目標
競争の激しい今日の小売業界では、群衆から目立つための新しい革新的な方法を見つけることがかつてないほど重要になっています。そのための一つの方法として、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることが挙げられます。Google Maps Platform と Oriient の屋内位置情報サービスを組み合わせることで、小売業者は優れたショッピング体験を提供し、ビジネスの価値を高めることができます。
背景
オムニチャネル ショッピングは引き続きニューノーマルであり、さまざまなチャネルを使用して商品を調査、購入する買い物客が増えています。しかし、実店舗でのショッピング エクスペリエンスは、まだスムーズではありません。
屋外から屋内へのマッピングは、実店舗でのショッピング体験におけるいくつかの障害に対処するのに役立ちます。たとえば、屋外から屋内へのマッピングは、ユーザーが以下を行うのに役立ちます。
- ユーザーが探している商品を簡単に見つけられるようにする
- お客様が探している商品までのルートを検索する
- 混雑と長蛇の列を避ける
- 新しい商品を見つける
- 店舗での滞在時間を最大化する
屋外から屋内へのマッピングにより、よりシームレスなショッピング エクスペリエンスを顧客に提供することで、小売業者は売上を伸ばし、顧客満足度を高め、ブランド ロイヤリティを構築できます。
小売業者が実店舗でのショッピング エクスペリエンスを改善したいとお考えの場合は、屋外から屋内へのマッピングを検討することをおすすめします。
技術的な詳細
Google Maps Platform と Oriient を組み合わせることで解決できるユースケースは 2 つあります。
- スマートな商品探索: 必要な商品を必要な場所で見つけられる
- 現在地から店舗内の商品へのナビゲーション
2 つのユースケースを組み合わせた全体的なソリューションは次のようになります。
スマートな商品検索: 欲しい商品を、欲しい場所で見つけよう
商品購入までのカスタマー ジャーニーを改善する最初のステップは、スマート商品検索を実施することです。スマート商品検索では、Google Maps Platform の到着予定時刻と距離の指標と Oriient の在庫データが組み合わせられ、商品検索エクスペリエンスが大幅に改善されます。
ユーザーは、近くの店舗でモバイル デバイスから特定の商品を検索することがよくあります。現在、ほとんどの機能は、ユーザーの現在地から店舗までの距離に基づいて、目的の店舗を案内しています。
ただし、以下のテクノロジーを組み合わせることで、よりインテリジェントな商品探索アルゴリズムを実現できます。
- Google Maps Platform の Locator Plus ソリューションを使用すると、ユーザーは最寄りの店舗を検索したり、予約したり、注文した商品を受け取ったりできます。
Google Maps Platform の Distance Matrix API は、複数の目的地までの移動距離と所要時間を提供します。これを使用して、特定の半径内の関連する店舗をすべて特定できます。
Oriient の屋内 GPS を使用して、店舗の入り口から棚までの移動距離と商品数に基づく到着予定時間を提供します。
Oriient の PLAI（商品在庫 AI）サービス を使用すると、ユーザーが探している商品の在庫について、関連するすべての店舗から商品在庫の自動更新を取得できます。
- Oriient は、商品の位置情報の自動更新を含む便利な店舗地図を小売業者に提供します。Oriient の PLAI は、AI、バーコードスキャン、ハードウェア不要の屋内測位を活用して、商品の位置情報をシームレスに作成、維持し、最新の「リアルグラム」を実現します。
このように、店舗の詳細情報、ユーザーの現在地から店舗までの距離と到着予定時刻、店舗の在庫を組み合わせることで、エンドユーザー向けに強力な商品探索が可能になります。
現在地から店舗内の商品へのナビゲーション
ユーザーが特定の商品を選択したら、そのユーザーを現在地から、その商品が置かれているセクションの特定の場所まで誘導します。
そのため、お客様のルートの屋外部分には Google Maps Platform の Routes API を、屋内部分には Oriient の Navigation API を使用します。
たとえば、ユーザーが現在地から特定の小売店に移動して、3 つの商品（オリーブ、ペーパータオル、シャンプー）を購入したいとします。
ステップ 1:
まず、お客様の現在地から店舗の入り口までのルートを作成する必要があります。そのためには、融合型位置予測プロバイダまたは Geolocation API を使用して、お客様の位置情報を取得します。例 :
- 送信元: お客様の位置情報: 34.077365, -118.354659
- To: 店舗の入り口: 34.087248, -118.344287
ステップ 2:
Google Maps Platform Routes API の ComputeRoutes メソッドを使用します。このメソッドは、A から Z までの最適なルートを検索し、出発地と目的地の場所のマトリックスの所要時間と距離を計算します。この情報は、特定の半径内の関連する店舗をすべて特定するために使用できます。
