概览
如今，短视频格式被广泛使用，因为它们能让用户保持更长时间的注意力。鉴于此，Google 将短视频的强大功能与 3D 影像相结合，开发了鸟瞰图；这是一种合成的无人机式视频，可提供地点、地标或地图注点的鸟瞰视图。
这在各个行业中催生了许多有趣的应用，例如：
- 房地产 - 让潜在买家和租客了解房产及其社区的其他信息，例如靠近公园或高速公路的程度，从而做出明智的决定。
- 旅游 - 让游客更好地了解新地点的周边环境，例如餐厅和博物馆的临近程度，从而更好地规划行程
- 零售 - 让客户了解停车设施、附近的餐厅等。
评估新用户体验对业务的影响始终是一项具有挑战性的任务。 因此，我们建议企业尽职尽责，制定全面的衡量策略。为了帮助企业应对这一挑战，本文提供了一些指南，可帮助您制定适合自己目标的衡量计划。
业务影响衡量策略
若要制定成功的鸟瞰图效果衡量策略，首先要提出一系列正确的问题，这些问题涵盖以下 4 个关键领域。
| 目标 | 成功指标 | 数据收集 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 我希望空中鸟瞰图如何帮助我的业务？ 为了实现目标，我需要检验哪些关键假设？ |
目前，我使用哪些基准来衡量成效？ 我还在网站上使用了哪些其他媒体素材资源？如何查看这些素材资源的成效？ |
如何以编程方式验证我的假设？ 如何收集和报告测试数据？ |
推出鸟瞰图功能是否会对客户的用户体验历程产生负面影响？ 我需要监控哪些安全指标？ |
示例 - 房地产业务 - 我们将使用上述原则来展示房地产业务的衡量规划，该业务有意在其网站上部署鸟瞰图。\
目标：
根据客户反馈，我们认为航拍视图可在以下两个关键方面为房地产客户带来益处：
- 丰富最终用户体验 - 在房源详情页面上，Aerial View 可与街景或其他媒体素材资源（例如照片 / 3D 导览）相辅相成。它们可为用户提供有关房源及其周围环境的更多信息，从而打造具有视觉吸引力的价值主张。
- 增加企业的优质潜在客户 - 房产的鸟瞰图可以主动解答许多用户疑虑，例如房产是否靠近海滩或公园，或者是否靠近最近的高速公路，而无需实际参观房产，只有感兴趣的用户才会去参观房产，从而提高签订租赁或合同的可能性
基于这些优势，我们建议您设置两个目标：提高用户互动度和增加优质潜在客户。
成功指标：
在房地产房源详情页面中添加鸟瞰图有助于提高用户互动度和潜在客户数量。将这些指标以漏斗图的形式直观呈现，对于确定鸟瞰图能为您的业务带来多大的投资回报率 (ROI) 至关重要。
- 漏斗上层指标 - 航拍视图视频可吸引用户注意力，从而提高用户互动度。
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 与 1 个以上、2 个以上、3 个以上鸟瞰图视频的互动率 | 衡量在同一次访问中与至少 1 个 Aerial View 视频互动的用户 / 会话数 |
| 2 | 互动元素使用情况 | 如果网页包含 3D 全景导览、街景等元素，请跟踪用户与这些功能的互动频率。 |
| 3 | 分享次数 / 保存次数 | 跟踪将房源保存为收藏或在社交媒体平台上分享房源的用户数量 |
| 4 | 页面停留时间 | 衡量用户查看支持 Aerial View 的房产所花费的平均时间 |
| 5 | 跳出率 | 衡量仅查看一个网页后就退出网站的用户 / 会话数量。 |
- 漏斗下层指标 - 用户在观看鸟瞰图视频后采取的有助于实现预期目标的行动将汇总为潜在客户发掘指标
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 潜在客户发掘率（点击率） | 衡量点击各种号召性用语（例如“预约导览”“向代理发送电子邮件”等）的用户/会话数 |
| 2 | 潜在客户转化率 |
衡量转化为合同的潜在客户，并以占所生成潜在客户的百分比来计算。 |
- 对比分析 - 为了评估鸟瞰图的有效性，请务必收集上述主要指标的基准数据，这些指标既要能反映您业务的独特性，也要在整个行业内得到广泛使用，然后进行对比分析。以下是一些示例：
- 收集 Google 街景、2D 照片、虚拟导览等的平均互动数据
