Kampanie Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie”

Kampanie Performance Max z celami typu płatność za potencjalne zlecenie pozwalają firmom działającym lokalnie docierać do klientów. Te kampanie wyświetlają Reklamy Usług Lokalnych, dlatego są też nazywane kampaniami Performance Max w Usługach Lokalnych i są konfigurowane za pomocą pól i usług local_services_* w interfejsie Google Ads API. Przy tej konfiguracji wydatki na marketing koncentrują się na bezpośrednich kontaktach z klientami. Opłata jest naliczana tylko wtedy, gdy potencjalny klient skontaktuje się z Twoją firmą bezpośrednio z poziomu reklamy, a nie wtedy, gdy kliknie reklamę.

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz projekt w chmurze Google Cloud zatwierdzony do wersji produkcyjnej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Poziomy dostępu i dozwolone użytkowanie.

Proces tworzenia kampanii

Aby utworzyć kampanię Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie”:

1. Spełnianie wymagań wstępnych na poziomie konta
2. Pobieranie informacji o firmie i komponentu z lokalizacją z Profilu Firmy w Google
3. Tworzenie zasobów kampanii w sposób niepodzielny (GoogleAdsService.Mutate)
4. Włącz kampanię i ukończ weryfikację firmy

Spełnij wymagania wstępne na poziomie konta

Jeśli tworzysz kampanie na dotychczasowym koncie Google Ads, przed utworzeniem kampanii wykonaj na nim te czynności. Jeśli jednocześnie tworzysz nowe konto Google Ads, przed utworzeniem kampanii wykonaj te czynności:

1. Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi (tylko w interfejsie Google Ads): musisz zaakceptować Warunki korzystania z Usług Lokalnych na stronie Ustawienia konta Google Ads. Tej umowy nie można zaakceptować automatycznie za pomocą interfejsu API. Utworzenie lub włączenie kampanii bez zaakceptowania umowy spowoduje zwrócenie błędu CampaignError.LOCAL_SERVICES_AGREEMENT_REQUIRED.
2. Połączenie z Profilem Firmy w Google (interfejs lub interfejs API Google Ads): połącz profil firmy z kontem Google Ads (w interfejsie Google Ads w sekcji Menedżer danych > Połączone konta lub automatycznie za pomocą LOCATION_SYNC typu AssetSet). Pamiętaj, że samo utworzenie LOCATION_SYNC AssetSet nie aktywuje synchronizacji lokalizacji na koncie. Musisz też dołączyć go do klienta za pomocą CustomerAssetSet (CustomerAssetSetService.MutateCustomerAssetSets) i podać http_authorization_token OAuth 2.0 z zakresem https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie zestawu komponentów do synchronizacji lokalizacji i dołączanie go do klienta. Spowoduje to zsynchronizowanie lokalizacji firmy jako komponentów konta LOCATION na koncie Google Ads.

Pobieranie wizytówki w Profilu Firmy w Google i komponentu z lokalizacją

Wyślij zapytanie do zasobu asset za pomocą GoogleAdsService.Search, korzystając z komponentów LOCATION zsynchronizowanych po połączeniu Profilu Firmy w Google w sekcji Spełnij wymagania wstępne na poziomie konta powyżej.

Zapytanie pobiera listing_id Profilu Firmy w Google wymagany do ustawień kampanii oraz asset.resource_name potrzebny do połączenia z STATIC_LOCATION_GROUP kampanii AssetSet za pomocą AssetSetAsset:

SELECT
  asset.id,
  asset.name,
  asset.location_asset.place_id,
  asset.location_asset.business_profile_locations
FROM asset
WHERE asset.type = 'LOCATION'

Niepodzielne tworzenie zasobów kampanii (GoogleAdsService.Mutate)

Kampanie z celami typu płatność za potencjalne zlecenie korzystają z tych zasobów:

• Budżet kampanii
• Kampania
• Kryteria kampanii
• Grupa kierowania na lokalizację (AssetSet i AssetSetAsset)
• Zestaw komponentów kampanii
• Grupy plików
• Sygnały dotyczące grupy plików

Ze względu na specyficzne wymagania dotyczące konfiguracji kampanii z celami w modelu „płatność za potencjalne zlecenie” połącz wszystkie operacje w jedno niepodzielne żądanie GoogleAdsService.Mutate, aby zapobiec niepełnym konfiguracjom i zapewnić integralność transakcji.

