Объекты чатов

Объекты чата показываются на странице результатов поиска и работают как объекты с возможностью отправки сообщений. Когда пользователь нажимает на объект CTM, это инициирует подключение к обмену сообщениями с рекламодателем на поддерживаемой платформе обмена сообщениями (например, WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo, LINE или SMS).

Доступ к этой функции ограничен с помощью белого списка в API. Чтобы получить доступ, обратитесь к менеджеру аккаунта.

Как создать объект чата

Вы можете создать объект чата с компанией так же, как и любой другой объект, с помощью AssetService.

Для создания требуются следующие элементы:

• business message provider. Поддерживаемые поставщики: WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER), Zalo (ZALO), LINE (LINE, начиная с версии 26) и SMS (SMS, начиная с версии 26).
• Информация об аккаунте, относящаяся к поставщику, в message_provider_data:
  • Для WhatsApp (whatsapp_info): WhatsappBusinessMessageInfo идентифицируется по двухбуквенному country_code (например, 'US') и phone_number (например, '1234567890').
  • Для Facebook Messenger (facebook_messenger_info): FacebookMessengerBusinessMessageInfo идентификатор – page_name.
  • Для Zalo (zalo_info): ZaloBusinessMessageInfo идентифицируется по oa_id или custom_name.
  • Для LINE (line_info): LineBusinessMessageInfo идентификатор line_id (должен начинаться с '@').
  • Для SMS (sms_info): SmsBusinessMessageInfo идентифицируется по двухбуквенному country_code (например, 'US') и phone_number (например, '1234567890').
• Приветственное message (starter_message), которое побуждает пользователя начать разговор.
• Убедительный call to action, побуждающий потенциальных клиентов обращаться в вашу компанию.

В ответе будет возвращен объект asset ID, который можно использовать для связывания.

Как связать объект чата

Объекты чатов можно добавлять на уровне аккаунта, кампании или группы объявлений. Для каждого типа поставщика сообщений на каждом уровне разрешен только один активный объект чата с компанией, у которого для атрибута status задано значение ENABLED.

Адаптивные поисковые объявления

В адаптивном поисковом объявлении, если доступно несколько объектов чата, используется объект на самом низком уровне иерархии: клиент -> кампания -> группа объявлений.