans la liste déroulante Type. Le champ Type n'est visible que si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes.

  8. (Facultatif) Désignez un responsable ou ajoutez des adresses e-mail (y compris des adresses de liste de diffusion) aux listes Collaborateurs et CC. Ces champs ne sont visibles que si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes.

  9. (Recommandé) Saisissez une description du problème dans le champ Description. Ce champ peut déjà être partiellement renseigné si le modèle sélectionné fournit un texte de description. Vous pouvez également cocher l'option Markdown pour rédiger la description au format Markdown.

  10. (Facultatif) Ajoutez des pièces jointes depuis votre ordinateur ou un dossier Drive.

  11. (Facultatif) Remplissez les champs avancés du problème.

    Pour afficher ces champs, activez le panneau Champs avancés. Le panneau Champs avancés n'est visible que si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes. Dans la plupart des cas, vous pouvez ignorer les champs avancés lorsque vous créez un problème. Toutefois, certains composants nécessitent que vous saisissiez des valeurs. Dans ce cas, la section Champs avancés s'affiche automatiquement et les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).

  12. Cliquez sur le bouton Create (Créer) pour envoyer le problème ou sur Create & Start Another (Créer et en créer un autre) pour envoyer le problème et ouvrir une nouvelle page Create Issue (Créer un problème) préremplie avec les valeurs utilisées pour le problème que vous venez de créer.

Créer un problème à partir d'un problème existant

Vous pouvez également créer un problème à partir d'un problème existant. Cette méthode peut vous faire gagner du temps en utilisant le problème existant pour préremplir certains champs.

Pour créer un problème à partir d'un problème existant:

  1. Ouvrez la demande existante.

  2. Cliquez sur le bouton à côté de Créer.

    Bouton "Créer un problème" avec le bouton déroulant mis en surbrillance

  3. Dans la liste déroulante, choisissez comment créer le nouveau problème. Les options de la liste déroulante varient en fonction de la page que vous consultez. Le bouton n'est visible que si au moins une option est disponible.

Sept options sont possibles.

Option Description S'affiche lorsque
Dans le même composant Démarre un nouveau problème avec le composant défini sur le composant actuel. (1) Gérer un composant, (2) Afficher les problèmes dans un composant, (3) Afficher un problème
Problème similaire à celui actuel Lance un nouveau problème en copiant les champs du problème actuel dans le nouveau. Afficher un problème
Bloqué par un problème actuel Lance un nouveau problème en définissant le problème actuel comme problème bloquant. Afficher un problème
Blocage du problème actuel Lance un nouveau problème en bloquant le problème actuel. Afficher un problème
Parent Of Current Issue Lance un nouveau problème en utilisant le problème actuel comme problème enfant. Afficher un problème
Enfant de l'issue actuelle Lance un nouveau problème en utilisant le problème actuel comme problème parent. Afficher un problème
Dans la même hotlist Lance un nouveau problème auquel la liste de surveillance actuelle est ajoutée. (1) Gérer une liste de surveillance, (2) Afficher les problèmes dans une liste de surveillance

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