Utilisez les ressources CustomerLifecycleGoal
et CampaignLifecycleGoal
de l'API Google Ads pour configurer des objectifs liés au cycle de vie des clients. L'API Google Ads est compatible avec les objectifs d'acquisition de clients pour acquérir efficacement de nouveaux clients via vos campagnes Google Ads sur le Réseau de Recherche et Performance Max.
Si votre compte Google Ads utilise le suivi des conversions multicomptes, vous devez configurer les objectifs de cycle de vie des clients dans le compte de conversion Google Ads au lieu de le faire directement dans votre compte Google Ads. Vous devez toutefois définir des objectifs de cycle de vie de la campagne dans votre compte. Cela ressemble à la façon dont vous gérez les autres objectifs lorsque vous utilisez le suivi des conversions multicomptes.
Configurer des objectifs de cycle de vie client
Au niveau du client, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un CustomerLifecycleGoal
. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un CustomerLifecycleGoal
par compte Google Ads. Le champ customer_acquisition_goal_value_settings.value
définit l'ajustement de valeur supplémentaire à ajouter à la première conversion d'achat d'un nouveau client. Vous pouvez lire le customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
de l'objectif, mais ce champ est immuable dans l'API Google Ads.
Segmenter vos audiences
À partir de la version 17 de l'API Google Ads, vous devez utiliser la ressource UserListCustomerType
pour segmenter vos audiences pour les objectifs de cycle de vie client. La configuration des audiences directement sur la ressource CustomerLifecycleGoal
est obsolète. Voici les informations détaillées :
- Avant la version 17 :
- Ajoutez des listes d'utilisateurs à la collection
existing_user_lists
d'unCustomerLifecycleGoal
.
- Ajoutez des listes d'utilisateurs à la collection
- À partir de la version 17 :
- Associez chaque liste d'utilisateurs à une ou plusieurs catégories en créant une
UserListCustomerType
pour chaque combinaison de liste d'utilisateurs et de catégorie.
- Associez chaque liste d'utilisateurs à une ou plusieurs catégories en créant une
Dans la version 17 de l'API Google Ads et les versions ultérieures
Utilisez UserListCustomerTypeService
pour créer des instances UserListCustomerType
.
Si vous avez déjà renseigné le champ CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
, votre compte contient déjà des instances UserListCustomerType
associées.
UserListCustomerTypeService
n'est compatible qu'avec les opérations create
et remove
. Par conséquent, si vous souhaitez mettre à jour un UserListCustomerType
existant, vous devez le supprimer, puis en créer un autre avec les mises à jour nécessaires.
Un UserListCustomerType
ne peut être attribué qu'à une seule liste d'utilisateurs, mais une liste d'utilisateurs peut avoir plusieurs instances UserListCustomerType
associées tant qu'il n'y a pas de conflit entre les instances UserListCustomerType
. Toute tentative d'attribution d'instances UserListCustomerType
avec les combinaisons de customer_type_category
suivantes à la même liste d'utilisateurs entraînera une erreur UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES
:
customer_type_category depuis la mise en ligne |
customer_type_category secondaire |
---|---|
ACHETEURS | CONVERTED_LEADS |
ACHETEURS | QUALIFIED_LEADS |
ACHETEURS | CART_ABANDONERS |
CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
Dans l'API Google Ads v16
Définissez les champs suivants sur le CustomerLifecycleGoal
de votre compte:
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
indique quelles listes d'utilisateurs contiennent des clients existants.Le champ
lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists
indique les listes d'utilisateurs contenant des clients à forte valeur vie. Vous pouvez lire ce champ, mais il est immuable dans l'API Google Ads.
Comportement des ressources partagées
Tant que la version 16 de l'API Google Ads ne sera pas abandonnée en février 2025, n'oubliez pas que UserListCustomerType
et les champs de segmentation d'audience sur CustomerLifecycleGoal
sont une ressource partagée. Cela signifie que la création d'instances UserListCustomerType
dans la version 17 et les versions ultérieures entraînera des modifications de votre instance CustomerLifecycleGoal
dans la version 16 et les versions antérieures, et inversement.
Voici comment les champs des deux ressources sont mappés:
Modifier le champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version 16 | Effet secondaire sur "UserListCustomerType" dans la version 17 |
---|---|
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
|
Crée ou supprime des instances UserListCustomerType . Le champ user_list contient le nom de la ressource de liste d'utilisateurs associée.
|
Modification de "UserListCustomerType" dans la version 17 | Effet secondaire sur le champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version 16 |
---|---|
Créer ou supprimer des instances UserListCustomerType
|
Les noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists .
|
Créer ou supprimer des instances UserListCustomerType , où customer_type_category est défini sur HIGH_VALUE_CUSTOMERS
|
Les noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists .
|
Configurer les objectifs de cycle de vie de la campagne
Au niveau de la campagne, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un CampaignLifecycleGoal
. Il ne peut y avoir qu'un seul CampaignLifecycleGoal
par campagne.
Le champ customer_acquisition_goal_settings
d'un objectif au niveau de la campagne vous permet de définir le mode d'optimisation de la campagne, ainsi que de remplacer les paramètres de valeur de l'objectif client parent.
optimization_mode
peut être l'une des valeurs suivantes:
TARGET_ALL_EQUALLY
- La campagne cible les clients nouveaux et existants de la même manière. Il s'agit du mode d'optimisation par défaut.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
- La campagne cible à la fois les clients nouveaux et existants, mais les enchères sont plus élevées pour les clients qui sont susceptibles d'être nouveaux et qui ne figurent dans aucun des
existing_user_lists
. TARGET_NEW_CUSTOMERS
- La campagne ne cible que les nouveaux clients.
Les value_settings
sont identiques aux customer_acquisition_goal_value_settings
de l'objectif au niveau du client. Utilisez ces paramètres au niveau de la campagne pour remplacer les valeurs d'une campagne spécifique.
Récupérer les objectifs de cycle de vie
Comme pour les autres ressources de l'API Google Ads, utilisez les méthodes search
ou searchStream
de GoogleAdsService
pour récupérer les objectifs de cycle de vie.
La requête suivante récupère les détails de chaque CustomerLifecycleGoal
dans un compte Google Ads:
SELECT
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
De même, la requête suivante récupère les détails de chaque CampaignLifecycleGoal
:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal