Objetivo
En el panorama competitivo de la venta minorista actual, es más importante que nunca encontrar formas nuevas e innovadoras de destacarse. Una forma de hacerlo es mejorando la experiencia de compra de tus clientes. Cuando se combina Google Maps Platform con los servicios de ubicación de interiores de Oriient, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genera más valor para su negocio.
Contexto
Las compras en varios canales siguen siendo la nueva normalidad, y cada vez más compradores utilizan una variedad de canales para investigar y comprar productos. Sin embargo, la experiencia de compra física aún no es perfecta.
La asignación de espacios exteriores a interiores puede ayudar a abordar algunos puntos de fricción en la experiencia de compra física. Por ejemplo, los mapas de exteriores a interiores pueden ayudar a los clientes a hacer lo siguiente:
- Encontrar los productos que buscan con mayor facilidad
- Obtener instrucciones sobre cómo llegar a los productos que buscan
- Evita las multitudes y las filas largas
- Descubre productos nuevos
- Maximizar el tiempo que pasan en la tienda
Los mapas de exteriores a interiores pueden ayudar a los minoristas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca, ya que brindan a los clientes una experiencia de compra más fluida.
Si eres minorista y deseas mejorar la experiencia de compra física de tus clientes, los mapas de exteriores a interiores son una excelente opción.
Información técnica detallada
Hay dos casos de uso que la combinación de Google Maps Platform y Oriient puede resolver:
- Descubrimiento de productos inteligentes: Encuentra los productos que quieres, donde quieras
- Navegación desde tu ubicación a un producto en la tienda
La solución general que combina los dos casos de uso se ve de la siguiente manera:
Descubrimiento de productos inteligentes: encuentra los productos que deseas, donde quieras
El primer paso para mejorar el recorrido del cliente para comprar un producto es realizar el descubrimiento de productos inteligentes, que combina las métricas de ETA y distancia de Google Maps Platform y los datos de inventario de Oriient para proporcionar una experiencia de descubrimiento de productos mucho mejor:
Los clientes suelen buscar un producto en particular en una tienda local desde sus dispositivos móviles. Actualmente, la mayor parte de la experiencia se basa en la distancia de la ubicación del cliente a la tienda para sugerir la tienda correcta a la que navegar.
Sin embargo, una combinación de las siguientes tecnologías puede generar un algoritmo de descubrimiento de productos más inteligente:
- Usa la solución Locator Plus de Google Maps Platform para que tus clientes puedan descubrir la tienda más conveniente, programar una cita o retirar un pedido.
La API de Distance Matrix de Google Maps Platform proporcionará la distancia de viaje y la hora de llegada estimada para varios destinos que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Usa el GPS de interior de Oriient para proporcionar la distancia de viaje y la hora de llegada estimada de la cantidad de productos desde la puerta de la tienda hasta el estante.
Usa el servicio PLAI (IA de ubicación de productos) de Oriient para obtener actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos de todas las tiendas relevantes sobre el inventario del producto que busca tu cliente.
- Oriient proporciona a los minoristas mapas de tiendas útiles que incluyen actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos. Con la IA, el escaneo de códigos de barras y el posicionamiento de interiores sin hardware, PLAI de Oriient crea y mantiene sin problemas las ubicaciones de los productos para obtener un "realograma" actualizado.
Por lo tanto, si combinamos la información detallada de la tienda, la distancia y la hora de llegada estimada (ETA) de los usuarios desde su ubicación hasta la tienda y el inventario de la tienda, ahora podemos tener un descubrimiento de productos eficaz para los usuarios finales.
Navegación desde tu ubicación a un producto en la tienda
Una vez que los clientes seleccionen un producto en particular, el siguiente paso es guiarlos desde su ubicación hasta la ubicación específica del estante en la que se encuentra el producto.
Para ello, usaremos una combinación de la API de Routes de Google Maps Platform para la parte al aire libre del recorrido del cliente y la** API de Navigation de Oriient** para la parte interior:
Pongamos un ejemplo: tu cliente quiere ir desde su ubicación a una tienda minorista específica para comprar 3 productos (aceitunas, toallas de papel y champú).