CampaignBudget (CREATE)

Określ budżet dzienny kampanii:

• amount_micros: kwota budżetu dziennego w mikrogroszach.
• delivery_method: STANDARD.
• explicitly_shared: musi być ustawiony na false. Kampanie Performance Max nie mogą korzystać z budżetów wspólnych.

Campaign (CREATE)

Na koncie klienta dozwolona jest tylko jedna nieusunięta kampania Performance Max dla Usług Lokalnych. Próba utworzenia drugiej spowoduje zwrócenie błędu CampaignError.LOCAL_SERVICES_MULTIPLE_PERFORMANCE_MAX_CAMPAIGNS_NOT_ALLOWED.

• name: wymagana nazwa kampanii.
• campaign_budget: tymczasowa nazwa zasobu CampaignBudget utworzonego w tym samym żądaniu.
• advertising_channel_type: musi być ustawiony na PERFORMANCE_MAX.
• brand_guidelines_enabled: musi być ustawiony na false. W przeciwieństwie do standardowych kampanii Performance Max (które domyślnie mają ustawioną wartość brand_guidelines_enabled = true i wymagają połączenia zasobów BUSINESS_NAME i LOGO CampaignAsset) kampanie Performance Max dla Usług lokalnych mają ustawioną wartość brand_guidelines_enabled = false.
• pmax_campaign_settings.local_services_enabled: musi mieć wartość true (niezmienna wartość logiczna; nie można jej zmienić po utworzeniu).
• pmax_campaign_settings.local_services_pmax_campaign_settings:
  • country_code: wymagany dwuliterowy kod kraju w formacie ISO-3166 ('US'). Weryfikowany w momencie tworzenia.
  • listing_id: wymagany numeryczny identyfikator wizytówki w Profilu Firmy w Google, który reprezentuje lokalizację dostawcy. Weryfikacja następuje podczas tworzenia kampanii. Nieprawidłowy identyfikator zwraca błąd CampaignError.INVALID_LOCAL_SERVICES_PERFORMANCE_MAX_LISTING_ID.
  • Opcjonalny: phone_numbers: powtarzany komunikat LocalServicesPhoneNumber określający numery telefonów do śledzenia lub numery telefonów firmy (phone_number, country_code i GlsPhoneNumberType phone_number_type). Jeśli go pominiesz, numer telefonu będzie domyślnie numerem telefonu podanym w połączonej wizytówce w Profilu Firmy w Google. Jest on wymagany, jeśli w wizytówce w Profilu Firmy nie ma numeru telefonu. Obsługiwane wartości phone_number_type to DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS (w przypadku potencjalnych klientów z połączenia telefonicznego) i DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_SMS_ONLY (opcjonalnie, w przypadku powiadomień SMS o potencjalnych klientach, którzy kontaktują się z firmą przez wiadomość).
  • Opcjonalnie: founding_year: rok założenia firmy (np. 1998).
  • Opcjonalny: navigational_query_leads_enabled: wartość logiczna wskazująca, czy chcesz otrzymywać kontakty do potencjalnych klientów z nawigacyjnych zapytań dotyczących marki.
• maximize_conversions: wymagana konfiguracja komunikatu strategii ustalania stawek MAXIMIZE_CONVERSIONS (z opcjonalnym target_cpa_micros). Docelowy ROAS i samodzielne ustalanie stawek nie są obsługiwane.
• status: podczas tworzenia ustaw na PAUSED, dopóki nie zostaną sfinalizowane grupy komponentów, sygnały i weryfikacja firmy.

CampaignCriterion (CREATE)

Zdefiniuj parametry kierowania kampanii, łącząc po jednej operacji na kryterium i tworząc link do tymczasowej nazwy zasobu kampanii:

• Kierowanie na język (language): w przypadku kampanii w Stanach Zjednoczonych jest ściśle egzekwowane kierowanie na język angielski (languageConstants/1000). Inne języki są odrzucane w momencie mutacji.
• Kierowanie na lokalizację obszaru obsługiwanego (location): kampanie Performance Max w Usługach lokalnych muszą mieć co najmniej 1 pozytywne kryterium lokalizacji, które definiuje obszar obsługiwany (usunięcie wszystkich lokalizacji powoduje zwrócenie błędu CampaignCriterionError.CANNOT_REMOVE_ALL_LOCATIONS_FROM_LOCAL_SERVICES_PMAX_CAMPAIGN). Zarówno pozytywne uwzględnienia, jak i wykluczenia są obsługiwane na poziomie miasta, hrabstwa, kodu pocztowego lub stanu w ramach zadeklarowanego w kampanii country_code (US). Kierowanie na poziomie kraju jest niedozwolone i odrzucane z błędem CampaignCriterionError.CANNOT_TARGET_COUNTRY_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN. Identyfikatory kryteriów możesz znaleźć za pomocą GeoTargetConstantService.SuggestGeoTargetConstants, zapytania w języku Google Ads Query Language geo_target_constant lub tabeli referencyjnej kierowania geograficznego w Google Ads.
• Opcjonalnie: Niestandardowy harmonogram wyświetlania reklam (ad_schedule): jeśli go pominiesz, domyślnie reklamy będą wyświetlane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Ogranicz wyświetlanie za pomocą kryteriów pozytywnych (ad_schedule).

Grupa kierowania na lokalizację (AssetSet i AssetSetAsset) (UTWÓRZ)

Utwórz obiekt AssetSet typu STATIC_LOCATION_GROUP, w którym pole location_group_parent_asset_set_id jest ustawione na identyfikator aktywnego obiektu AssetSet typu LOCATION_SYNC na koncie, i połącz konkretny zsynchronizowany komponent LOCATION za pomocą pola AssetSetAsset.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku po komponentach z lokalizacją.

CampaignAssetSet (CREATE)

Połącz kampanię z zestawem komponentów STATIC_LOCATION_GROUP. Po połączeniu to powiązanie jest niezmienne i nie można go usunąć (AssetSetLinkError.ASSET_SET_LINK_CANNOT_BE_REMOVED).

Gdy partial_failure = false (domyślna wartość dla GoogleAdsService.Mutate), każdy błąd weryfikacji w operacjach w pakiecie powoduje niepodzielne wycofanie całej transakcji. Obowiązują te 3 reguły sprawdzania poprawności CampaignAssetSet:

1. Z kampanią można połączyć tylko 1 STATIC_LOCATION_GROUP AssetSet (AssetSetLinkError.DUPLICATE_ASSET_SET_LINK).
2. STATIC_LOCATION_GROUP może zawierać maksymalnie 1 aktywny zasób LOCATION.
3. Identyfikator powiązanego zasobu LOCATION musi być zgodny z campaign.pmax_campaign_settings.local_services_pmax_campaign_settings.listing_id (AssetSetLinkError.LOCATION_ASSET_DOES_NOT_MATCH_CAMPAIGN_LISTING_ID).

AssetGroup (CREATE)

Skonfiguruj grupę plików Usługi lokalne. W przeciwieństwie do standardowych kampanii Performance Max grupy komponentów w kampaniach Performance Max dla Usług lokalnych nie wymagają zasobów AssetGroupAsset (nagłówków, tekstów reklamy ani obrazów) ani final_urls.

• name: wymagana nazwa grupy komponentów.
• campaign: tymczasowa nazwa zasobu Campaign utworzonego w tym samym żądaniu.
• status: podczas tworzenia musi być ustawiona wartość ENABLED.
• google_local_services_info.category_id: standardowy identyfikator kategorii (np. xcat:service_area_business_plumber). Podanie nieobsługiwanej kategorii zwraca błąd AssetGroupError.UNSUPPORTED_LOCAL_SERVICES_CATEGORY.
• Opcjonalnie: google_local_services_info.callouts: powtórzony komunikat LocalServicesCallout (w każdej grupie plików dozwolonych jest maksymalnie 6 objaśnień) z callout_id.

AssetGroupSignal (CREATE)

W odróżnieniu od standardowych kampanii Performance Max, w których sygnały są opcjonalne, kampanie Performance Max dla Usług lokalnych wymagają co najmniej 1 local_services_id AssetGroupSignal na grupę plików (usunięcie wszystkich sygnałów powoduje wyświetlenie błędu AssetGroupSignalError.CANNOT_REMOVE_ALL_SIGNALS).

local_services_id to komunikat LocalServiceIdInfo, w którym pole local_services_id.service_id wypełniasz prawidłowym identyfikatorem typu zlecenia (np. {"local_services_id": {"service_id": "install_faucet"}}). Zasoby AssetGroupSignal są niezmienne (tylko CREATE i REMOVE, bez UPDATE).

Przykładowe żądanie modyfikacji

Poniższy przykład REST JSON pokazuje, jak połączyć wszystkie operacje w jedno żądanie POST /v26/customers/{customer_id}/googleAds:mutate za pomocą tymczasowych nazw zasobów:

{
  "mutateOperations": [
    {
      "campaignBudgetOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/campaignBudgets/-1",
          "name": "Local Services PMax Budget",
          "amountMicros": "50000000",
          "deliveryMethod": "STANDARD",
          "explicitlyShared": false
        }
      }
    },
    {
      "campaignOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "name": "Local Services PMax Campaign",
          "advertisingChannelType": "PERFORMANCE_MAX",
          "status": "PAUSED",
          "campaignBudget": "customers/{customer_id}/campaignBudgets/-1",
          "brandGuidelinesEnabled": false,
          "maximizeConversions": {},
          "pmaxCampaignSettings": {
            "localServicesEnabled": true,
            "localServicesPmaxCampaignSettings": {
              "countryCode": "US",
              "listingId": "123456789",
              "phoneNumbers": [
                {
                  "phoneNumber": "+18005550100",
                  "countryCode": "US",
                  "phoneNumberType": "DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS"
                }
              ],
              "foundingYear": "1998",
              "navigationalQueryLeadsEnabled": true
            }
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "language": {
            "languageConstant": "languageConstants/1000"
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "location": {
            "geoTargetConstant": "geoTargetConstants/1014221"
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "adSchedule": {
            "dayOfWeek": "MONDAY",
            "startHour": 9,
            "startMinute": "ZERO",
            "endHour": 17,
            "endMinute": "ZERO"
          }
        }
      }
    },
    {
      "assetSetOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/assetSets/-3",
          "name": "Local Services Location Group",
          "type": "STATIC_LOCATION_GROUP",
          "locationGroupParentAssetSetId": "LOCATION_SYNC_ASSET_SET_ID"
        }
      }
    },
    {
      "assetSetAssetOperation": {
        "create": {
          "assetSet": "customers/{customer_id}/assetSets/-3",
          "asset": "customers/{customer_id}/assets/LOCATION_ASSET_ID"
        }
      }
    },
    {
      "campaignAssetSetOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "assetSet": "customers/{customer_id}/assetSets/-3"
        }
      }
    },
    {
      "assetGroupOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/assetGroups/-4",
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "name": "Local Services Plumbing Asset Group",
          "status": "ENABLED",
          "googleLocalServicesInfo": {
            "categoryId": "xcat:service_area_business_plumber",
            "callouts": [
              {
                "calloutId": "family_owned"
              }
            ]
          }
        }
      }
    },
    {
      "assetGroupSignalOperation": {
        "create": {
          "assetGroup": "customers/{customer_id}/assetGroups/-4",
          "localServicesId": {
            "serviceId": "install_faucet"
          }
        }
      }
    }
  ]
}

Automatyczne udostępnianie celów konwersji

Cele konwersji są automatycznie udostępniane i zarządzane przez backend na podstawie kwalifikacji konta i partnera. Nie musisz przekazywać operacji związanych z celami konwersji podczas początkowego tworzenia kampanii niepodzielnej.

Kampanie w Usługach Lokalnych są ograniczone wyłącznie do obsługiwanych kategorii konwersji polegających na nawiązaniu kontaktu (z potencjalnym klientem) w Usługach Lokalnych. Próba skonfigurowania innych celów zwraca błąd CampaignConversionGoalError.GOAL_NOT_ALLOWED_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN. Ponadto kampanie w Usługach Lokalnych wymagają zastąpienia celów na poziomie kampanii. Wyłączenie zastępowania celów powoduje zwrócenie błędu ConversionGoalCampaignConfigError.CANNOT_DISABLE_CAMPAIGN_OVERRIDE_GOALS_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN.

