概览
短视频格式如今被广泛使用，因为它们能更长时间地吸引用户的注意力。考虑到这一点，Google 将短视频的强大功能与 3D 图像相结合，开发了航拍视图；这是一种类似无人机拍摄的合成视频，可展示某个地点、地标或地图注点，提供该位置的鸟瞰视图。
这在各个行业中催生了许多有趣的应用，例如：
- 房地产 - 让潜在买家和租户了解有关房产及其周边环境的更多信息，例如与公园或高速公路的距离，从而帮助他们做出明智的决策。
- 旅游 - 让游客更好地了解新地点的周边环境，例如与餐馆和博物馆的距离，从而更好地规划行程
- 零售 - 让客户了解停车设施、附近的餐厅等。
评估新用户体验对业务的影响始终是一项挑战。 因此，我们建议商家进行尽职调查，并设计全面的衡量策略。为了帮助企业应对这一挑战，本文提供了相关指南，可帮助您制定针对您的目标量身定制的衡量计划。
业务影响衡量策略
若要制定成功的航拍视图衡量策略，首先要提出一系列正确的问题，这些问题涵盖以下 4 个关键领域。
| 目标 | 成效指标 | 数据收集 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 我希望航拍视图如何帮助我的业务？ 我想测试哪些关键假设来帮助我实现目标？ |
我目前使用哪些基准来衡量成效？ 我在网站上还使用了哪些其他媒体素材资源？如何查看其成效？ |
如何以编程方式验证我的假设？ 如何收集和报告测试数据？ |
引入航拍视图是否会对我的客户用户体验历程产生负面影响？ 我需要监控哪些护栏指标？ |
示例 - 房地产公司 - 让我们运用上述原则，展示一家有意在其网站上部署航拍视图的房地产公司的衡量计划。\
目标：
根据客户反馈，我们发现航拍视图在两个关键领域为房地产客户带来了益处：
- 丰富最终用户体验历程 - 航拍视图可以作为街景或其他媒体素材资源（例如房产详情页面上的照片 / 3D 导览）的补充。它们可为用户提供有关房源及其周边环境的更多信息，从而打造具有视觉吸引力的价值主张。
- 为商家增加符合条件的潜在客户 - 房产的航拍视图可以主动解答用户的许多疑虑，例如房产与海滩、公园或最近的高速公路之间的距离，而无需实际参观房产，这样只有感兴趣的用户才会去参观房产，从而提高签订租赁或合同的可能性
基于这些优势，我们建议您设定两个目标：提高用户互动度和增加符合条件的潜在客户。
成效指标：
在房地产详情页面中添加航拍视图可提高用户互动度和潜在客户数量。将这些指标可视化为漏斗，对于确定航拍视图可为您的业务带来的投资回报率 (ROI) 至关重要。
- 漏斗上端指标 - 航拍视图视频可吸引用户注意力，从而提高用户互动度。
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 1 个、2 个、3 个以上航拍视图视频的互动率 | 衡量在同一次访问中与 1 个或多个航拍视图视频互动的用户数 / 会话数 |
| 2 | 互动元素使用情况 | 如果网页包含 3D 导览、街景等元素，请跟踪用户与这些功能的互动频率。 |
| 3 | 分享次数 / 保存次数 | 跟踪将房源保存为收藏或在社交媒体平台上分享房源的用户数量 |
| 4 | 页面停留时间 | 衡量用户查看航拍视图支持的房产所花费的平均时间 |
| 5 | 跳出率 | 衡量仅浏览一个网页后就退出网站的用户数 / 会话数。 |
- 漏斗下端指标 - 用户在观看航拍视图视频后采取的有助于实现预期目标的操作，将汇总为潜在客户发掘指标
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 潜在客户发掘率（点击率） | 衡量点击各种号召性用语（例如“请求参观”“向代理发送电子邮件”等）的用户数/会话数 |
| 2 | 潜在客户转化率 |
衡量转化为合同的潜在客户数量，并计算其占所发掘潜在客户总数的百分比。 |
- 对比分析 - 为评估航拍视图的效果，请务必收集上述主要指标的基准数据，这些指标既是您业务所独有的，也是整个行业广泛使用的，并进行对比分析。下面是几个例子：
- 收集 Google 街景、2D 照片、虚拟导览等的平均互动数据
- 收集符合条件的潜在客户和不符合条件的潜在客户的转化数据
