Recursos de mensaje para la empresa

Los recursos de mensaje para la empresa aparecen en la página de resultados de búsqueda y funcionan como recursos de clic para enviar mensaje (CTM). Cuando un usuario hace clic en un recurso de CTM, se inicia una conexión de mensajería con el anunciante en una plataforma de mensajería compatible (como WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo, LINE o SMS).

Esta función está restringida con una lista de entidades permitidas en la API. Para obtener acceso, comunícate con tu administrador de cuentas.

Cómo crear un recurso de mensaje para la empresa

Puedes crear un recurso de mensaje de la empresa como lo harías con cualquier otro recurso usando AssetService.

Los elementos necesarios para la creación son los siguientes:

• Un business message provider. Los proveedores admitidos son WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER), Zalo (ZALO), LINE (LINE, a partir de la versión 26) y SMS (SMS, a partir de la versión 26).
• Información de la cuenta específica del proveedor en message_provider_data:
  • Para WhatsApp (whatsapp_info): WhatsappBusinessMessageInfo identificado por un country_code de dos letras (como 'US') y phone_number (como '1234567890').
  • Para Facebook Messenger (facebook_messenger_info): FacebookMessengerBusinessMessageInfo identificado por page_name.
  • Para Zalo (zalo_info): ZaloBusinessMessageInfo identificado por oa_id o custom_name.
  • Para LINE (line_info): LineBusinessMessageInfo identificado por line_id (debe comenzar con '@').
  • Para SMS (sms_info): SmsBusinessMessageInfo identificado por un country_code de dos letras (como 'US') y phone_number (como '1234567890').
• Un message de bienvenida (starter_message) para pedirle al usuario que inicie una conversación.
• Un call to action convincente que motive a las personas a interactuar con tu empresa o servicio.

La respuesta devolverá el asset ID que puedes usar para la vinculación.

Cómo vincular un recurso de mensaje para la empresa

Puedes vincular recursos de mensaje de la empresa a nivel de la cuenta, la campaña o el grupo de anuncios. Solo se permite un recurso de mensaje de la empresa activo con status establecido en ENABLED para cada tipo de proveedor de mensajes en cada nivel.

Anuncios de búsqueda responsivos

En un anuncio de búsqueda responsivo, cuando varios recursos de mensaje son aptos, el anuncio utiliza el recurso que se encuentra en el nivel más bajo de la jerarquía Cliente -> Campaña -> Grupo de anuncios.