משתמשים במשאבים CustomerLifecycleGoal ו-CampaignLifecycleGoal של Google Ads API כדי להגדיר יעדים שקשורים למחזור החיים של הלקוח. Google Ads API תומך ביעדים של צירוף לקוחות, שמאפשרים לצרף לקוחות חדשים ביעילות באמצעות הקמפיינים לרשת החיפוש והקמפיינים למיקסום הביצועים ב-Google Ads.
אם בחשבון Google Ads שלכם מוגדר מעקב המרות ברמת חשבון ניהול, עליכם להגדיר את היעדים של מחזור החיים של הלקוח בחשבון ההמרות ב-Google Ads במקום ישירות בחשבון Google Ads. עם זאת, עדיין כדאי להגדיר בחשבון יעדים של מחזור החיים של הקמפיין. כך גם ניהול מטרות עסקיות אחרות כשמשתמשים במעקב המרות ברמת חשבון ניהול.
הגדרת יעדים של מחזור החיים של הלקוח
ברמת הלקוח, מגדירים יעד של מחזור חיים על ידי יצירה או עדכון של CustomerLifecycleGoal. אפשר ליצור רק CustomerLifecycleGoal אחד לכל חשבון Google Ads. בשדה customer_acquisition_goal_value_settings.value מוגדרת התאמת הערכים הנוספת שצריך להוסיף להמרה הראשונה מסוג רכישה של לקוח חדש. אפשר לקרוא את השדה customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value של היעד, אבל אי אפשר לשנות אותו ב-Google Ads API.
פילוח הקהלים
החל מגרסה 17 של Google Ads API, עליכם להשתמש במשאב UserListCustomerType כדי לפלח את הקהלים שלכם ליעדים שקשורים למחזור החיים של הלקוחות. הגדרת קהלים ישירות במשאב CustomerLifecycleGoal הוצאה משימוש. הנה הפרטים:
- לפני גרסה 17:
- הוספת רשימות משתמשים לאוסף
existing_user_listsשלCustomerLifecycleGoal.
- הוספת רשימות משתמשים לאוסף
- החל מגרסה 17:
- משייכים כל רשימת משתמשים לקטגוריה אחת או יותר באמצעות יצירת
UserListCustomerTypeלכל שילוב של רשימת משתמשים וקטגוריה.
- משייכים כל רשימת משתמשים לקטגוריה אחת או יותר באמצעות יצירת
ב-Google Ads API גרסה 17 ואילך
משתמשים ב-UserListCustomerTypeService כדי ליצור מכונות UserListCustomerType.
אם כבר מאכלסים את השדה CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists, החשבון כבר מכיל מכונות UserListCustomerType קשורות.
UserListCustomerTypeService תומך רק בפעולות create ו-remove, כך שאם רוצים לעדכן UserListCustomerType קיים, צריך להסיר אותו וליצור UserListCustomerType חדש עם העדכונים הנדרשים.
אפשר להקצות UserListCustomerType רק לרשימת משתמשים אחת, אבל לרשימת משתמשים יכולות להיות כמה מכונות UserListCustomerType משויכות כל עוד אין התנגשויות בין המכונות של UserListCustomerType. אם מנסים להקצות מכונות UserListCustomerType עם השילובים הבאים של customer_type_category לאותה רשימת משתמשים, תתקבל שגיאת UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:
פרק הזמן הראשון של customer_type_category |
השני customer_type_category |
|---|---|
| קונים | CONVERTED_LEADS |
| רוכשים | QUALIFIED_LEADS |
| רוכשים | CART_ABANDONERS |
| CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
ב-Google Ads API גרסה 16
מגדירים את השדות הבאים ב-CustomerLifecycleGoal של החשבון:
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_listsמציין אילו רשימות משתמשים מכילות לקוחות קיימים.השדה
lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_listsמציין אילו רשימות משתמשים מכילות לקוחות עם ערך גבוה של חיי המשתמש. אפשר לקרוא את השדה הזה, אבל אי אפשר לשנות אותו ב-Google Ads API.
התנהגות של משאבים משותפים
עד שגרסה 16 של Google Ads API תופסק בינואר 2025, חשוב לזכור ש-UserListCustomerType והשדות של פילוח הקהלים ב-CustomerLifecycleGoal הם משאב משותף. כלומר, יצירת מכונות UserListCustomerType חדשות בגרסה 17 ואילך תוביל לשינויים במכונה של CustomerLifecycleGoal בגרסה 16 ואילך, ולהפך.
כך מתבצע המיפוי של השדות בשני המשאבים:
| שינוי של השדה CustomerLifecycleGoal בגרסה 16 | תופעת לוואי על 'UserListCustomerType' בגרסה 17 |
|---|---|
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
|
יצירה או הסרה של UserListCustomerType מכונות. השדה user_list מכיל את שם המשאב המשויך של רשימת המשתמשים.
|
| שינוי של 'UserListCustomerType' בגרסה 17 | השפעה לוואי בשדה 'CustomerLifecycleGoal' בגרסה 16 |
|---|---|
יצירה או הסרה של מכונות UserListCustomerType.
|
שמות של משאבים ספציפיים יתווספו או יוסרו מהרשימה lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
|
יצירה או הסרה של מכונות UserListCustomerType, כאשר הערך של customer_type_category מוגדר ל-HIGH_VALUE_CUSTOMERS
|
שמות של משאבים ספציפיים יתווספו או יוסרו מהרשימה lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists
|
הגדרת יעדי מחזור חיים של קמפיינים
ברמת הקמפיין, מגדירים יעד מחזור חיים על ידי יצירה או עדכון של CampaignLifecycleGoal. אפשר להגדיר רק CampaignLifecycleGoal אחד לכל קמפיין.
השדה customer_acquisition_goal_settings של יעד ברמת הקמפיין מאפשר להגדיר את מצב האופטימיזציה של הקמפיין, וגם לשנות את הגדרות הערך מהיעד ההורה של הלקוח.
הערך optimization_mode יכול להיות אחד מהערכים הבאים:
TARGET_ALL_EQUALLY- הקמפיין מטרגט לקוחות חדשים וקיימים באופן שווה. זהו מצב האופטימיזציה שמוגדר כברירת מחדל.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS- הקמפיין מטרגט גם לקוחות חדשים וגם לקוחות קיימים, אבל מוגשות הצעות מחיר גבוהות יותר ללקוחות שצפויים להיות חדשים ושלא נכללים באחד מ
existing_user_lists. TARGET_NEW_CUSTOMERS- הקמפיין מטרגט רק לקוחות חדשים.
הערכים של value_settings זהים לערכים של customer_acquisition_goal_value_settings ביעד ברמת הלקוח. אפשר להשתמש בהגדרות האלה ברמת הקמפיין כדי לשנות את הערכים של קמפיין ספציפי.
אחזור של יעדים שקשורים למחזור החיים
כמו במקורות מידע אחרים ב-Google Ads API, משתמשים בשיטות search או searchStream של GoogleAdsService כדי לאחזר את יעדי מחזור החיים.
השאילתה הבאה מאחזרת את הפרטים של כל CustomerLifecycleGoal בחשבון Google Ads:
SELECT
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
באופן דומה, השאילתה הבאה מאחזרת את הפרטים של כל CampaignLifecycleGoal:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal