Categorías de acciones de conversión

En esta guía, se proporciona una lista de los diferentes tipos de acciones de conversión que puedes crear con la API de Google Ads y se incluye información sobre cómo se relacionan con la interfaz web de Google Ads.

Conversiones sin conexión

Las conversiones sin conexión te ayudan a hacer un seguimiento de los eventos de conversión que se producen en el mundo sin conexión, como en tu oficina, ubicación de la empresa o por teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads y un vínculo a la documentación de cada tipo de acción de conversión específico:

Tipo de acción de conversión	Fuente de Google Ads	Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS	Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de clics y de las conversiones avanzadas de clientes potenciales	Guía para administrar las conversiones por clic sin conexión Guía de las conversiones avanzadas de clientes potenciales
UPLOAD_CALLS	Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de llamadas	Guía para importar conversiones de llamadas
STORE_SALES	Haz un seguimiento de las conversiones de ventas en la tienda	Guía para importar conversiones de ventas en la tienda

Conversiones en línea (sitio web)

Una conversión en el sitio web te permite hacer un seguimiento de las acciones en el sitio web, como las ventas en línea, los clics en vínculos, las páginas vistas y los registros.

Para hacer un seguimiento de las conversiones en tu sitio web, debes crear un ConversionAction con el parámetro ConversionActionType establecido en WEBPAGE y agregar un fragmento de código llamado etiqueta a la página de conversión de tu sitio web.

El objeto ConversionAction abarca varios tipos de conversiones en el sitio web, que se distinguen dentro de la API por el campo type en cada objeto TagSnippet que se indica en el campo tag_snippets de un objeto ConversionAction.

Un TagSnippet proporciona el código de seguimiento que se debe incluir en tu sitio web para hacer un seguimiento de tus acciones de conversión. Las conversiones de Sitio web y Clic en el número de teléfono requieren event_snippet, que debe colocarse en las páginas web que indican una acción de conversión, como una página de confirmación de compra o de envío de formulario de clientes potenciales, y global_site_tag, que debe instalarse en todas las páginas de tu sitio web. Puedes recuperar ambos atributos con ConversionActionService. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo etiquetar tus páginas.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de código de seguimiento	Fuente de Google Ads
WEBPAGE	Sitio web, Sitio web (Google Analytics (GA4))
WEBPAGE_ONCLICK	Sitio web, Sitio web (Google Analytics (GA4))
CLICK_TO_CALL	Clics en el número telefónico

Conversiones de aplicaciones

Una conversión de aplicación te permite hacer un seguimiento de las instalaciones de aplicaciones para dispositivos móviles o las compras directas desde la aplicación desde Google Play Store.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión	Fuente de Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Google Play > Instalaciones
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Google Play > Compras directas desde la app

Para hacer un seguimiento de otras acciones de aplicaciones para dispositivos móviles con las propiedades Google Analytics 4 o las estadísticas de aplicaciones de terceros, consulta Tipos de acciones de conversión adicionales.

Conversiones de llamadas telefónicas

El seguimiento de conversiones de llamada telefónica te permite hacer un seguimiento de las llamadas desde anuncios, las llamadas a un número que aparece en tu sitio web y los clics en números que se muestran en sitios para dispositivos móviles.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión	Fuente de Google Ads
AD_CALL	Llamadas desde anuncios que utilizan extensiones de llamada o anuncios solo de llamada
WEBSITE_CALL	Llamadas a un número de teléfono de su sitio web
CLICK_TO_CALL	Clics en un número de su sitio web para celulares

AD_CALL

Una acción de conversión de AD_CALL aparece como una conversión de Llamadas desde anuncios en la interfaz web de Google Ads. Después de crear tu acción de conversión AD_CALL, especifica su nombre de recurso en el campo call_conversion_action cuando crees un CallAsset. Los recursos de llamada te permiten mostrar un número de teléfono directamente en tus anuncios.

Una llamada se registra como conversión si dura más de un período especificado. El valor predeterminado es 60 segundos.

WEBSITE_CALL

Una acción de conversión de WEBSITE_CALL aparece como una conversión de Llamadas desde un sitio web en la interfaz web de Google Ads.

A diferencia de AD_CALL, este seguimiento requiere que se agreguen event_snippet y global_site_tag a tu sitio web para recuperar el número dinámico de transferencia de llamadas de Google para el seguimiento de llamadas en los números que se indican en tu sitio web. Además, debes configurar un recurso de llamada y vincularlo a nivel del cliente, la campaña o el grupo de anuncios.

CLICK_TO_CALL

Una acción de conversión de CLICK_TO_CALL aparece como una conversión de Clics en tu número en tu sitio web para dispositivos móviles en la interfaz web de Google Ads.

El tipo CLICK_TO_CALL difiere del tipo AD_CALL en que no realiza un seguimiento de las llamadas telefónicas reales. En cambio, CLICK_TO_CALL solo hace un seguimiento de los clics en un número de teléfono desde un dispositivo móvil. Esto es útil cuando no puedes usar un número de transferencia de llamadas de Google para hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas.

