Obiettivi del ciclo di vita

Utilizza le risorse CustomerLifecycleGoal e CampaignLifecycleGoal dell' API Google Ads per configurare gli obiettivi relativi al ciclo di vita del cliente. L'API Google Ads supporta gli obiettivi di acquisizione di clienti per acquisire nuovi clienti in modo efficiente tramite le campagne sulla rete di ricerca e Performance Max di Google Ads.

Se il tuo account Google Ads utilizza il monitoraggio delle conversioni su più account, devi configurare gli obiettivi del ciclo di vita del cliente nell'account conversione Google Ads anziché direttamente nel tuo account Google Ads. Tuttavia, devi comunque impostare gli obiettivi del ciclo di vita della campagna nel tuo account. È simile alla modalità di gestione di altri obiettivi quando utilizzi il monitoraggio delle conversioni su più account.

Configurare gli obiettivi del ciclo di vita del cliente

A livello di cliente, configura un obiettivo del ciclo di vita creando o aggiornando un CustomerLifecycleGoal. Può esserci al massimo un CustomerLifecycleGoal per account Google Ads. Il campo customer_acquisition_goal_value_settings.value definisce l'aggiustamento del valore aggiuntivo da aggiungere alla conversione del primo acquisto di un nuovo cliente. Puoi leggere il valore customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value dell'obiettivo, ma questo campo è immutabile nell'API Google Ads.

Segmenta i tuoi segmenti di pubblico

Devi utilizzare la risorsa UserListCustomerType per segmentare i tuoi segmenti di pubblico per gli obiettivi del ciclo di vita del cliente. Devi associare ogni elenco di utenti a una o più categorie creando un UserListCustomerType per ogni combinazione di elenco di utenti e categoria.

Utilizza UserListCustomerTypeService per creare istanze UserListCustomerType. Se hai già compilato il campo CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists, il tuo account conterrà già istanze UserListCustomerType correlate.

UserListCustomerTypeService supporta solo le operazioni create e remove, quindi se vuoi aggiornare un UserListCustomerType esistente, devi rimuoverlo e crearne uno nuovo con gli aggiornamenti necessari.

Un UserListCustomerType può essere assegnato a un solo elenco di utenti, ma un elenco di utenti può avere più istanze UserListCustomerType associate a condizione che non vi siano conflitti tra le istanze UserListCustomerType. Se provi ad assegnare istanze UserListCustomerType con le seguenti combinazioni di customer_type_category allo stesso elenco di utenti, verrà visualizzato un errore UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:

customer_type_category dalla pubblicazione Secondo customer_type_category
ACQUIRENTI CONVERTED_LEADS
ACQUIRENTI QUALIFIED_LEADS
ACQUIRENTI CART_ABANDONERS
CONVERTED_LEADS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CONVERTED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CART_ABANDONERS

Configurare gli obiettivi del ciclo di vita della campagna

A livello di campagna, configura un obiettivo del ciclo di vita creando o aggiornando un CampaignLifecycleGoal. Può essere presente al massimo un CampaignLifecycleGoal per campagna.

Il campo customer_acquisition_goal_settings di un obiettivo a livello di campagna ti consente di impostare la modalità di ottimizzazione della campagna e di sostituire le impostazioni del valore dell'obiettivo cliente principale.

optimization_mode può essere uno dei seguenti valori:

TARGET_ALL_EQUALLY
La campagna ha come target sia i clienti nuovi sia quelli esistenti. Questa è la modalità di ottimizzazione predefinita.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
La campagna ha come target sia i clienti nuovi sia quelli esistenti, ma fa offerte più alte per i clienti che si prevede siano nuovi e non appartengono a uno deiexisting_user_lists.
TARGET_NEW_CUSTOMERS
La campagna ha come target solo i nuovi clienti.

I value_settings sono uguali ai customer_acquisition_goal_value_settings nell'obiettivo a livello di cliente. Utilizza queste impostazioni a livello di campagna per sostituire i valori per una campagna specifica.

Recuperare gli obiettivi del ciclo di vita

Come per le altre risorse dell'API Google Ads, utilizza i metodi search o searchStream di GoogleAdsService per recuperare gli obiettivi del ciclo di vita.

La seguente query recupera i dettagli di ogni CustomerLifecycleGoal in un account Google Ads:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

Analogamente, la seguente query recupera i dettagli di ogni CampaignLifecycleGoal:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal
Indietro
Obiettivi della campagna