例:
\
上記のルートを生成するには、次を使用しました。
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
ステップ 3:
Oriient の Indoor GPS SDK は、GPS と同様に、地球の磁場と既存のスマートフォン センサーを活用して、屋内の位置情報をリアルタイムで提供します。この機能は、ネイティブの Android SDK と iOS SDK の両方で利用できます。\
ユーザーの位置情報は、SDK によって x,y 座標系で提供されます。この座標系は、SDK のネイティブ変換式に基づいて既存のプランオグラム システムと簡単に調整できます。また、オプションで緯度と経度の座標も提供されるため、サードパーティの屋内地図プロバイダと簡単に統合できます。
Oriient Navigation API は建物の座標系で動作しますが、Orient は建物の正確な位置を認識しているため、必要に応じて Oriient の建物座標系と地理座標系を相互に変換できる一連の機能が用意されています。これにより、Orient から提供された情報を Google マップを使用して表示したり、その逆を行ったりできます。\
先ほどの例に戻ると、商品の選択に基づいて屋内ルートを描画するには、4 つの x,y 座標が必要になります。Orient Navigation SDK は通常、小売店のモバイルアプリに統合されます。
上記の機能を活用すると、セクション内の商品の座標を特定できます。
- 出発地（入口）: 68, 5
- オリーブ: 52.0、27.0
- ペーパータオル: 47.3、37.3
- シャンプー: 34.8、37.15
未定義
ユーザーの位置と向きを表示し、各商品に移動できます。また、ユーザーが歩いている間、地図をフォーカスして回転させ、Orient の地図コンポーネントまたはサードパーティの屋内地図プロバイダを使用して、ルートの進行状況を示すことができます。
その他の考慮事項
建物のエントランスの定義
Oriient でロケーションを設定するときに、建物のエントランスを定義できます。エントランスはいくつでも追加できます。また、優先エントラントも指定できます。お客様が優先する入り口とは異なる入り口を使用した場合、Orient システムはこれを検出して、それに応じてルートを更新します。
ユーザーの位置情報を表示して、商品に正確かつスムーズに移動する
現在のエントランスのほか、お客様の位置と向きを確認して、各商品に移動できます。見出しは矢印で示されます。ユーザーが歩いている間、Orient 地図コンポーネントまたはサードパーティの地図プロバイダが地図をフォーカスして回転します。目的地に近づくにつれてナビゲーション パスが短縮され、ルートの進行状況が示されます。
地図インターフェース
Oriient の Indoor GPS SDK は、地図のユーザー インターフェースに依存せず、MapsPeople などの既存の屋内地図プロバイダと簡単に統合できます。また、Orient には、回転可能な地図、ユーザーの位置情報、ナビゲーション モード、ルート サービスを含むシンプルな地図コンポーネントも用意されています。
Oriient について
Oriient は、正確なソフトウェアのみの屋内位置情報サービスのパイオニアであり、デジタル世界の利便性とデータドリブンのパーソナライズを、実店舗のカスタマー エクスペリエンスに大規模に提供しています。
同社の特許技術は、ビジネスのモバイルアプリに直接統合され、すべてのスマートフォンに搭載されている既存のセンサーを活用して、ハードウェアの設置が不要で 3 フィート/1 メートル以内の超高精度な位置情報を提供します。
世界中の小売店、配送サービス、スマートビルは、Orient を利用して、屋内ナビゲーションと近接マーケティングを通じて収益を増やし、フルフィルメントの費用を削減し、物理的な環境のセキュリティと効率を高めています。Oriient は現在、世界中の数百の場所にデプロイされています。
まとめ
競争の激しい今日の小売業界では、売り上げを伸ばすショッピング エクスペリエンスを提供することがかつてないほど重要になっています。屋外ナビゲーションと屋内位置情報サービスを組み合わせることで、小売業者は優れたショッピング体験を提供し、ビジネス価値を高めることができます。
この記事が、屋外から屋内へのナビゲーション ソリューションの実装方法について考えるきっかけとなれば幸いです。
次のステップ
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寄与者
主な作成者:
Uri Tzadikevitch | プロダクト担当バイス プレジデント、Orient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform ソリューション エンジニア
免責条項: 屋内地図は Google Maps Platform サービスではなく、使用するには Oriient 利用規約に登録する必要があります。