Müşteri listesi sorunlarını giderme
Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
Düşük eşleşme oranlarını ve Müşteri Eşleştirme entegrasyonunuzda ortaya çıkabilecek yaygın hataları gidermenize yardımcı olması için bu kılavuzdan yararlanın.
Eşleşme oranını doğrulama
Eşleşme oranınızı doğrulamaya çalışmadan önce yükleme işinizin tamamlandığından emin olun.
Eşleşme oranınızın beklenenden düşük olmasının çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin:
Verilere yüklenmeden önce karma oluşturma işlemi uygulanmamıştır.
Verilere karma oluşturma işlemi uygulanmadan önce doğru şekilde biçimlendirilmemiş.
Farklı bir sistemdeki eşleşme oranlarıyla karşılaştırma yapıyorsunuz.
Tek bir UserIdentifier nesnesine birden fazla kullanıcı tanımlayıcısı eklemeye çalışıyorsunuz. Bunun yerine, bu kod örneğinde gösterildiği gibi tek bir UserData nesnesine birden fazla UserIdentifier ekleyin.
Reklamverenler, kullanıcılarının Google Arama, Gmail veya YouTube'daki etkinlik düzeyine bağlı olarak listelerinin% 1 ila% 99'una ulaşabilir. Düşük eşleşme oranlarıyla ilgili sorunları giderme hakkında daha ayrıntılı bir kılavuz için Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
Eşleşme oranı ile liste boyutu arasındaki farklar
Liste boyutu ve eşleşme oranının farklı değerleri yansıttığını unutmayın. Eşleşme oranı, Müşteri Eşleştirme listesiyle ulaşılamayan kullanıcılar da dahil olmak üzere Google Hesabı olan tüm kullanıcıları sayar. Liste boyutu, bir Google Hesabı ile eşleşen ve reklam kişiselleştirme yoluyla erişilebilen etkin kullanıcıları ifade eder.
Sık karşılaşılan hataları ayıklama
Ek sorun giderme desteği
Sorun yaşamaya devam ederseniz Müşteri Eşleştirme sorun gidericisi üzerinden bize ulaşın.
Aksi belirtilmediği sürece bu sayfanın içeriği Creative Commons Atıf 4.0 Lisansı altında ve kod örnekleri Apache 2.0 Lisansı altında lisanslanmıştır. Ayrıntılı bilgi için Google Developers Site Politikaları'na göz atın. Java, Oracle ve/veya satış ortaklarının tescilli ticari markasıdır.
Son güncelleme tarihi: 2025-08-27 UTC.
[null,null,["Son güncelleme tarihi: 2025-08-27 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis guide helps you troubleshoot low Customer Match rates and debug common errors during integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLow match rates can stem from data formatting issues, hashing problems, or comparing against different systems.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMatch rate and list size differ: match rate includes all matched Google Accounts, while list size only includes active, reachable users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors like permission issues, conflicting operations, and exceeding user identifier limits are addressed with solutions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues, consult the Customer Match troubleshooter or Help Center for detailed guidance.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot customer list issues\n\nUse this guide to help you troubleshoot low match rates and common errors that\nmight come up in your Customer Match integration.\n\nValidate match rate\n-------------------\n\nEnsure that your upload job has completed before attempting to validate your\nmatch rate.\n\nYour match rate might be lower than expected for a number of reasons, including:\n\n- The data was not hashed before it was uploaded.\n\n- The data was not correctly formatted before it was hashed.\n\n- You are comparing against match rates in a different system.\n\n- You are trying to add multiple user identifiers to a single `UserIdentifier`\n object. Instead, add multiple `UserIdentifier`s to a single `UserData`\n object as shown in this\n [code example](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#code_example).\n\nIt's possible for an advertiser to reach anywhere from 1% to 99% of their list,\nbased on how active their users are on Google Search, Gmail, or YouTube. For a\nmore detailed guide on troubleshooting low match rates, visit the [Help\nCenter](//support.google.com/google-ads/answer/7474166).\n\n### Differences between match rate and list size\n\nNote that list size and match rate reflect different values. Match rate\ncounts all users with a Google Account even if they are not actually able to be\nreached with the Customer Match list. List size counts\n[active](//support.google.com/google-ads/answer/7474166?#zippy=%2Ctroubleshoot-low-traffic)\nusers that matched a Google Account and are able to be reached by Ads\npersonalization.\n\nDebug common errors\n-------------------\n\n| Error ||\n|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| [`USER_PERMISSION_DENIED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AuthorizationErrorEnum.AuthorizationError#user_permission_denied) | You might run into permissions errors if you attempt to modify a list that was created by another account. You can only edit a list that your own account created. |\n| [`EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#external_update_id_already_exists) | This error can occur if you attempt to create multiple jobs with the same [`external_id`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJob#external_id). |\n| [`CONFLICTING_OPERATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#conflicting_operation) | This error can occur if `remove` operations are mixed with `create` operations in a single job. |\n| [`TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#too_many_user_identifiers) | The `create` operations in a single job contain more than 100,000 `user_identifiers` in total. Split the request into multiple requests that don't exceed that limit. |\n| [`CONCURRENT_MODIFICATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/DatabaseErrorEnum.DatabaseError#concurrent_modification) | This error can occur if you try to operate on the same list at the same time. |\n| [`RESOURCE_EXHAUSTED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/QuotaErrorEnum.QuotaError#resource_exhausted) | This error can occur if you try to send too many requests. You can mitigate this by batching your operations as per the recommended [usage flow](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#usage-flow). You can also refer to the best practices guide for [API limits and quotas](/google-ads/api/docs/best-practices/quotas). |\n\nAdditional troubleshooting support\n----------------------------------\n\nIf you're still having issues, reach out to us through the Customer Match\n[troubleshooter](//support.google.com/google-ads/troubleshooter/10028577)."]]
