व्यापारियों को समस्याएं और उनके समाधान दिखाएं

इस गाइड में बताया गया है कि तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन डेवलपर, MerchantSupport में डाइग्नोस्टिक्स पेज बनाने की अनुमति दी है.

Google Analytics 4 पर माइग्रेट करने के लिए, Merchant Center खाते से मिलते-जुलते यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) बनाने के लिए इस सेवा का इस्तेमाल करने की अनुमति दें गड़बड़ी की जानकारी और प्रॉडक्ट समस्याओं वाले पेजों पर जाएं.

MerchantSupport सेवा सिर्फ़ तीसरे पक्ष के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के लिए है. अनुरोध ये होने चाहिए यह तब ट्रिगर होता है, जब कोई कारोबारी या कंपनी आपके ऐप्लिकेशन के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से इंटरैक्ट करती है. अपने-आप होने के लिए गड़बड़ी की जानकारी पाने के लिए, खाता देखें स्थिति, प्रॉडक्ट स्थिति, और प्रॉडक्ट फ़िल्टर करना गाइड.

हमारा सुझाव है कि आप अपने ऐप्लिकेशन में इन पेजों को उपलब्ध कराएं, मर्चेंट समस्या हल करते हैं:

  • खाते की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी
  • प्रॉडक्ट डाइग्नोस्टिक्स

डाइग्नोस्टिक्स पेज को लागू करने के अलग-अलग विकल्प

डाइग्नोस्टिक्स पेज को अलग-अलग तरीके से लागू किया जा सकता है. आपकी ज़रूरत के हिसाब से, वह विकल्प चुनें जो यह तय करता हो कि गड़बड़ी की जानकारी से जुड़ी मुश्किल कार्रवाइयों को कैसे मैनेज किया जाता है. तय सीमा में अनुरोध है, तो आपके पास user_input_action_option को इनमें से किसी एक पर सेट करने का विकल्प है विकल्प:

  • REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: यह डिफ़ॉल्ट विकल्प है. ऐसी कार्रवाइयाँ जो को दिखाने के लिए अतिरिक्त कॉन्टेंट की ज़रूरत होती है या व्यापारी/कंपनी/कारोबारी आपके ऐप्लिकेशन में पूरी तरह से लागू नहीं किए गए हों. उनके लिए, एपीआई लिंक को Merchant Center में संबंधित पेज पर रीडायरेक्ट करता है, जहां कारोबारी या कंपनी यह कार्रवाई कर सकती है.

  • BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: आप ऐसी जटिल कार्रवाइयां लागू कर सकते हैं जिनके लिए ज़रूरी हो आपके ऐप्लिकेशन में, उपयोगकर्ता के इनपुट को इन-ऐप्लिकेशन समाधान के तौर पर शामिल करता है.

डाइग्नोस्टिक्स पेज को लागू करना

इस सेक्शन में डाइग्नोस्टिक्स पेज को लागू करने का तरीका बताया गया है. यह डिफ़ॉल्ट Merchant Center पर रीडायरेक्ट के तौर पर, मुश्किल कार्रवाइयों को मैनेज करने का (आसान) विकल्प.

इन-ऐप्लिकेशन कार्रवाइयों को बेहतर तरीके से लागू करने के लिए, इनकी समीक्षा करें सेक्शन में बताया गया है और उपयोगकर्ता के इनपुट के साथ बिल्ट-इन कार्रवाई लागू करना देखें.

लागू करना

हमारा सुझाव है कि डाइग्नोस्टिक्स पेज ऐसा दिखना चाहिए:

  1. कोई कारोबारी या कंपनी आपके ऐप्लिकेशन में डाइग्नोस्टिक्स पेज खोलता है.

  2. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport सेवा को कॉल करके गड़बड़ी की जानकारी का अनुरोध करता है.

    यहां अनुरोध का एक सैंपल दिया गया है:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}

    {merchantId} को इसके यूनीक आइडेंटिफ़ायर से बदलें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेसिंग ट्रिगर करनी है.

  3. आपका ऐप्लिकेशन, रिस्पॉन्स की गड़बड़ी की जानकारी और सुझाई गई कार्रवाइयां दिखाता है पर जाएं. यहां एक सैंपल जवाब दिया गया है:

    {
  "issues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ]
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ],
  "alternateDisputeResolution": {
    "uri": "https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US",
    "label": "Additional options available to you"
  }
}

    हमारा सुझाव है कि आप समस्याओं को उसी क्रम में दिखाएं जिस क्रम में वे लौटाए जाते हैं. इसके लिए, title और impact.message. हमारा यह भी सुझाव है कि आप व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को समस्या पर कर्सर घुमाने पर, समस्या का impact.breakdowns हिस्सा टाइटल या ब्यौरा.

  4. कारोबारी या कंपनी, सूची में मौजूद किसी समस्या पर क्लिक करती है.

  5. आपका ऐप्लिकेशन हर country के लिए, हर समस्या की पूरी जानकारी impact दिखाता है. destination, prerendered_content और बटन के लिए actions व्यापारी/कंपनी आपकी समस्या को हल कर सकती है. यहां हैं अलग-अलग तरह की कार्रवाइयां:

    1. बाहरी कार्रवाइयां: बाहरी पेज की ओर पॉइंट करें, उदाहरण के लिए, Merchant Center पर क्लिक करें, जहां व्यापारी/कंपनी/कारोबारी समस्या को हल कर सकते हैं.
    2. पहले से मौजूद आसान कार्रवाइयां: अपने ऐप्लिकेशन के उस पेज पर पॉइंट करें जहां कारोबारी समस्या को हल कर सकता है.
    3. उपयोगकर्ता को इनपुट करने के लिए पहले से मौजूद कार्रवाइयां: वह डायलॉग बॉक्स खोलें जिसमें कारोबारी या कंपनी यह काम कर सके कृपया ज़रूरी जानकारी दें और कार्रवाई का अनुरोध करें. इस तरह का कार्रवाई सिर्फ़ तब उपलब्ध होती है, जब BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS अनुरोध किया गया है.

  6. कारोबारी, समस्या को हल करने के लिए निर्देशों का पालन करता है.

  7. कारोबारी या कंपनी आपके ऐप्लिकेशन में डाइग्नोस्टिक्स पेज को फिर से लोड करती है.

  8. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport की सेवा के लिए एक और अनुरोध सबमिट करता है और समस्याओं की अपडेट की गई सूची दिखाता है.

आपके पास यह तुलना करने का विकल्प होता है कि चुने गए ऐप्लिकेशन में कौनसा डेटा दिखाया जाए Merchant Center के गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज सेंटर पर क्लिक करें, लागू करना.

यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) का मॉक

यहाँ एक उदाहरण दिया गया है कि आप आपके खाते के गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर renderaccountissues जवाब. इसमें मौजूद ऑब्जेक्ट यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) को मॉक में, संबंधित एपीआई फ़ील्ड से मैप किया जाता है. इससे मिलता-जुलता दूसरा प्रॉडक्ट बनाया जा सकता है पेज पर जाएं.

इमेज

यहां बताया गया है कि अपने-आप भरे गए खाते की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी वाला पेज कैसा दिखता है:

इमेज

पहले से रेंडर किए गए एचटीएमएल की स्टाइल

MerchantSupport सेवा को कॉल करने के जवाब में ये चीज़ें शामिल हैं prerendered_content फ़ील्ड में, हर समस्या की जानकारी एचटीएमएल में दी जाती है. आप इन्हें एम्बेड कर सकते हैं इस एचटीएमएल कॉन्टेंट को सीधे आपके यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में जोड़ें, ताकि समस्या को पढ़ने लायक बनाया जा सके फ़ॉर्मैट.

आपको new-element क्लास वाले एचटीएमएल एलिमेंट दिख सकते हैं. new-element क्लास उन एलिमेंट पर लागू होती है जिन्हें आपके इंटिग्रेट करने के बाद एचटीएमएल में जोड़ा जाता है MerchantSupport सेवा के साथ. हमारा सुझाव है कि क्लास में एलिमेंट छिपाएं new-element, ताकि आप इन एलिमेंट को दिखाए जाने से पहले स्टाइल कर सकें उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने के लिए किया जा सकता है.

यहां prerendered_content फ़ील्ड की वैल्यू का एक उदाहरण दिया गया है:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

अगर आपने पिछले एचटीएमएल को एम्बेड किया है, तो यह ऐसा दिखेगा prerendered_content:

इमेज

एक से ज़्यादा सीएसएस क्लास का इस्तेमाल करके, अपने यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में कॉन्टेंट की रेंडर करने के तरीके में बदलाव किया जा सकता है. यहां एक सीएसएस सैंपल दिया गया है. इसे इस्तेमाल किया जा सकता है:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

अगर पिछली सीएसएस का इस्तेमाल किया जाता है, तो रेंडर किया गया कॉन्टेंट कैसा दिखता है:

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सीएसएस की मदद से, टूलटिप कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और दिखाया जा सकता है:

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उपयोगकर्ता के इनपुट के साथ बिल्ट-इन कार्रवाई लागू करें

उपयोगकर्ता के इनपुट के साथ पहले से मौजूद ऐक्शन से, बेहतर डाइग्नोस्टिक्स मिलती है आपके ऐप्लिकेशन में एक इन-ऐप्लिकेशन समाधान के तौर पर उपलब्ध हो. हमारा सुझाव है कि आप इसे एक डायलॉग बॉक्स के तौर पर दिखाया जाता है, जहां व्यापारी/कंपनी/कारोबारी अपने सुझाव दे सकते हैं. इसके अलावा, जानकारी, और अनुरोध की पुष्टि करें.

हर कार्रवाई में एक या उससे ज़्यादा ऐक्शन फ़्लो होते हैं. कुछ कार्रवाइयों के लिए, यह तरीका अपनाया जा सकता है का इस्तेमाल करें. उदाहरण के लिए, हो सकता है कोई और फ़्लो हो, जब कारोबारी या कंपनी ने समीक्षा के लिए फिर से अनुरोध किया, क्योंकि वह फ़ैसले से सहमत नहीं हैं समस्या को ठीक कर देने के बाद, फ़्लो अलग हो जाता है.

उपयोगकर्ता के इनपुट वाली मुश्किल कार्रवाइयों को लागू करने के लिए, डेटा का अनुरोध करने के लिए आपको इन्हें सेट करना होगा user_input_action_option फ़ील्ड को BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS वैल्यू के लिए.

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

{merchantId} को इसके यूनीक आइडेंटिफ़ायर से बदलें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेसिंग ट्रिगर करनी है.

लागू करना

हम आपको यह सुझाव देते हैं कि उपयोगकर्ता को अनुरोध भेजने के लिए, डाइग्नोस्टिक्स पेज का फ़्लो किस तरह होना चाहिए इनपुट ऐसा दिखना चाहिए:

  1. कारोबारी या कंपनी, ऐक्शन बटन पर क्लिक करती है.

    • अगर कई फ़्लो उपलब्ध हैं, तो आपका ऐप्लिकेशन उन सभी को उपलब्ध कराता है, ताकि कारोबारी अपने इंटेंट के आधार पर, इनमें से किसी एक विकल्प को चुन सकता है.
    • कारोबारी या कंपनी, फ़्लो चुनता है.

  2. आपका ऐप्लिकेशन, कार्रवाई का फ़्लो चुना गया है. हमारा सुझाव है कि आप यह जानकारी डायलॉग.

    • अगर कॉलआउट में कुछ अहम जानकारी दी गई है, तो इसका मतलब है कि उस कॉलआउट में व्यापारी/कंपनी को यह समझने में मदद मिलेगी कि कार्रवाई कैसे काम करती है और आगे क्या करना है सफल रहे. हमारा सुझाव है कि आप इस मैसेज को हाइलाइट करें और इसकी स्टाइल बदलें कॉलआउट की गंभीरता के हिसाब से.
    • अगर फ़्लो में कोई इनपुट फ़ील्ड हैं, तो उन्हें दिखाना ज़रूरी है, ताकि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी वैल्यू दे सकते हैं. अगर इनपुट फ़ील्ड को ज़रूरी है के तौर पर मार्क किया गया है, तो इस स्थिति में, ऐप्लिकेशन में व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को अनुरोध भेजने से पहले, उन्हें यह अनुमति नहीं देनी चाहिए मान उपलब्ध कराएं.

  3. कारोबारी, जानकारी को पढ़ता है और मांगी गई वैल्यू देता है.

  4. कारोबारी, बटन पर क्लिक करके अपने अनुरोध की पुष्टि करता है.

  5. आपका ऐप्लिकेशन MerchantSupport सेवा. यहां अनुरोध का एक सैंपल दिया गया है:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    {merchantId} को इसके यूनीक आइडेंटिफ़ायर से बदलें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेसिंग ट्रिगर करनी है.

    अगर आपको BuiltInUserInputAction के लिए triggeraction का तरीका ऐक्सेस करना है, तो इसकी जानकारी सबमिट करें इसका इस्तेमाल करके अनुरोध करें फ़ॉर्म भरें.

  6. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport से मिला पुष्टि करने वाला मैसेज दिखाता है सेवा.

    • अगर सेवा, INVALID_ARGUMENT के साथ पुष्टि करने से जुड़ी गड़बड़ी दिखाती है स्थिति, इसमें विस्तृत जानकारी और स्थानीय जगह के अनुसार गड़बड़ी का मैसेज होना चाहिए, जो व्यापारी को दिखना चाहिए. हमारा सुझाव है कि आप: जिस इनपुट फ़ील्ड पर असर पड़ा है उसके पास ऐसी गड़बड़ी दिखाना. यहां एक उदाहरण दिया गया है सैंपल रिस्पॉन्स में से:
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • अगर सेवा अमान्य स्थिति या अंदरूनी गड़बड़ी दिखाती है, तो FAILED_PRECONDITION और INTERNAL स्थिति है, तो ऐप्लिकेशन को यह निर्देश देना चाहिए कारोबारी या कंपनी को पेज फिर से लोड करने या बाद में कोशिश करने के लिए कहें.