Paso 1:
Primero, debemos crear una ruta desde la ubicación del cliente hasta la entrada de la tienda. Para ello, usaremos el Proveedor de ubicación combinada o la API de Geolocation para ubicar dónde se encuentra el cliente.Ejemplo :
- Desde: Ubicación del cliente: 34.077365, -118.354659
- Destino: Entrada de la tienda: 34.087248, -118.344287
Paso 2:
Usa la API de Routes de Google Maps Platform y, específicamente, el método ComputeRoutes, que ayuda a encontrar la ruta ideal de A a Z, calcula las ETA y las distancias para matrices de ubicaciones de origen y destino que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Ejemplo:
\
Para generar la ruta anterior, usamos lo siguiente:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Paso 3:
El SDK de GPS para interiores de Oriient proporciona una ubicación en interiores en tiempo real, aprovechando el campo magnético de la Tierra y los sensores existentes de smartphones, de manera similar al GPS. Esta función está disponible como SDKs nativos de iOS y Android. \
El SDK proporciona la ubicación del usuario en sistemas de coordenadas x,y que se pueden alinear fácilmente con los sistemas de planograma existentes en función de las fórmulas de conversión nativas del SDK y en coordenadas lat,long opcionales para integrarse fácilmente con proveedores de mapas de interiores de terceros.\
La API de Oriient Navigation funciona en el sistema de coordenadas del edificio, pero como Oriient conoce la ubicación exacta del edificio, hay un conjunto de funciones que permiten convertir entre el sistema de coordenadas del edificio de Oriient y el sistema de coordenadas geográficas cuando sea necesario. De esta manera, la información que proporciona Oriient se puede presentar con Google Maps y viceversa.\
Volvamos a nuestro ejemplo. Necesitaríamos 4 coordenadas x,y para dibujar la ruta interior según la selección de productos. Por lo general, el SDK de Orient Navigation se integra en la app para dispositivos móviles del minorista.\
Por lo tanto, aprovechando la función descrita anteriormente, podemos encontrar la coordenada del producto en la biblioteca:
- Desde (entrada): 68, 5
- Aceitunas: 52.0, 27.0
- Toallas de papel: 47.3, 37.3
- Champú: 34.8, 37.15
indefinido
Luego, puedes mostrar la posición del usuario y su dirección, y navegar a cada uno de los productos, mientras enfocas y rota el mapa mientras el usuario camina y muestra una indicación del progreso de su recorrido con el componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas de interiores de terceros.
Consideraciones adicionales
Cómo definir las entradas de tu edificio
Cuando configures una ubicación en Oriient, podrás definir las entradas de tu edificio. Puedes agregar tantas entradas como desees y también puedes especificar cuál es la entrada preferida. Si un cliente usa una entrada diferente a la preferida, el sistema Oriient lo detectará y actualizará la ruta según corresponda.
Muestra la posición de los clientes para navegar a los productos de forma precisa y fluida
Además de la entrada actual, puedes ver las posiciones de tus clientes y sus encabezados para navegar a cada producto. La flecha indica el encabezado. El componente del mapa de Oriient o un proveedor de mapas de terceros enfocará y rotará el mapa mientras el cliente camina. Indicará el progreso del viaje mostrando la ruta de navegación que se recorta a medida que los clientes se acercan a su destino.
Interfaz del mapa
El SDK de GPS para interiores de Oriient es independiente de la interfaz de usuario del mapa y se puede integrar fácilmente con proveedores de mapas de interiores existentes, como MapsPeople y otros. Sin embargo, Oriient también proporciona un componente de mapa simple con mapa giratorio, posicionamiento del usuario, modo de navegación y servicio de rutas.
Acerca de Oriient
Oriient es pionera en los servicios de ubicación de interiores precisos que solo usan software, lo que lleva la comodidad y la personalización basada en datos del mundo digital a la experiencia del cliente en las tiendas físicas a gran escala.
La tecnología patentada de la empresa se integra directamente en la app para dispositivos móviles de una empresa y aprovecha los sensores existentes en cada smartphone para ofrecer un posicionamiento hiperpreciso dentro de un radio de 3 pies (1 metro) sin necesidad de instalar hardware.
Los minoristas globales, los servicios de entrega y los edificios inteligentes dependen de Oriient para generar ingresos incrementales a través de la navegación interior y el marketing de proximidad, reducir el costo de la entrega y mejorar la seguridad y la eficiencia de los entornos físicos. Actualmente, Oriient se implementa en cientos de ubicaciones de todo el mundo.
Conclusión
En el entorno competitivo de la venta minorista actual, es más importante que nunca ofrecer una experiencia de compra que realmente genere resultados. Cuando se combina la potencia de la navegación al aire libre con los servicios de ubicación en interiores, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genera más valor para su negocio.
Esperamos que este artículo te haya inspirado a pensar en cómo te gustaría implementar una solución de navegación de exteriores a interiores.
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas:
Colaboradores
Autores principales:
Uri Tzadikevitch | Vicepresidente de Producto, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingeniero de Soluciones de Google Maps Platform
Renuncia de responsabilidad: Los mapas de interiores no son un producto de la plataforma de Google Maps y debes registrarte en las Condiciones del Servicio de Oriient para poder usarlos.