Mục tiêu
Trong bối cảnh cạnh tranh của ngành bán lẻ ngày nay, việc tìm ra những cách mới và sáng tạo để trở nên khác biệt là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Một cách để làm điều này là cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách kết hợp Nền tảng Google Maps với Dịch vụ vị trí trong nhà của Oriient, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp nâng cao giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Thông tin khái quát
Mua sắm đa kênh tiếp tục trở thành xu hướng mới, khi ngày càng có nhiều người mua sắm sử dụng nhiều kênh để nghiên cứu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm thực tế vẫn chưa thực sự liền mạch.
Tính năng lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp giải quyết một số điểm khó khăn trong trải nghiệm mua sắm thực tế. Ví dụ: tính năng lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp khách hàng:
- Dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà họ đang tìm kiếm
- Xem đường đi đến sản phẩm mà họ đang tìm kiếm
- Tránh nơi đông người và xếp hàng dài
- Khám phá sản phẩm mới
- Tối đa hoá thời gian họ ở trong cửa hàng
Bằng cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, tính năng lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp nhà bán lẻ tăng doanh số bán hàng, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Nếu bạn là một nhà bán lẻ muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm thực tế cho khách hàng, thì tính năng lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà là một lựa chọn tuyệt vời để cân nhắc.
Tìm hiểu chuyên sâu về kỹ thuật
Có hai trường hợp sử dụng mà việc kết hợp Nền tảng Google Maps và Oriient có thể giải quyết:
- Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn, ở nơi bạn muốn
- Di chuyển từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Giải pháp tổng thể kết hợp hai trường hợp sử dụng sẽ có dạng như sau:
Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn, ở nơi bạn muốn
Bước đầu tiên để cải thiện hành trình mua sản phẩm của khách hàng là khám phá Sản phẩm thông minh. Tính năng này kết hợp các chỉ số khoảng cách và thời gian đến dự kiến từ Nền tảng Google Maps và dữ liệu kho hàng từ Oriient để mang lại trải nghiệm khám phá sản phẩm tốt hơn nhiều:
Khách hàng thường tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên thiết bị di động tại một cửa hàng địa phương. Hiện tại, hầu hết trải nghiệm đều dựa vào khoảng cách từ vị trí của khách hàng đến cửa hàng để đề xuất cửa hàng phù hợp.
Tuy nhiên, việc kết hợp các công nghệ sau đây có thể giúp tạo ra thuật toán khám phá sản phẩm thông minh hơn:
- Sử dụng giải pháp Locator Plus của Nền tảng Google Maps để khách hàng có thể khám phá cửa hàng thuận tiện nhất của bạn, đặt lịch hẹn hoặc đến lấy đơn đặt hàng.
Distance Matrix API của Nền tảng Google Maps sẽ cung cấp quãng đường và thời gian đến dự kiến cho một số điểm đến. Bạn có thể dùng thông tin này để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Sử dụng GPS trong nhà của Oriient để cung cấp khoảng cách di chuyển và thời gian đến dự kiến cho số lượng sản phẩm từ cửa cửa hàng đến kệ
Sử dụng dịch vụ PLAI (Trí tuệ nhân tạo về vị trí sản phẩm) của Oriient để nhận thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm từ tất cả các cửa hàng có liên quan về kho hàng của sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm.
- Oriient cung cấp cho nhà bán lẻ bản đồ cửa hàng hữu ích, trong đó có thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm. Bằng cách tận dụng AI, tính năng quét mã vạch và định vị trong nhà không cần phần cứng, PLAI của Oriient tạo và duy trì vị trí của sản phẩm một cách liền mạch để có được "realogram" (ảnh chụp thực tế) mới nhất.
Do đó, bằng cách kết hợp thông tin chi tiết về cửa hàng, khoảng cách và thời gian dự kiến đến của người dùng từ vị trí của họ đến cửa hàng và kho hàng tại cửa hàng, giờ đây, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khám phá sản phẩm hiệu quả cho người dùng cuối.
Di chuyển từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Sau khi khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể, bước tiếp theo là hướng dẫn họ từ vị trí hiện tại đến vị trí cụ thể trên kệ nơi sản phẩm đó nằm.
Để làm được điều đó, chúng ta sẽ sử dụng kết hợp API Routes của Nền tảng Google Maps cho phần ngoài trời trong hành trình của khách hàng và** Navigation API của Oriient** cho phần trong nhà:
Hãy xem ví dụ sau: khách hàng của bạn muốn đi từ vị trí của họ đến một cửa hàng bán lẻ cụ thể để mua 3 sản phẩm (Ô liu, Khăn giấy và Dầu gội).
