쇼핑객에게 더 나은 제품 정보 제공

2021년 2월 26일 금요일

Google은 전 세계의 정보를 체계적으로 구성한다는 목표를 가지고 있으며, 쇼핑객과 소매업체를 위해 제품 정보를 체계화하는 작업은 이 목표의 핵심 부분입니다. 지난해 Google은 제품 지식 패널을 통한 Google 검색이나 쇼핑 탭에 브랜드 기업과 소매업체가 제품 정보를 올릴 수 있는 몇 가지 새로운 환경을 도입했습니다.

Google 검색에서 사용자가 콘텐츠와 제품을 최대한 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트에서 관련 제품을 명확히 식별할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

다음 섹션에는 제조업체, 소매업체 및 게시자가 판매하거나 언급하는 제품을 Google에서 어떻게 파악하는지 설명하기 위한 가이드라인이 나와 있습니다.

Google에서 온라인 및 오프라인 제품을 식별하는 방법

Google은 쇼핑객에게 제공되는 제품을 명확히 파악하고자 정확하고 신뢰할 수 있는 제품 데이터를 이용합니다.

따라서 확실한 제품 식별 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 그래야 Google이 정확하게 특가 정보를 제품에 연결하거나 제품을 관련 검색어에 연결할 수 있기 때문입니다. 또한 GTIN™(국제거래단품식별코드), MPN(제조업체 부품 번호), 브랜드 이름 같은 제품 고유 식별자를 사용하면 제품에 관한 Google의 이해 수준을 높일 수 있습니다. 제품 식별자를 사용할 경우 다음 권장사항을 따르는 식별자가 좋습니다.

• 고유성: 각 제품에는 생태계에서 일관되고 정확하게 공유되면서 상거래의 물리적 세계는 물론 디지털 세계에서도 제품을 식별할 수 있는 고유 식별자가 있어야 합니다.
• 검증 가능성: 제품 ID(예: 제조업체 정보) 및 기타 제품 데이터를 신뢰할 수 있는 출처를 통해 검증할 수 있어야 합니다. 그래야 마켓에서 글로벌 등록처(식별자를 발급하고 관리하는 조직)를 통해 제품 데이터가 정확하고 완벽한다는 것을 확인할 수 있습니다.
• 글로벌 도달범위: 전자상거래로 세상이 더욱 긴밀히 연결되고 있음에 따라, 전 세계 생태계에서 사용할 수 있는 식별 시스템을 사용하면 모든 국가의 이해관계자에게 제품 식별 정보를 원활히 제공하는 데 도움이 됩니다.

Google은 소매업체가 온라인에서 더 많은 고객에게 도달할 수 있도록 2015년에 GTIN 사용을 표준으로 채택했습니다.

다양한 판매자와 마켓을 통해 판매되는 제품의 경우 GS1 GTIN(국제거래단품식별코드) 시스템에 제품을 등록하면 오프라인 상점과 전자상거래 플랫폼에서 모두 제품을 고유하게 식별할 수 있는 국제 인증 표준 식별자가 제공됩니다. 또한 소비자가 제품 출처도 파악할 수 있게 됩니다.

