Errori comuni

Questa pagina elenca gli errori comuni e fornisce suggerimenti su come prevenirli e gestirli. Per un elenco completo degli errori, consulta i riferimenti agli errori. Per ulteriore assistenza, visita il nostro forum.

google.auth.exceptions.RefreshError
invalid_grant
RiepilogoIl token è scaduto o revocato.
Cause comuni Per un progetto Google Cloud Platform con una schermata per il consenso OAuth configurata per un tipo di utente esterno e con stato di pubblicazione Testing viene emesso un token di aggiornamento in scadenza tra 7 giorni.
Gestione Lo stato di pubblicazione del tuo progetto Google è Testing, quindi il token di aggiornamento scade ogni 7 giorni e riceve un errore invalid_grant. Vai alla console API di Google e vai alla schermata per il consenso OAuth. Quindi, modifica lo stato di pubblicazione impostandolo su In production seguendo queste istruzioni per evitare che il token di aggiornamento scada dopo 7 giorni.
Suggerimenti per la prevenzione Vedi App non verificate.

AuthenticationError
CLIENT_CUSTOMER_ID_INVALID
RiepilogoL'ID cliente non è un numero.
Cause comuni Utilizzo di un ID cliente non corretto.
Gestione N/A
Suggerimenti per la prevenzione 123-456-7890 deve essere 1234567890. Per informazioni dettagliate, consulta la Guida introduttiva.
CLIENT_CUSTOMER_ID_IS_REQUIRED
RiepilogoL'ID cliente del client non è stato specificato nell'intestazione HTTP.
Cause comuni Non è stato specificato un ID cliente client nell'intestazione HTTP.
Gestione N/A
Suggerimenti per la prevenzione L'ID cliente è obbligatorio per tutte le chiamate, quindi assicurati di averne specificato uno nell'intestazione HTTP. Prendi in considerazione l'utilizzo delle nostre librerie client, che si occupano di gestire questo problema.
CUSTOMER_NOT_FOUND
RiepilogoNessun account trovato per l'ID cliente fornito nell'intestazione.
Cause comuni Tentativo di accesso a un account appena creato prima della sua creazione nel backend.
Gestione Attendi cinque minuti iniziali, quindi riprova ogni 30 secondi.
Suggerimenti per la prevenzione Attendi alcuni minuti dopo la creazione dell'account prima di inviare delle richieste.
RiepilogoIl token di accesso nell'intestazione della richiesta non è valido o è scaduto.
Cause comuni Il token di accesso è stato invalidato.
Gestione Richiedi un nuovo token. Se utilizzi una delle nostre librerie client, consulta la relativa documentazione su come aggiornare il token.
Suggerimenti per la prevenzione Archivia e riutilizza i token di accesso fino alla loro scadenza.
NOT_ADS_USER
RiepilogoL'Account Google utilizzato per generare il token di accesso non è associato ad alcun account Google Ads.
Cause comuni I dati di accesso forniti corrispondono a quelli di un Account Google per il quale non è attivato Google Ads.
Gestione Assicurati di accedere con un account Google Ads valido (in genere il tuo account amministratore) per il flusso OAuth. Puoi anche invitare l'Account Google ad accedere a un account Google Ads esistente accedendo al tuo account amministratore, selezionando l'account cliente o amministratore in questione, andando alla pagina Tools and Settings > Access and security e aggiungendo l'indirizzo email dell'Account Google.
Suggerimenti per la prevenzione N/A
OAUTH_TOKEN_INVALID
RiepilogoIl token di accesso OAuth nell'intestazione non è valido.
Cause comuni Il token di accesso trasmesso con l'intestazione HTTP non era corretto.
Gestione N/A
Suggerimenti per la prevenzione Assicurati di aver trasmesso il token di accesso corretto associato al tuo account. A volte viene confuso con i token di aggiornamento e i codici di autorizzazione. Se vuoi ottenere una credenziale in grado di accedere a tutti gli account cliente di un account amministratore, verifica di disporre del token di aggiornamento per l'account amministratore. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra guida su token di accesso e token di aggiornamento e OAuth2.

AuthorizationError
CUSTOMER_NOT_ENABLED
RiepilogoImpossibile accedere all'account del cliente perché non è in stato Attivato.
Cause comuni Questo si verifica quando l'account del cliente non aveva terminato la registrazione o è stato disattivato.
Gestione Accedi all'interfaccia utente di Google Ads e assicurati di aver completato la procedura di registrazione per questo account. Per gli account disattivati, consulta l'articolo Riattivare un account Google Ads chiuso.
Suggerimenti per la prevenzione Puoi verificare in modo proattivo se un account cliente è stato disattivato controllando lo stato ANNULLATO.
DEVELOPER_TOKEN_NOT_APPROVED
RiepilogoIl token sviluppatore è approvato solo per l'uso con gli account di prova e ha tentato di accedere a un account non di prova.
Cause comuni Per accedere a un account non di prova è stato utilizzato un token sviluppatore di prova.
Gestione Assicurati di voler accedere effettivamente a un account non di prova. In questo caso, devi richiedere l'upgrade del token sviluppatore all'accesso standard o di base.
Suggerimenti per la prevenzione N/A
DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED
RiepilogoIl token sviluppatore non è consentito con il progetto inviato nella richiesta.
Cause comuni Ogni progetto della console API di Google può essere associato al token sviluppatore da un solo account amministratore. Una volta effettuata una richiesta API Google Ads, il token sviluppatore viene definitivamente associato al progetto della console API di Google. Se non utilizzi un nuovo progetto della console API di Google, riceverai un errore DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED quando effettui una richiesta.
Gestione N/A
Suggerimenti per la prevenzione Se passi a un token sviluppatore in un nuovo account amministratore, devi creare un nuovo progetto della console API di Google per le richieste API Google Ads che utilizzano il token del nuovo gestore.
USER_PERMISSION_DENIED
RiepilogoIl cliente autorizzato non ha accesso al cliente operativo.
Cause comuni Autenticazione come utente con accesso a un account amministratore, ma senza specificare login-customer-id nella richiesta.
Gestione N/A
Suggerimenti per la prevenzione Specifica login-customer-id come ID account amministratore senza trattini (-). Questa funzionalità è integrata nelle librerie client.

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