排解客戶名單問題

請參閱本指南，排解目標顧客比對整合功能中可能出現的常見錯誤，並解決比對率偏低的問題。

驗證媒合率

請先確認上傳作業已完成，再嘗試驗證比對率。

媒合率可能低於預期，原因包括：

  • 上傳前未將資料雜湊處理。

  • 資料在經過雜湊處理前，格式不正確。

  • 您是與其他系統中的比對率進行比較。

  • 您嘗試將多個使用者 ID 新增至單一UserIdentifier物件。請改為將多個 UserIdentifier 新增至單一 UserData 物件，如這個程式碼範例所示。

廣告主可觸及名單中 1% 到 99% 的使用者， 具體比例取決於使用者在 Google 搜尋、Gmail 或 YouTube 上的活躍程度。如需更詳細的指南，瞭解如何排解媒合率偏低的問題，請造訪說明中心。

比對率和清單大小的差異

請注意，名單大小和比對率反映不同的值。比對率 會計入所有擁有 Google 帳戶的使用者，即使無法透過目標顧客比對名單實際觸及這些使用者，名單人數會計算符合 Google 帳戶且可透過 Google Ads 廣告個人化功能觸及的活躍使用者。

排解常見錯誤

錯誤
USER_PERMISSION_DENIED 如果您嘗試修改其他帳戶建立的清單，可能會遇到權限錯誤。你只能編輯自己帳戶建立的清單。
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS 如果您嘗試使用相同的 external_id 建立多項工作，就會發生這項錯誤。
CONFLICTING_OPERATION 如果單一工作中同時包含 remove 和 create 作業，就可能發生這個錯誤。
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS 單一工作中的 create 作業總數超過 100,000 個 user_identifiers。將要求分割成多個要求，且每個要求都不超過該限制。
CONCURRENT_MODIFICATION 如果您嘗試同時對同一份清單執行作業，就可能會發生這項錯誤。
RESOURCE_EXHAUSTED 如果嘗試傳送過多要求，就可能發生這項錯誤。如要減輕這項影響，請按照建議的 使用流程，批次處理作業。您也可以參閱 API 限制和配額的最佳做法指南。

其他疑難排解支援

如果問題仍無法解決，請透過目標顧客比對疑難排解工具與我們聯絡。