แก้ปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้า

ใช้คู่มือนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งอาจเกิดขึ้นในการผสานรวมการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ตรวจสอบอัตราการจับคู่

ตรวจสอบว่างานอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์แล้วก่อนที่จะพยายามตรวจสอบอัตราการจับคู่

อัตราการจับคู่อาจต่ำกว่าที่คาดไว้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึง

• ข้อมูลไม่ได้ได้รับการแฮชก่อนอัปโหลด

• ข้อมูลไม่ได้จัดรูปแบบอย่างถูกต้องก่อนการแฮช

• คุณกําลังเปรียบเทียบกับอัตราการจับคู่ในระบบอื่น

• คุณพยายามเพิ่มตัวระบุผู้ใช้หลายรายการลงในUserIdentifier ออบเจ็กต์เดียว แต่ให้เพิ่ม UserIdentifier หลายรายการลงในออบเจ็กต์ UserData รายการเดียวตามที่แสดงในตัวอย่างโค้ดนี้

ผู้ลงโฆษณาอาจเข้าถึงผู้ใช้ในรายการได้ตั้งแต่ 1% ถึง 99% โดยขึ้นอยู่กับความถี่ที่ผู้ใช้ใช้งาน Google Search, Gmail หรือ YouTube ดูคู่มือการแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำอย่างละเอียดได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ

ความแตกต่างระหว่างอัตราการจับคู่กับขนาดรายการ

โปรดทราบว่าขนาดรายการและอัตราการจับคู่แสดงค่าที่แตกต่างกัน อัตราการจับคู่จะนับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบัญชี Google แม้ว่าจะเข้าถึงผู้ใช้เหล่านั้นด้วยรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าไม่ได้ก็ตาม ขนาดรายการจะนับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งตรงกับบัญชี Google และเข้าถึงได้ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณของ Google Ads

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

การสนับสนุนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านเครื่องมือแก้ปัญหาการจับคู่ข้อมูลลูกค้า