מטרה
בסביבת הקמעונאות התחרותית של היום, חשוב יותר מתמיד למצוא דרכים חדשניות ובלתי שגרתיות כדי לבלוט מעל כולם. אחת הדרכים לעשות זאת היא לשפר את חוויית הקנייה של הלקוחות. שילוב של פלטפורמת מפות Google עם שירותי המיקום בתוך מבנים של Oriient מאפשר לקמעונאים לספק חוויית קנייה מעולה שמניבה ערך רב יותר לעסק.
רקע
קניות בכל הערוצים ממשיכות להיות הסטנדרט החדש, ועוד ועוד קונים משתמשים במגוון ערוצים כדי לחקור ולרכוש מוצרים. עם זאת, חוויית הקנייה הפיזית עדיין לא חלקה.
מיפוי של שטח פתוח לשטח סגור יכול לעזור לטפל בנקודות חיכוך מסוימות בחוויית הקנייה הפיזית. לדוגמה, מיפוי מחוץ למבנה אל פנים המבנה יכול לעזור ללקוחות:
- למצוא בקלות רבה יותר את המוצרים שהם מחפשים
- לקבל מסלול הגעה למוצרים שהם מחפשים
- הימנעות מהתקהלות ומתור ארוך
- מוצרים חדשים
- להאריך את זמן הביקור שלהם בחנות
מיפוי מחוץ למבנה למבנה יכול לעזור לקמעונאים לספק ללקוחות חוויית קנייה חלקה יותר, להגדיל את המכירות, לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות ולחזק את נאמנות הלקוחות למותג.
קמעונאים שרוצים לשפר את חוויית הקנייה הפיזית של הלקוחות שלהם יכולים להשתמש במיפוי מחוץ למבנה לתוך המבנה.
ניתוח מעמיק של נתונים טכניים
יש שני תרחישים לדוגמה שבהם השילוב של פלטפורמת מפות Google ו-Oriient יכול לפתור:
- חיפוש מוצרים חכם: מוצאים את המוצרים הרצויים, במקום הרצוי
- ניווט מהמיקום שלכם למוצר בחנות
הפתרון הכולל המשלב את שני תרחישי השימוש נראה כך:
חיפוש מוצרים חכם: איך למצוא את המוצרים שאתם רוצים, במקום שאתם רוצים
השלב הראשון בשיפור תהליך הרכישה של הלקוחות הוא להשתמש בתכונה 'חשיפת מוצרים חכמה', שמשלבת בין מדדי זמן ההגעה והמרחק מפלטפורמת מפות Google לבין נתוני המלאי מ-Oriient, כדי לספק חוויית חשיפת מוצרים טובה יותר:
לקוחות מחפשים לעיתים קרובות מוצר מסוים במכשירים הניידים שלהם בחנות מקומית. בשלב זה, רוב החוויה מבוססת על המרחק ממיקום הלקוח לחנות כדי להציע את החנות הנכונה לנווט אליה.
עם זאת, שילוב של הטכנולוגיות הבאות יכול להוביל ליצירת אלגוריתם חכם יותר לגילוי מוצרים:
- אתם יכולים להשתמש בפתרון Locator Plus של הפלטפורמה של מפות Google כדי לאפשר ללקוחות למצוא את החנות הנוחה ביותר, לקבוע פגישה או לאסוף הזמנה.
Distance Matrix API של פלטפורמת מפות Google יספק את מרחק הנסיעה ואת זמן ההגעה המשוער למספר יעדים, וניתן להשתמש בו כדי לזהות את כל החנויות הרלוונטיות ברדיוס מסוים.
שימוש ב-GPS פנימי של Oriient כדי לספק את מרחק הנסיעה ואת זמן ההגעה המשוער למספר מוצרים מדלת החנות למדף
אתם יכולים להשתמש בשירות PLAI (AI למיקום מוצרים) של Oriient כדי לקבל עדכונים אוטומטיים לגבי מיקום המוצרים מכל החנויות הרלוונטיות, לגבי המלאי של המוצר שהלקוח מחפש.
- חברת Oriient מספקת לקמעונאים מפות חנות מועילות שכוללות עדכונים אוטומטיים של מיקומי המוצרים. בעזרת AI, סריקות של ברקודים ומיקום בתוך מבנים ללא חומרה, מערכת PLAI של Oriient יוצרת ומנהלת בצורה חלקה את המיקומים של מוצרים כדי ליצור 'ריאלוגרם' עדכני.
כך, על ידי שילוב של פרטי החנות המפורטים, המרחק והזמן המשוער להגעה של המשתמשים מהמיקום שלהם לחנות ומלאי החנות, אנחנו יכולים עכשיו לספק למשתמשים קצה חוויית חיפוש מוצרים יעילה.
ניווט מהמיקום שלכם למוצר בחנות
אחרי שהלקוחות בוחרים מוצר מסוים, השלב הבא הוא להנחות אותם מהמיקום שלהם למיקום הספציפי במדף שבו המוצר נמצא.
לשם כך, נשתמש בשילוב של Routes API של פלטפורמת מפות Google לחלק החיצוני של המסלול של הלקוח, ושל** Navigation API של Oriient** לחלק הפנימי:
נביא דוגמה: הלקוח רוצה לעבור מהמיקום שלו לחנות קמעונאית ספציפית ולקנות 3 מוצרים (זיתים, מגבות נייר ושמפו).
שלב 1:
קודם נצטרך ליצור מסלול מהמיקום של הלקוח לכניסה לחנות. לשם כך, נשתמש ב-Fused location provider או ב-Geolocation API כדי לאתר את המיקום של הלקוח.דוגמה :
- מאת: מיקום הלקוח: 34.077365, -118.354659
- אל: הכניסה לחנות: 34.087248, -118.344287
שלב 2:
משתמשים ב-Google Maps Platform Routes API, ובמיוחד בשיטה ComputeRoutes, שבעזרתה אפשר למצוא את המסלול האידיאלי מ-A ל-Z, לחשב זמני הגעה ומרחק למטריצות של מיקומי המקור והיעד, שאפשר להשתמש בהן כדי לזהות את כל החנויות הרלוונטיות ברדיוס מסוים.
דוגמה:
\
כדי ליצור את המסלול שלמעלה, השתמשנו ב:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
שלב 3:
Indoor GPS SDK של Oriient מספק מיקום בזמן אמת בתוך מבנים, תוך ניצול שדה המגנטי של כדור הארץ וחיישנים קיימים בסמארטפון, בדומה ל-GPS. היכולת הזו זמינה גם כ-SDK מקורי ל-Android וגם כ-SDK מקורי ל-iOS. \
מיקום המשתמש מסופק על ידי ה-SDK גם במערכות של קואורדינטות x,y שאפשר להתאים בקלות למערכות קיימות של תוכניות מוצרים על סמך נוסחאות ההמרה הילידיות של ה-SDK, וגם בקואורדינטות אופציונליות של lat,long שאפשר לשלב בקלות עם ספקי מפות פנים של צד שלישי.\
Oriient Navigation API פועל במערכת הקואורדינטות של הבניין, אבל מכיוון ש-Oriient יודע את המיקום המדויק של הבניין, יש קבוצה של תכונות שמאפשרות המרה בין מערכת הקואורדינטות של הבניין ב-Oriient לבין מערכת הקואורדינטות הגיאוגרפיות במקרה הצורך. כך אפשר להציג את המידע שמסופק על ידי Oriient באמצעות מפות Google ולהפך.\
נמשיך בדוגמה שלנו: נזדקק ל-4 קואורדינטות x,y כדי לצייר את המסלול בתוך הבניין על סמך בחירת המוצרים שלהם. בדרך כלל, Orient Navigation SDK משולב באפליקציה לנייד של הקמעונאי.\
כך, בעזרת היכולת שמתוארת למעלה, אנחנו יכולים למצוא את הקואורדינטה של המוצר במדף:
- מ (כניסה): 68, 5
- זיתים: 52.0, 27.0
- מגבות נייר: 47.3, 37.3
- שמפו: 34.8, 37.15
לא מוגדר
לאחר מכן תוכלו להציג את המיקום של המשתמש ואת הכיוון שלו ולנווט לכל אחד מהמוצרים, תוך התמקדות במפה וסיבוב שלה בזמן שהמשתמש הולך, והצגת אינדיקציה לגבי התקדמות המסלול שלו באמצעות רכיב המפה של Oriient או ספק מפות פנימיות של צד שלישי.
שיקולים נוספים
הגדרת הכניסות למבנה
כשמגדירים מיקום ב-Oriient, אפשר להגדיר את הכניסות לבניין. אפשר להוסיף כמה כניסות שרוצים, וגם לציין איזו כניסה היא המועדפת. אם לקוח משתמש בכניסה אחרת מזו המועדפת, מערכת Oriient תזהה זאת ותעדכן את המסלול בהתאם.
הצגת המיקום של הלקוחות כדי לנווט למוצרים בצורה מדויקת ורגועה
בנוסף לכניסה הנוכחית, אפשר לראות את המיקומים של הלקוחות ואת הכותרות שלהם כדי לנווט לכל מוצר. הכותרת מסומנת בחץ. רכיב המפה של Oriient או ספק מפה של צד שלישי יתמקדו במפה ויסיבו אותה בזמן שהלקוח ילך. הוא יציין את ההתקדמות בתהליך על ידי הצגת נתיב הניווט שנחתך ככל שהלקוחות מתקרבים ליעד שלהם.
ממשק המפה
ה-SDK של Oriient למיקום פנימי לא תלוי בממשק המשתמש של המפה, וניתן לשלב אותו בקלות עם ספקי מפות פנימיות קיימים כמו MapsPeople וספקים אחרים. אבל Oriient מספק גם רכיב מפה פשוט עם מפה שניתן לסובב, מיקום משתמש, מצב ניווט ושירות מסלולים.
מידע על Oriient
חברת Oriient היא חלוצת שירותי המיקום המדויק בתוך מבנים שמבוססים על תוכנה בלבד. החברה מספקת את הנוחות וההתאמה האישית שמבוססת על נתונים מהעולם הדיגיטלי לחוויית הלקוח בחנויות פיזיות, בקנה מידה עצום.
הטכנולוגיה הפטנטית של החברה משתלבת ישירות באפליקציה לנייד של העסק, ומשתמשת בחיישני הטלפון החכם כדי לספק מיקום מדויק מאוד ברמת המטרה, ללא צורך בהתקנת חומרה.
קמעונאים גלובליים, שירותי משלוחים ומבנים חכמים מסתמכים על Oriient כדי להגדיל את ההכנסות באמצעות ניווט בתוך מבנים ושיווק מבוסס-מיקום, לצמצם את עלות הביצועים ולשפר את האבטחה והיעילות של סביבות פיזיות. Oriient פרוס כרגע במאות מיקומים ברחבי העולם.
סיכום
בסביבת הקמעונאות התחרותית של היום, חשוב יותר מתמיד לספק חוויית קנייה שמניבה תוצאות. שילוב של הניווט בחוץ עם שירותי המיקום בתוך מבנים מאפשר לקמעונאים לספק חוויית קנייה מעולה שמניבה ערך גבוה יותר לעסק.
אנחנו מקווים שהמאמר הזה יעזור לכם לחשוב איך ליישם פתרון לניווט מחוץ למבנה אל תוך המבנה.
השלבים הבאים
מקורות מידע נוספים:
תורמים
המחברים הראשיים:
Uri Tzadikevitch | סגן נשיא למוצרים, Oriient
Sarthak Ganguly | מהנדס פתרונות בפלטפורמה של מפות Google
כתב ויתור: מיפוי פנימי הוא לא מוצר של פלטפורמת מפות Google, וצריך להירשם לתנאים ולהגבלות של Oriient כדי להשתמש בו.