• Kampanie bez kuponów:
  • PHONE_CALL_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie połączony jako domyślny aktywny cel z możliwością określenia stawki (biddable = true) podczas tworzenia kampanii. Ten cel jest wymagany i nie można go ustawić na biddable = false (spowoduje to zwrócenie błędu CampaignConversionGoalError.CANNOT_UNLINK_LOCAL_SERVICES_GOAL_FROM_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN).
  • MESSAGE_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie tworzone wstępnie na poziomie konta, dzięki czemu działanie powodujące konwersję istnieje, ale domyślnie jest ustawione na biddable = false na poziomie kampanii (domyślnie wyłączone). Aby włączyć wiadomości od potencjalnych klientów (podczas tworzenia kampanii lub później), zaktualizuj cel konwersji kampanii customers/{customer_id}/campaignConversionGoals/{campaign_id}~MESSAGE_LEAD~LOCAL_SERVICES_ADS na biddable = true za pomocą CampaignConversionGoalOperation.
  • BOOK_APPOINTMENT (LOCAL_SERVICES_ADS): udostępniane i łączone z systemem podrzędnym (biddable = true) asynchronicznie po wykryciu zatwierdzonego partnera Rezerwuj z Google w połączonej lokalizacji.
• Kampanie partnerów oferujących kupony w systemach POS (Clover, Lightspeed, Express Oil):
  • CONVERTED_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie połączony (wykorzystanie promocji offline) jako aktywny cel z możliwością określenia stawki po utworzeniu. Kampanie partnerów oferujących kupony są optymalizowane wyłącznie pod kątem celu CONVERTED_LEAD i nie mogą korzystać z celów związanych z potencjalnymi klientami, którzy dzwonią lub wysyłają wiadomości.

Włącz kampanię i ukończ weryfikację firmy

1. Aktywuj kampanię: zmień stan kampanii z PAUSED na ENABLED za pomocą CampaignService.MutateCampaigns.
2. Przejdź weryfikację pod kątem zaufania i bezpieczeństwa: prześlij dokumenty potwierdzające rejestrację firmy, weryfikację tożsamości, licencje i inne dokumenty za pomocą interfejsu Google Ads (Administracja > Zasady). Reklamy zaczną się wyświetlać po zakończeniu weryfikacji.

Zarządzanie kampaniami Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie” i raportowanie ich wyników

Omówienie dostępności funkcji interfejsu API

Interfejs API umożliwia partnerom zarządzanie kampaniami na dużą skalę, ale jest używany w połączeniu z interfejsem Google Ads, aby zapewnić kompleksowe zarządzanie kontem i kampaniami. W przypadku niektórych ścieżek oferowana jest pełna obsługa interfejsu API, podczas gdy w przypadku innych wymagane jest zarządzanie za pomocą interfejsu użytkownika:

Szczegóły pola danych

W tabeli poniżej znajdziesz zasoby, pola i funkcje dostępne w kampaniach Performance Max dla Usług lokalnych:

Najczęstsze pytania

W jakich krajach są dostępne kampanie Performance Max z płatnością za potencjalne zlecenie?

Obsługiwane są tylko Stany Zjednoczone (US).

Jak znaleźć identyfikator wizytówki w Profilu Firmy w Google?

Identyfikator wizytówki możesz znaleźć w interfejsie Profilu Firmy w Google lub programowo, wysyłając zapytanie o komponenty LOCATION za pomocą języka zapytań Google Ads. Szczegółowe instrukcje i przykłady zapytań znajdziesz w artykule Pobieranie informacji o wizytówce w Profilu Firmy w Google i komponencie z lokalizacją.

Jak aktywować potencjalnych klientów, którzy korzystają z kuponów?

Potencjalni klienci z kuponów są dostępni tylko dla wybranych partnerów POS w programie pilotażowym (Clover, Lightspeed, Express Oil). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z przedstawicielem Google.

Czy wiadomości od potencjalnych klientów są domyślnie włączone czy wyłączone?

Funkcja PHONE_CALL_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS) jest domyślnie włączona. MESSAGE_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS) jest tworzony z biddable = false (domyślnie wyłączone). Aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości od potencjalnych klientów, zaktualizuj cel konwersji kampanii na biddable = true. Więcej informacji znajdziesz w artykule Automatyczna obsługa administracyjna celów konwersji.