- 收集符合条件的潜在客户和不符合条件的潜在客户的转化数据
- 如需进一步微调衡量，请考虑收集涵盖其他因素的基准，例如不同地理位置的房产分布情况 - 城市与农村地区 - 多户住宅与单户住宅 - 高端市场与非高端市场
数据收集
有趣之旅从这里开始。本部分讨论了如何设计测试框架，以帮助您评估 Aerial View 技术是否适合您的业务。
我们建议您设置 A/B 测试来比较网站的两个版本，以帮助您评估全景视图视频在提高上述互动度和转化指标方面的效果。不妨详细了解 A/B 测试
设置 A/B 测试涉及以下步骤：
要检验的假设
选择以下一个或多个选项，或选择更适合您使用情形的选项
- 鸟瞰图可提高用户互动度。
- 鸟瞰图有助于吸引更多潜在客户。
- 鸟瞰图有助于提高客户满意度。
- 鸟瞰图有助于提高客户留存率。（对于客户是房产经理的租赁市场）
识别测试组
A/B 测试包含两个组
- 控制变量 - 在我们的使用情形中，这些将是不附加航拍视频的房源。
- 变体 - 这些房源除了具有控制组可用的所有其他媒体类型之外，还将附带航拍视频。
为了获得具有统计显著性的结果，我们建议您将测试池规模设置为网站上列出的房源总数的 5% 到 20% 左右，作为合理的起点
测试类型
您可以通过两种方式执行此 A/B 测试。
- 真正的 A/B 测试 - 在这种情况下，您需要为相关房源创建额外的着陆页，并将其分配给变体组。这样一来，对照组和实验组的用户都会看到相同的相关媒体资源，从而更轻松地分析结果，但由于需要开发资源，测试成本也会增加。
- 差异化 A/B 测试 - 在这种情况下，您可以选择在人口统计特征、地理位置、流量和其他特征方面相对相似的房源，并将其拆分为对照组和实验组。运行此测试的前期费用相对较低，因为您不必创建新的着陆页，但此测试的结果会受到全景视图视频以外的多种因素的影响，这可能会导致混淆。
实现测试
根据分配的条件向相应群组展示房源。有多种解决方案可帮助您执行此测试并有效分析数据。例如 Optimizely、Google 优化工具和
Adobe Target。
需要注意的几个因素：
- 逐渐增加预算，确保效果不会出现问题。
- 允许在视频或 API 端点不可用时发生平滑故障。
- 如需进行真实的 A/B 测试，请使用 A/B 测试管理器在对照组和变体之间随机分配流量。
轨道数据
- 定量数据 - 为网页的变体版本添加功能，以跟踪“成功指标”部分中所述的指标。如果您目前没有设置网站跟踪，请考虑使用 Google Analytics 等免费工具，该工具可开箱即用地跟踪问题中提及的许多指标。
- 定性数据 - 为了全面评估鸟瞰图，我们还建议通过电子邮件宣传活动、产品内调查、一对一联系等方式，收集合作伙伴（如果是租赁房源，则为房产经理）和最终用户的线下反馈。
分析结果并得出结论
测试结束后，请进行统计分析，比较两组的效果。评估变体的捕获指标是否优于对照组。您可以使用上述任一工具来执行此操作，也可以直接将结果导出到电子表格中。
如果测试结果不确定，请重新评估策略，并考虑可能影响互动度和转化率的其他因素。
风险
在网页上引入任何新技术时，务必要确定安全指标，以便在特定背景下为可接受的性能水平设定限制或边界。下面列出了一些建议，供您在决定是否为商家采用 Aerial View 时参考：
- 运营指标 - 确保网页加载时间、错误率、网页性能等不会受到负面影响。
- 服务级指标 - 确保鸟瞰图不会导致停机时间比平时更长。
- 质量控制指标 - 确保在各种网速下，所有设备都能以所需分辨率渲染 Aerial View 视频。
总结
我们希望通过本指南，让您充分了解如何制定全面的衡量计划，以便生成所需的数据驱动型证据，从而做出明智的决策来决定是否采用 3D 街景视图。请访问我们的开发者文档，开始您的 Aerial View 之旅。祝您测试顺利！
后续步骤
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贡献者
主要作者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 增长主管
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 解决方案工程师