פתרון בעיות הקשורות לרשימות של לקוחות
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
המדריך הזה יעזור לכם לפתור בעיות שקשורות לשיעורי התאמה נמוכים ולשגיאות נפוצות שעלולות לצוץ במהלך ההטמעה של התאמה ללקוחות.
אימות אחוז הלקוחות לטירגוט
חשוב לוודא שעבודת ההעלאה הסתיימה לפני שמנסים לאמת את שיעור ההתאמה.
יכולות להיות כמה סיבות לכך ששיעור ההתאמה נמוך מהצפוי, כולל:
הנתונים לא עברו גיבוב לפני שהועלו.
הנתונים לא היו בפורמט הנכון לפני שהם גובבו.
אתם משווים לשיעורי התאמה במערכת אחרת.
אתם מנסים להוסיף כמה מזהי משתמש לאותו אובייקט UserIdentifier. במקום זאת, מוסיפים כמה תגי UserIdentifier לאובייקט UserData אחד, כמו שמוצג בדוגמת הקוד הזו.
יכול להיות שמפרסם יצליח להגיע ל-1% עד 99% מהמשתמשים ברשימה שלו, בהתאם לרמת הפעילות של המשתמשים בחיפוש Google, ב-Gmail או ב-YouTube. מדריך מפורט יותר לפתרון בעיות שקשורות לשיעורי התאמה נמוכים זמין במרכז העזרה.
ההבדלים בין שיעור ההתאמה לבין גודל הרשימה
הערה: גודל הרשימה ואחוז הלקוחות לטירגוט הם ערכים שונים. שיעור ההתאמה
כולל את כל המשתמשים עם חשבון Google, גם אם בפועל אי אפשר להגיע אליהם
באמצעות רשימת ההתאמה ללקוחות. בספירת הגודל של הרשימה נכללים משתמשים פעילים שתואמים לחשבון Google ואפשר להגיע אליהם באמצעות התאמה אישית של מודעות ב-Google Ads.
ניפוי באגים בשגיאות נפוצות
תמיכה נוספת לפתרון בעיות
אם הבעיות לא נפתרות, אפשר לפנות אלינו באמצעות כלי פותר הבעיות בנושא התאמה ללקוחות.
אלא אם צוין אחרת, התוכן של דף זה הוא ברישיון Creative Commons Attribution 4.0 ודוגמאות הקוד הן ברישיון Apache 2.0. לפרטים, ניתן לעיין במדיניות האתר Google Developers. Java הוא סימן מסחרי רשום של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2025-09-05 (שעון UTC).
[null,null,["עדכון אחרון: 2025-09-05 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eThis guide helps you troubleshoot low Customer Match rates and debug common errors during integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLow match rates can stem from data formatting issues, hashing problems, or comparing against different systems.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMatch rate and list size differ: match rate includes all matched Google Accounts, while list size only includes active, reachable users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors like permission issues, conflicting operations, and exceeding user identifier limits are addressed with solutions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues, consult the Customer Match troubleshooter or Help Center for detailed guidance.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot customer list issues\n\nUse this guide to help you troubleshoot low match rates and common errors that\nmight come up in your Customer Match integration.\n\nValidate match rate\n-------------------\n\nEnsure that your upload job has completed before attempting to validate your\nmatch rate.\n\nYour match rate might be lower than expected for a number of reasons, including:\n\n- The data was not hashed before it was uploaded.\n\n- The data was not correctly formatted before it was hashed.\n\n- You are comparing against match rates in a different system.\n\n- You are trying to add multiple user identifiers to a single `UserIdentifier`\n object. Instead, add multiple `UserIdentifier`s to a single `UserData`\n object as shown in this\n [code example](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#code_example).\n\nIt's possible for an advertiser to reach anywhere from 1% to 99% of their list,\nbased on how active their users are on Google Search, Gmail, or YouTube. For a\nmore detailed guide on troubleshooting low match rates, visit the [Help\nCenter](//support.google.com/google-ads/answer/7474166).\n\n### Differences between match rate and list size\n\nNote that list size and match rate reflect different values. Match rate\ncounts all users with a Google Account even if they are not actually able to be\nreached with the Customer Match list. List size counts\n[active](//support.google.com/google-ads/answer/7474166?#zippy=%2Ctroubleshoot-low-traffic)\nusers that matched a Google Account and are able to be reached by Ads\npersonalization.\n\nDebug common errors\n-------------------\n\n| Error ||\n|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| [`USER_PERMISSION_DENIED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AuthorizationErrorEnum.AuthorizationError#user_permission_denied) | You might run into permissions errors if you attempt to modify a list that was created by another account. You can only edit a list that your own account created. |\n| [`EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#external_update_id_already_exists) | This error can occur if you attempt to create multiple jobs with the same [`external_id`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJob#external_id). |\n| [`CONFLICTING_OPERATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#conflicting_operation) | This error can occur if `remove` operations are mixed with `create` operations in a single job. |\n| [`TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/OfflineUserDataJobErrorEnum.OfflineUserDataJobError#too_many_user_identifiers) | The `create` operations in a single job contain more than 100,000 `user_identifiers` in total. Split the request into multiple requests that don't exceed that limit. |\n| [`CONCURRENT_MODIFICATION`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/DatabaseErrorEnum.DatabaseError#concurrent_modification) | This error can occur if you try to operate on the same list at the same time. |\n| [`RESOURCE_EXHAUSTED`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/QuotaErrorEnum.QuotaError#resource_exhausted) | This error can occur if you try to send too many requests. You can mitigate this by batching your operations as per the recommended [usage flow](/google-ads/api/docs/remarketing/audience-segments/customer-match/get-started#usage-flow). You can also refer to the best practices guide for [API limits and quotas](/google-ads/api/docs/best-practices/quotas). |\n\nAdditional troubleshooting support\n----------------------------------\n\nIf you're still having issues, reach out to us through the Customer Match\n[troubleshooter](//support.google.com/google-ads/troubleshooter/10028577)."]]
