عیب یابی مشکلات لیست مشتریان
با مجموعه‌ها، منظم بمانید
ذخیره و طبقه‌بندی محتوا براساس اولویت‌های شما.
از این راهنما برای کمک به عیب یابی نرخ تطابق پایین و خطاهای رایجی که ممکن است در ادغام مطابقت مشتری شما رخ دهد، استفاده کنید.
اعتبارسنجی نرخ مطابقت
قبل از تلاش برای اعتبارسنجی نرخ تطابق، مطمئن شوید که کار آپلود شما کامل شده است.
ممکن است نرخ تطابق شما به دلایلی کمتر از حد انتظار باشد، از جمله:
داده ها قبل از آپلود هش نشده بودند.
داده ها قبل از هش شدن به درستی قالب بندی نشده بودند.
شما در حال مقایسه با نرخ بازی در یک سیستم متفاوت هستید.
شما سعی می کنید چندین شناسه کاربری را به یک شی UserIdentifier اضافه کنید. در عوض، همانطور که در این مثال کد نشان داده شده است، چندین UserIdentifier را به یک شی UserData اضافه کنید.
ممکن است یک تبلیغ‌کننده بر اساس میزان فعال بودن کاربرانش در جستجوی Google، جی‌میل یا یوتیوب، به 1٪ تا 99٪ از فهرست خود برسد. برای راهنمای دقیق‌تر در مورد عیب‌یابی نرخ تطابق پایین، از مرکز راهنمایی دیدن کنید.
تفاوت بین نرخ مطابقت و اندازه لیست
توجه داشته باشید که اندازه لیست و نرخ مطابقت مقادیر متفاوتی را منعکس می کند. نرخ مطابقت، همه کاربران دارای حساب Google را محاسبه می‌کند، حتی اگر واقعاً نتوان با فهرست مطابقت مشتری به آنها دسترسی پیدا کرد. اندازه فهرست، کاربران فعالی را می‌شمارد که با حساب Google مطابقت دارند و با شخصی‌سازی تبلیغات می‌توان به آنها دسترسی پیدا کرد.
اشکال زدایی خطاهای رایج
پشتیبانی عیب یابی اضافی
اگر همچنان مشکل دارید، از طریق عیب‌یاب مطابقت مشتری با ما تماس بگیرید.
جز در مواردی که غیر از این ذکر شده باشد،محتوای این صفحه تحت مجوز Creative Commons Attribution 4.0 License است. نمونه کدها نیز دارای مجوز Apache 2.0 License است. برای اطلاع از جزئیات، به خطمشیهای سایت Google Developers مراجعه کنید. جاوا علامت تجاری ثبتشده Oracle و/یا شرکتهای وابسته به آن است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-09-03 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[null,null,["تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-09-03 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[[["\u003cp\u003eThis guide helps you troubleshoot low Customer Match rates and debug common errors during integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLow match rates can stem from data formatting issues, hashing problems, or comparing against different systems.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMatch rate and list size differ: match rate includes all matched Google Accounts, while list size only includes active, reachable users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors like permission issues, conflicting operations, and exceeding user identifier limits are addressed with solutions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues, consult the Customer Match troubleshooter or Help Center for detailed guidance.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot customer list issues\n\nUse this guide to help you troubleshoot low match rates and common errors that\nmight come up in your Customer Match integration.\n\nValidate match rate\n-------------------\n\nEnsure that your upload job has completed before attempting to validate your\nmatch rate.\n\nYour match rate might be lower than expected for a number of reasons, including:\n\n- The data was not hashed before it was uploaded.\n\n- The data was not correctly formatted before it was hashed.\n\n- You are comparing against match rates in a different system.\n\n- You are trying to add multiple user identifiers to a single `UserIdentifier`\n object. Instead, add multiple `UserIdentifier`s to a single `UserData`\n object as shown in this\n [code example](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#code_example).\n\nIt's possible for an advertiser to reach anywhere from 1% to 99% of their list,\nbased on how active their users are on Google Search, Gmail, or YouTube. For a\nmore detailed guide on troubleshooting low match rates, visit the [Help\nCenter](//support.google.com/google-ads/answer/7474166).\n\n### Differences between match rate and list size\n\nNote that list size and match rate reflect different values. Match rate\ncounts all users with a Google Account even if they are not actually able to be\nreached with the Customer Match list. List size counts\n[active](//support.google.com/google-ads/answer/7474166?#zippy=%2Ctroubleshoot-low-traffic)\nusers that matched a Google Account and are able to be reached by Ads\npersonalization.\n\nDebug common errors\n-------------------\n\n| Error ||\n|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| [`USER_PERMISSION_DENIED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AuthorizationErrorEnum.AuthorizationError#user_permission_denied) | You might run into permissions errors if you attempt to modify a list that was created by another account. You can only edit a list that your own account created. |\n| [`EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#external_update_id_already_exists) | This error can occur if you attempt to create multiple jobs with the same [`external_id`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJob#external_id). |\n| [`CONFLICTING_OPERATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#conflicting_operation) | This error can occur if `remove` operations are mixed with `create` operations in a single job. |\n| [`TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#too_many_user_identifiers) | The `create` operations in a single job contain more than 100,000 `user_identifiers` in total. Split the request into multiple requests that don't exceed that limit. |\n| [`CONCURRENT_MODIFICATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/DatabaseErrorEnum.DatabaseError#concurrent_modification) | This error can occur if you try to operate on the same list at the same time. |\n| [`RESOURCE_EXHAUSTED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/QuotaErrorEnum.QuotaError#resource_exhausted) | This error can occur if you try to send too many requests. You can mitigate this by batching your operations as per the recommended [usage flow](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#usage-flow). You can also refer to the best practices guide for [API limits and quotas](/google-ads/api/docs/best-practices/quotas). |\n\nAdditional troubleshooting support\n----------------------------------\n\nIf you're still having issues, reach out to us through the Customer Match\n[troubleshooter](//support.google.com/google-ads/troubleshooter/10028577)."]]