Conversiones avanzadas

Las conversiones avanzadas te ayudan a mejorar la precisión de tu medición de conversiones complementando tus etiquetas de conversión existentes con datos de conversión de origen, como la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección particular y el número de teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada tipo de conversión mejorada:

Tipo de acción de conversión	Tipo de conversión avanzada	Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS	Conversiones avanzadas de clientes potenciales Mejoran la medición de las transacciones sin conexión que provienen de clientes potenciales o visitantes del sitio web	Guía de configuración de la API
WEBPAGE	Conversiones avanzadas para la Web Mejoran la medición de las conversiones en línea	Guía de configuración de la API

Tipos de acciones de conversión adicionales

La API de Google Ads pone a disposición tipos adicionales de acciones de conversión en los informes, pero puede limitar o prohibir la creación o modificación de esas acciones.

Conversiones SKAdNetwork

Si publicas campañas de aplicaciones para iOS y tienes implementado SKAdNetwork, puedes acceder a los datos de SKAdNetwork proporcionados a Google a nivel de Customer y Campaign con los siguientes recursos:

Campo del informe	Descripción
metrics.sk_ad_network_installs	Es la cantidad de instalaciones que informó Apple. Esta métrica solo se puede segmentar según cualquier combinación de segments.sk_ad_network_conversion_value y segmentos relacionados con la fecha.
metrics.sk_ad_network_total_conversions	Es la cantidad total de conversiones, incluidas las instalaciones y otros tipos de conversiones que informa Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por segmentos relacionados con SKAdNetwork y segmentos relacionados con la fecha.
segments.sk_ad_network_ad_event_type	Es el tipo de evento que ocurrió para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_attribution_credit	Indica cómo se atribuye el crédito por una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value	Es el valor de una conversión que Apple registra. Este segmento no se puede aplicar a ninguna métrica que no sea metrics.sk_ad_network_installs, metrics.sk_ad_network_total_conversions y solo se puede combinar con segmentos relacionados con la fecha. Se devuelve un valor de 0 si Apple informa un valor de 0 y ningún valor en caso contrario. Verifica la presencia del campo para distinguir entre los dos casos.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value	Es el valor aproximado de una conversión individual.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index	Es la posición de la devolución de llamada, en secuencia, para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id	Es el ID de la app en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS.
segments.sk_ad_network_source_domain	Es el sitio web en el que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no es aplicable (por ejemplo, una campaña que no es para iOS) o que no estuvo presente en ninguna devolución de llamada enviada por Apple.
segments.sk_ad_network_source_type	Es el tipo de fuente en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no es aplicable (por ejemplo, una campaña que no es para iOS) o que ni el dominio de origen ni la app de origen estuvieron presentes en ninguna devolución de llamada enviada por Apple.
segments.sk_ad_network_user_type	Es el tipo de usuario que generó una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value	Los valores de conversión en este segmento incluyen valores nulos que se redistribuyeron a valores de conversión. Este segmento representa la suma de los valores de conversión detallados observados que devolvió Apple y los valores nulos modelados de Google.
segments.sk_ad_network_version	Es la versión de la API de la red de publicidad de StoreKit para iOS que se usó.

Google Analytics

Las conversiones de una propiedad vinculada de Google Analytics tienen uno de los siguientes valores de type:

• Conversión de la propiedad GA4:

  • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
  • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

  También puedes recuperar el ID de la propiedad de GA4, el nombre de la propiedad y el nombre del evento desde el campo google_analytics_4_settings.

Puedes realizar los siguientes cambios en una conversión de la propiedad GA4:

• Para importar la conversión de tu propiedad GA4 a tu cuenta de Google Ads, modifica su campo status de HIDDEN a ENABLED.
• Modifica sus campos primary_for_goal y category para indicar cómo debe afectar las ofertas y los informes de Google Ads.
• Actualizar su name o value_settings
• Quita la conversión de tu cuenta de Google Ads con una operación remove.

Cualquier intento de modificar otros atributos de una conversión de GA4 importada o cualquier atributo de una conversión de Universal Analytics importada genera un error MUTATE_NOT_ALLOWED. Solo puedes realizar esos cambios con la IU de Google Ads.

Firebase y estadísticas de aplicaciones de terceros

Para importar conversiones de estadísticas de aplicaciones de terceros o de Firebase, cambia el status del objeto ConversionAction de HIDDEN a ENABLED con el método mutate de ConversionActionService. No se admite la actualización de app_id para estas acciones de conversión.

• FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
• FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
• FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
• FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_IOS_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Ventas en la tienda: Importación a la acción de conversión con informes

Si bien no puedes crear acciones de conversión de STORE_SALES o STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD con la API de Google Ads, esta API admite la importación de transacciones de ventas en la tienda.

• STORE_SALES
• STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Tipos de acciones de conversión de solo lectura

Los siguientes tipos de acciones de conversión son de solo lectura en la API de Google Ads y se proporcionan con fines de generación de informes.

• ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
• ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
• FLOODLIGHT_ACTION
• FLOODLIGHT_TRANSACTION
• GOOGLE_HOSTED
• LEAD_FORM_SUBMIT
• SALESFORCE
• SEARCH_ADS_360
• SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
• SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
• STORE_VISITS
• WEBPAGE_CODELESS

Desconocido

Si tu cuenta de Google Ads incluye otros tipos de acciones de conversión, es posible que las búsquedas y los informes muestren acciones de conversión en las que ConversionAction.type es UNKNOWN. La API no admite la administración de estas acciones de conversión, pero las muestra en los informes para proporcionar resultados completos de las métricas de conversión clave, como metrics.conversions y metrics.conversions_value.