แก้ปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้า

ใช้คู่มือนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำและข้อผิดพลาดที่พบได้ทั่วไปซึ่งอาจเกิดขึ้นในการผสานรวมการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ตรวจสอบอัตราการจับคู่

ตรวจสอบว่างานอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์แล้วก่อนที่จะพยายามตรวจสอบอัตราการจับคู่

อัตราการจับคู่อาจต่ำกว่าที่คาดไว้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น

  • ข้อมูลไม่ได้แฮชก่อนอัปโหลด
  • ข้อมูลไม่ได้จัดรูปแบบอย่างถูกต้องก่อนที่จะแฮช
  • คุณกำลังเปรียบเทียบกับอัตราการจับคู่ในระบบอื่น
  • คุณกำลังพยายามเพิ่มตัวระบุผู้ใช้หลายรายการลงในออบเจ็กต์ UserIdentifier รายการเดียว แต่ให้เพิ่มออบเจ็กต์ UserIdentifier หลายรายการลงในออบเจ็กต์ UserData รายการเดียวตามที่แสดงในตัวอย่างโค้ดนี้

ผู้ลงโฆษณาอาจเข้าถึงผู้ใช้ในรายชื่อได้ตั้งแต่ 1% ถึง 99% โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เหล่านั้นใช้งาน Google Search, Gmail หรือ YouTube มากน้อยเพียงใด ดูคู่มือโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ

ความแตกต่างระหว่างอัตราการจับคู่และขนาดรายการ

ขนาดรายการและอัตราการจับคู่แสดงค่าที่แตกต่างกัน อัตราการจับคู่นับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบัญชี Google แม้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นจะไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าก็ตาม ขนาดรายการจะนับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งตรงกับบัญชี Google และเข้าถึงได้ด้วยการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาด
USER_PERMISSION_DENIED คุณอาจพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์หากพยายามแก้ไขรายการที่สร้างโดยบัญชีอื่น คุณแก้ไขได้เฉพาะรายการที่สร้างโดยบัญชีของคุณเองเท่านั้น
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายามสร้างงานหลายรายการที่มี external_id เดียวกัน
CONFLICTING_OPERATION ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากมีการผสมผสานการดำเนินการ remove กับการดำเนินการ create ในงานเดียว
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS การดำเนินการ create ในงานเดียวมี user_identifiers รวมกันมากกว่า 100,000 รายการ แบ่งคำขอออกเป็นหลายคำขอที่ไม่เกินขีดจำกัดดังกล่าว
CONCURRENT_MODIFICATION ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามดำเนินการกับรายการเดียวกันในเวลาเดียวกัน
RESOURCE_EXHAUSTED ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายามส่งคำขอมากเกินไป คุณสามารถลดปัญหานี้ได้โดยการจัดกลุ่มการดำเนินการตาม ขั้นตอนการใช้งานที่แนะนำ นอกจากนี้ คุณยังดูคู่มือแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับขีดจำกัดและโควต้า API ได้ด้วย
CUSTOMER_NOT_ALLOWLISTED_FOR_THIS_FEATURE ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากโปรเจ็กต์ Google Cloud (หรือโทเค็นของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เดิมที่เลิกใช้งานในวันที่ 9 กันยายน 2026) ไม่มีคำขอการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเลยระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2025 ถึง 31 มีนาคม 2026 คุณต้องใช้ Data Manager API สำหรับเวิร์กโฟลว์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าแทน

การสนับสนุนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านเครื่องมือแก้ปัญหาการจับคู่ข้อมูลลูกค้า