توفير معلومات أفضل عن المنتجات للمتسوّقين

الجمعة 26 شباط (فبراير) 2021

تتمثل مهمة Google في تنظيم المعلومات الواردة من كل أنحاء العالم، ويُعدّ تنظيم معلومات المنتجات للمتسوّقين وبائعي التجزئة جزءًا أساسيًا من هذه المهمة. في العام الماضي، قدّمنا الكثير من التجارب الجديدة التي تتيح للعلامات التجارية وبائعي التجزئة إدراج منتجاتهم على Google، سواء كان ذلك في "بحث Google" من خلال بطاقة معلومات المنتج أم في علامة التبويب "التسوّق".

ولمساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى الذي تقدّمه والمنتجات الخاصة بك في "بحث Google"، ننصحك بتعريف المنتجات المذكورة بوضوح في المواقع الإلكترونية.

في الأقسام التالية، نقدّم إرشادات للشركات المصنّعة وبائعي التجزئة والناشرين حول كيفية التأكد من تعرُّف Google على المنتجات التي يبيعونها أو يشيرون إليها.

كيفية تعرُّف Google على المنتجات على الإنترنت وبلا إنترنت

يعتمد محرّك البحث Google على بيانات المنتج الدقيقة والموثوقة لتحديد المنتجات المتوفّرة للمتسوّقين بدقة.

ننصح بتوفير تعريف واضح للمنتج، حيث يساعد ذلك Google في مطابقة العروض مع المنتجات ومطابقة المنتجات مع طلبات البحث ذات الصلة. يمكنك تحسين تعرُّف Google على المنتجات باستخدام المعرّفات الفريدة للمنتجات، مثل الرقم التجاري العالمي للسلعة (GTIN™‎) وأرقام القطع المحدّدة من الشركة المصنّعة (MPN) وأسماء العلامات التجارية. وعند استخدام معرّفات المنتجات، ننصح بأن تتّبع المعرّفات أفضل الممارسات التالية:

• التفرّد: يجب أن يكون لكل منتج معرّف فريد يمكن مشاركته باتساق ودقة في المنظومة المتكاملة ويمكنه تحديد المنتج في عالمَي التجارة الرقمية والتقليدية.
• قابلية التحقق: يجب أن تكون هوية المنتج (على سبيل المثال، الشركة المصنّعة) وبيانات المنتج الأخرى قابلة للتحقق من صحتها عن طريق مصدر موثوق. يتيح ذلك للأسواق التحقق من دقة واكتمال بيانات المنتج في السجلّات العالمية، وهي المؤسسات التي تصدر المعرّفات وتديرها.
• مدى الوصول العالمي: مع انتشار التجارة الإلكترونية التي تجعل العالم أكثر ارتباطًا، يساعد الاعتماد على نظام تعريف يمكن استخدامه عالميًا في المنظومة المتكاملة على الحفاظ على سلاسة عملية تعريف المنتجات من قِبل الجهات المعنيّة في جميع البلدان.

اعتمدت Google استخدام أرقام GTIN كمعيار في العام 2015 كي يتمكّن بائعو التجزئة من الوصول إلى المزيد من الزبائن على الإنترنت.

بالنسبة إلى المنتجات التي يتم بيعها من خلال مجموعة متنوعة من البائعين والأسواق، يوفر تسجيل المنتجات باستخدام نظام الرقم التجاري العالمي للسلعة (GTIN) الصادر من GS1 في توفير معرّفات أساسية معترف بها دوليًا لتعريف المنتجات بشكل فريد في كلٍّ من المتاجر ومنصّات التجارة الإلكترونية. ويتيح التسجيل للمستهلكين تحديد مصدر المنتج.

نصائح للعلامات التجارية والشركات المصنّعة

يمكن للعلامات التجارية والشركات المصنّعة إرسال بيانات المنتج من خلال Google Manufacturer Center، وفي إطار هذه العملية، يمكنهم مشاركة معلومات المنتج لتعريفه بشكل فريد لدى Google. وفي ما يلي بعض النصائح لضمان تعرُّف Google على البيانات التي تقدّمها:

• تأكّد من أن منتجاتك تحمل أرقام GTIN: يجب أن تتضمّن منتجاتك الأرقام التجارية العالمية الفريدة للسلع (GTIN) كي تتمكّن من استخدام Manufacturer Center. للتعرّف على كيفية تحديد أرقام GTIN لمنتجاتك، يُرجى زيارة موقع GS1 الإلكتروني في منطقتك المحلية.
• لا تُعيد استخدام معرّفات المنتجات: يجب عدم مشاركة أرقام GTIN بين عدة منتجات مطلقًا، ويجب ربط منتج واحد برقم GTIN واحد بشكل واضح. وقد تؤدي إعادة استخدام أرقام GTIN إلى أن تكون بيانات كتالوج السوق قديمة وغير متّسقة، ما قد يسبب لغطًا في هذه البيانات. ومن خلال الحصول على معرّفات المنتجات من مصادر غير مصرّح بها (على سبيل المثال، المعرّفات التي يتمّ بيعها من خلال إجراءات الإفلاس)، تعرّض نفسك لخطر إنشاء تعريف يستند إلى منتج أو شركة تم تسجيلهما سابقًا.
• اتّبِع أفضل الممارسات المتعلّقة بمعرّفات المنتجات للمنتجات المخصّصة: في حالات معيّنة (على سبيل المثال، المنتجات المصنوعة يدويًا أو المنتجات المخصّصة أو المنتجات الفردية)، يمكن للعلامة التجارية اتّباع نهج خاص لتعريف المنتج عن طريق إدارة هذه المنتجات باستخدام أرقام رموز التخزين التعريفية (SKU) أو أرقام القطع المحدّدة من الشركة المصنّعة (MPN). ويتمثل الهدف الأساسي في أن تدمج الشركات المصنّعة المبادئ المتعلقة بالتفرّد وقابلية التحقق ومدى الوصول العالمي لضمان تحقيق الاستفادة من استخدام معرّفات المنتجات.

نصائح لبائعي التجزئة والبائعين الخارجيين

يجب أن يحرص بائعو التجزئة على تعريف المنتج بدقة على مواقعهم الإلكترونية. وبالإضافة إلى الإرشادات العامة حول رقم GTIN، تنصح Google بما يلي:

• إرسال بيانات منتج عالية الجودة: أرسِل البيانات المنظَّمة إلى Google في خلاصة المنتج أو أضِف ترميز البيانات المنظَّمة إلى موقعك الإلكتروني.
• توفير رقم GTIN عند توفّر أرقام GTIN: على بائعي التجزئة تقديم أرقام GTIN عند بيع منتجات تحمل أرقام GTIN. ويمكن تضمين رقم GTIN في كلٍّ من خلاصة المنتج والبيانات المنظَّمة الخاصة بالصفحة. وإذا لم يكن المنتج يتضمّن رقم GTIN، على بائعي التجزئة والبائعين الخارجيين الاعتماد على أرقام العلامات التجارية وأرقام القطع المحدّدة من الشركات المصنّعة لتحديد المنتج.
• استخدام أرقام GTIN صالحة وفريدة: لا تُعِد استخدام أرقام GTIN حالية لمنتج جديد. على بائعي التجزئة عدم اختراع أرقام GTIN أو تسجيل أرقام GTIN الخاصة بهم في GS1، ما لم يكونوا الشركة المصنّعة للمنتج أيضًا.

نصائح للناشرين على الإنترنت

عندما ينشئ الناشرون محتوًى، مثل مراجعات المنتجات أو مشاركة أحدث العروض الخاصة بمنتج معيّن، من المهم تعريف المنتجات في هذه المراجعات بدقة. يتيح ذلك للمستخدمين العثور على هذه المراجعات عند البحث عن المنتجات على Google. تنصح Google بما يلي:

• استخدام أسماء المنتجات بدقة: يجب أن يشير الناشرون إلى الاسم الدقيق للمنتجات المذكورة في الصفحة. يسهّل ذلك على المستخدمين ومحرّكات البحث التعرّف بدقة على المنتج الذي تتم الإشارة إليه.
• استخدام البيانات المنظَّمة: ننصحك بإضافة البيانات المنظَّمة، بما في ذلك رقم GTIN، عند مراجعة المنتجات. يسهّل ذلك على محرّكات البحث معرفة الوقت المناسب لعرض صفحاتك في البحث.
• استخدام أرقام GTIN صالحة وفريدة: يجب عدم اختراع أو "استعارة" أرقام GTIN من المنتجات الأخرى لمجرّد توفير معرّف GTIN للمحتوى.

إنّ هوية المنتج أمر بالغ الأهمية في التجارة، لأنها تضمن تعرُّف الأنشطة التجارية والمستهلكين بدقة على مصدر المنتج وهويته الفريدة. وينطبق ذلك أيضًا على الويب و"بحث Google"، حيث يساعد التعرّف بدقة على منتج ما في عرض المنتج المناسب للمستخدم المناسب في الوقت المناسب.

لطرح أسئلة أو نشر تعليقات، يمكنك الانتقال إلى منتديات المساعدة في "مجموعة خدمات بحث Google" أو التواصل معنا من خلال قنواتنا الأخرى.