目標
在現今競爭激烈的零售市場中，找到新穎的創新方式脫穎而出比以往更為重要。其中一種方法，就是改善消費者的購物體驗。零售商只要將 Google 地圖平台與 Oriient 的室內位置服務結合，就能提供優質的購物體驗，為自家業務創造更多價值。
背景
全通路購物持續成為新常態，越來越多購物者會透過各種管道研究及購買產品。不過，實體購物體驗仍不夠流暢。
室外到室內地圖可協助解決實體購物體驗中的某些阻礙點。舉例來說，室內地圖可協助客戶：
- 更輕鬆地找到所需產品
- 取得前往所需產品的路線指引
- 避免人潮擁擠和排隊等候
- 發掘新產品
- 盡可能延長他們在商店的停留時間
透過提供更流暢的購物體驗，戶外到室內地圖可協助零售商提高銷售量、提升顧客滿意度，並建立品牌忠誠度。
如果您是零售商，並希望改善實體購物體驗，不妨考慮使用戶外到室內地圖。
深入探討技術
Google 地圖平台和 Oriient 的結合可解決兩種用途：
- 智慧型產品探索：在你想要的位置找到所需產品
- 從目前所在地點前往商店內的產品
結合這兩種用途的整體解決方案如下：
智慧型產品探索：在你想要的位置找到所需產品
改善顧客購買產品的歷程的第一步，就是進行智慧產品探索，結合 Google 地圖平台的預估到達時間和距離指標，以及 Oriient 的商品目錄資料，提供更優質的產品探索體驗：
消費者經常會在本地商店中使用行動裝置搜尋特定產品。目前大部分的體驗都會根據消費者所在位置與商店的距離，建議適合的前往商店。
不過，結合下列技術可打造更智慧的產品探索演算法：
- 使用 Google 地圖平台的 Locator Plus 解決方案，讓客戶能夠找到最方便的店家，預約或取貨。
Google 地圖平台的 Distance Matrix API 會提供多個目的地的移動距離和預估到達時間，可用於找出特定半徑範圍內的所有相關商店。
使用 Oriient 的室內 GPS 提供從商店門口到貨架的移動距離和預估到達時間，以及產品數量
使用 Oriient 的 PLAI (Product Location AI) 服務 ，自動取得所有相關商店的產品位置更新資訊，瞭解消費者正在尋找的產品庫存。
- Oriient 為零售商提供實用的商店地圖，其中包含自動更新的產品位置資訊。Oriient 的 PLAI 運用 AI、條碼掃描和無硬體室內定位技術，無縫建立及維護產品位置，以便提供最新的「實體圖」。
因此，我們結合詳細的商店資訊、使用者所在位置與商店的距離和預估到達時間，以及商店商品目錄，現在就能為使用者提供強大的產品探索功能。
從目前所在地點前往商店內的產品
顧客選取特定產品後，下一步就是從他們所在位置前往貨架上產品所在的位置。
為此，我們會同時使用 Google 地圖平台的 Routes API 來計算客戶的戶外路線，以及** Oriient 的 Navigation API** 來計算室內路線：
舉例來說，假設你的客戶想從所在地前往特定零售商店，並購買 3 項產品 (橄欖、紙巾和洗髮精)。
步驟 1：
我們必須先建立從客戶所在位置到商店入口的路線。為此，我們會使用整合式位置預測提供工具或Geolocation API 找出客戶所在位置。範例：
- From：客戶位置：34.077365, -118.354659
- 目的地：商店入口：34.087248, -118.344287
步驟 2：
使用 Google 地圖平台 Routes API，特別是 ComputeRoutes 方法，這有助於找出從 A 到 Z 的最佳路線，並計算起點和目的地位置矩陣的預估到達時間和距離，可用於找出特定半徑範圍內的所有相關商店。
範例：
\
如要產生上述路線，我們使用了：
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
步驟 3：
Oriient 的 室內 GPS SDK 可利用地球磁場和現有的智慧型手機感應器 (類似 GPS)，提供即時室內位置資訊。這項功能提供原生 Android 和 iOS SDK。\
SDK 會以 x,y 座標系統提供使用者位置，方便您根據 SDK 的原生轉換公式，輕鬆與現有的陳列圖系統保持一致，並提供可選的 lat,long 座標，方便與第三方室內地圖供應商整合。
Oriient Navigation API 會使用建築物的座標系統，但 Oriient 會瞭解建築物的確切位置，因此我們提供一組功能，可在必要時將 Orient 的建築物座標系統與地理座標系統之間進行轉換。這樣一來，您就能使用 Google 地圖呈現 Oriient 提供的資訊，反之亦然。\
回到先前的例子，我們需要 4 個 x、y 座標，才能根據產品選項繪製室內路線。Orient Navigation SDK 通常會整合至零售商的行動應用程式。
因此，我們可以利用上述功能，找出貨架上產品的座標：
- 從 (入口)：68, 5
- 橄欖：52.0、27.0
- 紙巾：47.3, 37.3
- 洗髮精：34.8, 37.15
未定義
接著，您可以顯示使用者的位置和方向，並前往各個產品，同時在使用者行走時將地圖聚焦並旋轉，並使用 Oriient 的地圖元件或第三方室內地圖供應商，顯示行程進度。
其他注意事項
定義建築物入口
在 Oriient 中設定地點時，您可以定義建築物入口。您可以視需要新增任意數量的入口，也可以指定偏好的入口。如果客戶使用與偏好路線不同的入口，Oriient 系統會偵測到這點，並據此更新路線。
顯示消費者的位置，讓他們能準確且順暢地前往產品
除了目前的入口之外，您還可以查看客戶的位置和標題，以便前往各個產品。標題會以箭頭標示。當客戶行走時，Oriient 地圖元件或第三方地圖供應商會將焦點放在地圖上並旋轉地圖。隨著客戶越靠近目的地，系統會顯示經過精簡的導覽路徑，以便顯示旅程進度。
地圖介面
Oriient 的室內 GPS SDK 不受地圖使用者介面影響，可輕鬆整合現有的室內地圖供應商，例如 MapsPeople 和其他供應商。不過，Oriient 也提供簡單的地圖元件，其中包含可旋轉的地圖、使用者定位、導航模式和路線服務。
關於 Oriient
Oriient 是精準室內定位服務的先驅，為實體商店提供數位世界般的便利性和資料驅動個人化服務，為客戶提供優質體驗。
該公司的專利技術可直接整合至商家的行動應用程式，利用每部智慧型手機的現有感應器，提供精確度達 3 英尺/1 公尺的定位服務，且無須安裝硬體。
全球零售商、快遞服務和智慧建築都仰賴 Oriient，透過室內導航和鄰近行銷提升營收，降低履行成本，並提高實體環境的安全性和效率。Oriient 目前已部署於全球數百個地點。
結論
在現今競爭激烈的零售環境中，提供能真正吸引消費者的購物體驗比以往更為重要。零售商可結合戶外導航功能和室內定位服務，提供更優質的購物體驗，為自家業務創造更多價值。
希望這篇文章能讓您思考如何導入室內外導航解決方案。
後續步驟
建議參閱以下文章：
貢獻者
主要作者：
Uri Tzadikevitch | Oriient 產品副總裁
Sarthak Ganguly | Google 地圖平台解決方案工程師
免責事項：室內地圖並非 Google 地圖平台產品，您必須註冊 Oriient 服務條款才能使用。