브랜드 기업 및 제조업체를 위한 팁

브랜드 기업과 제조업체는 Google Manufacturer Center를 통해 제품 데이터를 제출할 수 있습니다. 이 과정에서 Google의 고유한 제품 식별을 위해 제품 정보를 공유할 수 있습니다. 다음은 사용자가 제공하는 데이터가 Google에 명확히 인식되도록 하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 제품에 GTIN이 있어야 함: Manufacturer Center를 사용하려면 제품에 고유한 GTIN(국제거래단품식별코드)이 있어야 합니다. 제품에 GTIN을 할당하는 방법을 알아보려면 관련 지역의 GS1 웹사이트를 방문하세요.
• 제품 식별자를 재사용하지 않도록 함: GTIN을 여러 제품에서 함께 사용해서는 안 됩니다. 각 제품에 명확히 GTIN이 하나씩 연결되어 있어야 합니다. GTIN을 재사용하면 마켓 카탈로그 데이터가 오래되고 일관되지 않은 정보로 혼란을 줄 수 있습니다. 공인되지 않은 공급자로부터 제품 식별자(예: 파산 절차를 통해 판매된 식별자)를 얻은 경우 이전에 등록된 제품이나 회사에 근거해 ID가 설정될 위험이 있습니다.
• 맞춤 제품의 경우 제품 식별자 관련 권장사항을 준수함: 장인 제작 제품, 맞춤 제품 또는 일회용 제품과 같은 특정 상황에서 브랜드 기업은 자사 제품을 고유한 SKU(재고 관리 단위) 번호 또는 MPN(제조업체 부품 번호)으로 관리하는 독점 방식을 채택하여 제품 ID를 처리할 수 있습니다. 여기서 중요한 점은 제품 식별자를 만든 장점을 활용할 수 있도록 제조업체가 고유성, 검증 가능성, 글로벌 도달범위에 관한 원칙을 구현해야 한다는 것입니다.

소매업체 및 제3자 판매자를 위한 팁

소매업체는 웹사이트에 정확한 제품 식별 정보를 제공해야 합니다. Google은 GTIN 관련 일반 가이드라인 외에 다음 사항을 권장합니다.

• 고품질 제품 데이터 제출: 구조화된 데이터를 제품 피드로 Google에 제출하거나 구조화된 데이터 마크업을 웹사이트에 추가합니다.
• GTIN이 있는 경우 GTIN 제공: 소매업체는 GTIN이 있는 제품을 판매할 경우 GTIN을 제공해야 합니다. GTIN은 페이지의 구조화된 데이터와 제품 피드에 모두 포함할 수 있습니다. 제품에 GTIN이 없는 경우 소매업체와 제3자 판매자는 제품 식별을 위한 브랜드 및 제조업체 부품 번호를 사용해야 합니다.
• 유효한 고유 GTIN 사용: 기존 GTIN을 신제품에 재사용해서는 안 됩니다. 소매업체는 제품 제조도 함께 하는 경우가 아니면 GTIN 고안하거나 독자적인 GTIN을 GS1에 등록해서는 안 됩니다.

온라인 게시자를 위한 팁

게시자가 제품을 리뷰하거나 특정 제품의 최신 특가 정보를 공유하는 등 콘텐츠를 만드는 경우 관련 리뷰에서 제품을 정확히 알아볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 그래야 사용자가 Google에서 제품을 검색할 때 해당 리뷰를 찾을 수 있습니다. Google에서는 다음을 권장합니다.

• 정확한 제품 이름 사용: 게시자는 페이지에 나와 있는 정확한 제품 이름을 언급해야 합니다. 그래야 사용자와 검색엔진이 언급된 제품을 정확하게 이해할 수 있습니다.
• 구조화된 데이터 사용: 제품을 리뷰할 때 GTIN이 포함된 구조화된 데이터를 추가하는 것이 좋습니다. 그러면 검색 시 페이지를 표시할 시점을 검색엔진에서 더 정확하게 이해하는 것이 쉬워집니다.
• 유효한 고유 GTIN 사용: 단순히 콘텐츠에 GTIN 식별자를 제공할 목적으로 GTIN을 고안해 내거나 다른 제품에서 '차용'해서는 안 됩니다.

제품 ID는 비즈니스와 소비자가 제품의 원산지와 고유 ID를 정확하게 이해할 수 있게 해 주기 때문에 상거래에서 매우 중요합니다. 이 사항은 제품에 관한 정확한 이해를 통해 적시에 올바른 제품을 올바른 사용자에게 표시하는 웹과 Google 검색에도 적용됩니다.

질문이나 의견이 있으면 Google 검색 센터 도움말 포럼을 방문하거나 다른 Google 채널을 통해 문의해 주시면 됩니다.