- 为了进一步微调您的衡量，请考虑收集涵盖其他因素的基准，例如： - 城市与农村地理位置 - 多户住宅与单户住宅 - 高端市场与非高端市场
数据收集
这里就是乐趣开始的地方。本部分将介绍如何设计测试框架，以帮助您评估航拍视图技术对业务的影响。
我们建议您设置 A/B 测试来比较网站的两个版本，以帮助您评估航拍视图视频在提升上述互动度和转化指标方面的效果。详细了解 A/B 测试
设置 A/B 测试涉及以下步骤：
要测试的假设
请从以下选项中选择一个或多个，或选择一个更适合您的用例的选项
- 航拍视图可提高用户互动度。
- 航拍视图有助于发掘更多潜在客户。
- 航拍视图有助于提高客户满意度。
- 航拍视图有助于提高客户留存率。（适用于客户为物业管理方的租赁市场）
识别测试组
A/B 测试包含两个组
- 对照组 - 在我们的用例中，对照组是指未附加航拍视图视频的房源。
- 变体 - 这些房源除了具有对照组可用的所有其他媒体类型外，还会附带航拍视图视频。
为了获得具有统计显著性的结果，我们建议您将测试池规模设置为网站上列出的房源总数的 5% 到 20% 左右，这是一个合理的起点
测试类型
您可以通过两种方式开展此 A/B 测试。
- 真正的 A/B 测试 - 在这种情况下，您需要为相关房源创建额外的着陆页，并将其分配给变体组。在这里，对照组和变体组的用户都会看到相同的属性，因此更容易分析结果，但由于需要开发资源，测试成本会增加。
- 差异化 A/B 测试 - 在这种情况下，您可以选择在受众特征、地理位置、流量和其他特征方面相对相似的媒体资源，并将其分为对照组和变体组。运行此测试的前期费用相对较低，因为您无需创建新的着陆页，但这种情况下，结果会受到航拍视图视频以外的多种因素的影响，这可能会导致混淆。
实现测试
根据分配的条件向相应群组显示房源。有几种解决方案可帮助您执行此测试并有效分析数据。例如 Optimizely、Google 优化工具、
Adobe Target。
需要注意的几个因素：
- 允许逐步增加预算，以确保效果不会出现问题。
- 在视频或 API 端点不可用的情况下，允许优雅失败。
- 如需进行真正的 A/B 测试，请使用 A/B 测试管理器在对照组和变体之间随机分配流量。
跟踪数据
- 定量数据 - 为网页的变体版本添加功能，以跟踪“成功指标”部分中描述的指标。如果您目前没有设置网站跟踪，可以考虑使用 Google Analytics 等免费工具，这些工具可以开箱即用地跟踪问题中提到的许多指标。
- 定性数据 - 为了对航拍视图进行全面评估，我们还建议通过邮件宣传活动、产品内调查问卷、一对一外展等方式，从合作伙伴（如果是出租物业，则为物业管理方）和最终用户那里收集线下反馈。
分析结果并得出结论
测试结束后，进行统计分析，比较两组的效果。评估为变体捕获的指标是否优于对照组。您可以使用上述工具之一来执行此操作，也可以直接将结果导出到电子表格中。
如果测试结果不确定，请重新评估策略，并考虑可能影响互动度和转化率的其他因素。
风险
在网页上引入任何新技术时，请务必确定护栏指标，这些指标有助于在特定情境下为可接受的性能水平设定限制或边界。以下是我们在决定为您的业务采用航拍视图时建议您牢记的几点：
- 运营指标 - 确保网页加载时间、错误率、网页性能等不会受到负面影响。
- 服务等级指标 - 确保航拍视图不会导致停机时间比平时更长。
- 质量控制指标 - 确保航拍视图视频在所有设备上以各种网速都能以所需的分辨率呈现。
总结
我们希望通过本指南，您能够充分了解如何制定全面的衡量方案，从而生成所需的数据驱动型证据，以便您就采用 Aerial View 做出明智的决策。请访问我们的开发者文档，开启您的航拍视图之旅。祝您测试顺利！
后续步骤
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贡献者
主要作者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 增长主管
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 解决方案工程师