Bước 1:
Trước tiên, chúng ta cần tạo một tuyến đường từ vị trí của khách hàng đến lối vào cửa hàng. Để làm được điều đó, chúng ta sẽ sử dụng Trình cung cấp vị trí kết hợp hoặc API vị trí địa lý để xác định vị trí của khách hàng.Ví dụ :
- Từ: Vị trí của khách hàng: 34.077365, -118.354659
- Đến: Cổng vào cửa hàng: 34.087248, -118.344287
Bước 2:
Sử dụng API Tuyến đường của Nền tảng Google Maps và cụ thể là phương thức ComputeRoutes giúp tìm tuyến đường lý tưởng từ A đến Z, tính toán ETA và khoảng cách cho các ma trận vị trí xuất phát và đích đến có thể dùng để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Ví dụ:
\
Để tạo tuyến đường trên, chúng ta đã sử dụng:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Bước 3:
SDK GPS trong nhà của Oriient cung cấp thông tin vị trí trong nhà theo thời gian thực, tận dụng trường từ của Trái đất và các cảm biến hiện có trên điện thoại thông minh, tương tự như GPS. Khả năng này có sẵn dưới dạng SDK Android và iOS gốc. \
Vị trí của người dùng do SDK cung cấp trong cả hệ thống toạ độ x,y có thể dễ dàng điều chỉnh cho phù hợp với các hệ thống sơ đồ hiện có dựa trên công thức chuyển đổi gốc của SDK và toạ độ lat,long không bắt buộc để dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.\
Oriient Navigation API hoạt động trong hệ toạ độ của toà nhà, nhưng vì Oriient biết vị trí chính xác của toà nhà, nên có một bộ tính năng cho phép chuyển đổi giữa hệ toạ độ toà nhà của Oriient và hệ toạ độ địa lý khi cần. Bằng cách này, thông tin do Oriient cung cấp có thể được trình bày bằng Google Maps và ngược lại.\
Quay lại ví dụ, chúng ta cần 4 toạ độ x,y để vẽ tuyến đường trong nhà dựa trên lựa chọn sản phẩm của họ. SDK Điều hướng Orient thường được tích hợp vào ứng dụng di động của nhà bán lẻ.\
Do đó, bằng cách tận dụng chức năng được mô tả ở trên, chúng ta có thể tìm thấy toạ độ của sản phẩm trên kệ:
- Từ (cổng vào): 68, 5
- Ô liu: 52,0, 27,0
- Khăn giấy: 47,3, 37,3
- Dầu gội: 34,8, 37,15
chưa xác định
Sau đó, bạn có thể hiển thị vị trí của người dùng và hướng của họ, đồng thời điều hướng đến từng sản phẩm, trong khi lấy nét và xoay bản đồ khi người dùng đi bộ và hiển thị chỉ báo về tiến trình của hành trình bằng cách sử dụng thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
Các yếu tố cần cân nhắc khác
Xác định lối vào toà nhà
Khi thiết lập một vị trí trong Oriient, bạn có thể xác định lối vào toà nhà. Bạn có thể thêm bao nhiêu lối vào tuỳ thích và cũng có thể chỉ định lối vào ưu tiên. Nếu khách hàng sử dụng lối vào khác với lối vào ưu tiên, hệ thống Oriient sẽ phát hiện điều này và cập nhật tuyến đường cho phù hợp.
Di chuyển đến sản phẩm một cách chính xác và suôn sẻ bằng cách hiển thị vị trí của khách hàng
Ngoài lối vào hiện tại, bạn có thể xem vị trí và tiêu đề của khách hàng để chuyển đến từng sản phẩm. Mũi tên cho biết tiêu đề. Thành phần bản đồ Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ bên thứ ba sẽ lấy tiêu điểm và xoay bản đồ trong khi khách hàng đi bộ. Tính năng này sẽ cho biết tiến trình của hành trình bằng cách hiển thị đường đi được cắt bớt khi khách hàng đến gần đích đến hơn.
Giao diện bản đồ
SDK GPS trong nhà của Oriient không phụ thuộc vào giao diện người dùng của bản đồ và có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà hiện có như MapsPeople và các nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, Oriient cũng cung cấp một thành phần bản đồ đơn giản với bản đồ có thể xoay, vị trí người dùng, chế độ điều hướng và dịch vụ tuyến đường.
Giới thiệu về Oriient
Oriient là công ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ vị trí chính xác chỉ dành cho phần mềm trong nhà, mang đến sự tiện lợi và tính cá nhân hoá dựa trên dữ liệu của thế giới kỹ thuật số cho trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng thực tế ở quy mô lớn.
Công nghệ được cấp bằng sáng chế của công ty tích hợp trực tiếp với ứng dụng di động của doanh nghiệp, khai thác các cảm biến hiện có trong mọi điện thoại thông minh để cung cấp thông tin định vị cực kỳ chính xác trong phạm vi 3 feet/1 mét mà không cần cài đặt phần cứng.
Các nhà bán lẻ, dịch vụ giao hàng và toà nhà thông minh trên toàn cầu dựa vào Oriient để tăng doanh thu thông qua tính năng chỉ đường trong nhà và tiếp thị theo vị trí gần, giảm chi phí thực hiện đơn hàng, đồng thời tăng cường tính bảo mật và hiệu quả của môi trường thực tế. Oriient hiện được triển khai tại hàng trăm địa điểm trên toàn thế giới.
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh của ngành bán lẻ hiện nay, việc mang đến trải nghiệm mua sắm thực sự hiệu quả là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách kết hợp tính năng chỉ đường ngoài trời với dịch vụ vị trí trong nhà, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp nâng cao giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã truyền cảm hứng để bạn suy nghĩ về cách triển khai giải pháp chỉ đường từ ngoài trời đến trong nhà.
Các bước tiếp theo
Tài liệu đọc thêm được đề xuất:
Người đóng góp
Tác giả chính:
Uri Tzadikevitch | Phó chủ tịch sản phẩm, Oriient
Sarthak Ganguly | Kỹ sư giải pháp Nền tảng Google Maps
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Tính năng lập bản đồ trong nhà không phải là sản phẩm của nền tảng Google Maps và bạn phải đăng ký Điều khoản dịch vụ của Oriient để có thể sử dụng tính năng này.