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Retirada de URLs (4.ª parte): comprobar el estado de tus solicitudes y cuándo no usar esta herramienta
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Lunes, 3 de mayo del 2010
En esta última entrada de nuestra serie sobre la retirada de URLs, hablaremos sobre el seguimiento de tus solicitudes de retirada, así como acerca de los casos en los que no se debe utilizar la herramienta de retirada de URLs de Google. Si no lo has hecho ya, te recomendamos que leas las entradas anteriores de la serie:
También te recomendamos que consultes cómo gestionar la información disponible sobre ti en Internet.
Interpretar el estado de tus solicitudes
Una vez enviada una solicitud de eliminación, ésta aparecerá en tu lista de solicitudes. Puedes consultar el estado de tus solicitudes siempre que quieras para comprobar si se ha retirado el contenido o si la solicitud está todavía pendiente o se ha denegado.
Si se ha denegado una solicitud, deberá aparecer justo al lado el enlace "Más información", en el que se explicarán los motivos por los que no se ha aceptado. Los requisitos varían en función del tipo de retirada, por lo que los motivos por los que se deniega una determinada solicitud también pueden ser variados. El enlace "Más información" debería ayudarte a identificar lo que necesitas modificar para que se apruebe la solicitud. Por ejemplo, puede que tengas que cambiar la URL en cuestión para que cumpla los requisitos del tipo de retirada solicitado o, si no puedes hacer eso, que tengas que pedir otro tipo de retirada (uno para el que tu URL ya cumpla los requisitos).
Si se ha marcado una solicitud como "Eliminada", pero aún puedes ver el contenido en los resultados de búsqueda, comprueba lo siguiente:
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¿Coincide la URL que aparece en los resultados de búsqueda exactamente con la que enviaste en la solicitud de retirada? Con frecuencia, aparece el mismo contenido o contenidos similares en distintas URLs de un sitio. Puede que hayas eliminado correctamente una URL, pero que aún puedas ver otras con el mismo contenido.
Solución: solicita la retirada de las otras URLs. Consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre qué URL debes utilizar en tus solicitudes de retirada o bloqueo.
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Ten en cuenta que las URLs distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que solicitar la retirada de https://www.example.com/embarrassingstuff.html no es lo mismo que solicitar la retirada de https://www.example.com/EmbarrassingStuff.html
Solución: solicita la retirada de las otras URLs. Consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre qué URL debes utilizar en tus solicitudes de retirada o bloqueo.
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El hecho de que una solicitud aparezca marcada como "Eliminada" puede interpretarse de distintas maneras en función del tipo de solicitud enviado. Si has solicitado la retirada de una URL completa, el estado "Eliminada" indicará que la URL completa ya no aparece en nuestros resultados de búsqueda. Si, por el contrario, has solicitado la retirada de la copia almacenada en caché de una URL, el estado "Eliminada" indica que se ha eliminado la copia almacenada en caché y que ya no aparecerá en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la URL en sí misma puede seguir apareciendo.
Solución: vuelve a comprobar el tipo de retirada que has solicitado en la columna "Tipo de eliminación". Si has solicitado la retirada de una copia almacenada en caché, pero quieres retirar la URL por completo, asegúrate de que la URL cumpla los requisitos para su retirada total y, a continuación, envía una nueva solicitud para la retirada completa de la URL.
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Para eliminar material innecesario, como páginas antiguas que devuelven un error
404. Esta herramienta está diseñada para URLs que se deben retirar con urgencia, como las que incluyen información confidencial que se ha mostrado por error. Si has hecho cambios en tu sitio últimamente y ves que aún quedan URLs antiguas en el índice, los rastreadores de Google las detectarán al volver a rastrear tus URLs, por lo que estas páginas acabarán desapareciendo de los resultados de búsqueda con el tiempo. En este caso, no hay necesidad de solicitar una eliminación urgente mediante esta herramienta.
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Para eliminar errores de rastreo de tu cuenta de Herramientas para webmasters. La herramienta de retirada sirve para retirar URLs de los resultados de búsqueda de Google, no de tu cuenta de Herramientas para webmasters. Por ahora, no hay ninguna forma de eliminar URLs de este informe manualmente. Las URLs acaban desapareciendo con el paso del tiempo cuando dejamos de rastrear las que generan continuamente errores
404.
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Para empezar desde cero con tu sitio. Si te preocupa que tu sitio haya sido penalizado o quieres empezar de cero tras adquirir un dominio de otro propietario, te recomendamos que no intentes utilizar la herramienta de retirada de URLs para eliminar tu sitio por completo y volver a empezar. Los buscadores recopilan un gran número de datos de otros sitios (como quién tiene enlaces a su sitio o qué palabras emplean esos usuarios para describirlo) y utilizan esta información para comprender mejor el contenido de tu sitio. Aunque pudiéramos retirar toda la información que conocemos por ahora sobre tu sitio, la mayor parte de esa información volverían a aparecer en cuanto volviéramos a rastrear todos los sitios que nos ayudan a entender tu sitio y verlo en contexto. Si te preocupa que tu dominio tenga un historial negativo, te recomendamos que presentes una solicitud de reconsideración indicando lo que te preocupa, así como los cambios que se hayan producido (como la compra del dominio a otro propietario o la modificación de determinados aspectos de tu sitio).
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Para desactivar tu sitio si lo han pirateado. Si han pirateado tu sitio y quieres deshacerte de las URLs maliciosas que se hayan indexado, puedes retirar las URLs nuevas que haya creado el hacker (por ejemplo,
https://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html) con la herramienta de retirada de URLs.
Sin embargo, te recomendamos que no retires por completo tu sitio ni las URLs que en un momento dado necesites indexar. Limítate simplemente a eliminar las consecuencias del hacking y deja que volvamos a rastrear tu sitio para indexar el contenido limpio y revisado lo antes posible.
Este artículo contiene más información sobre cómo hacer frente al hacking.
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Para que se indexe la versión correcta de tu sitio. Cuando se acepta una solicitud para retirar
https://www.example.com/tattoo.html, también se retira http://www.example.com/tattoo.html. Lo mismo ocurre con las versiones de tu URL o de tu sitio con www o sin www. Esto se debe a que el mismo contenido suele estar disponible en cada una de estas URLs, y somos conscientes de que la mayoría de los webmasters y de los usuarios no quieren que aparezcan estos duplicados en los resultados de búsqueda. En resumen, la herramienta de retirada de URLs no se debe utilizar como una herramienta de canonicalización, ya que no mantiene tu versión favorita de una URL, sino que retira todas las versiones que hay (tanto las versiones http y https como las que empiecen o no por www).
Esperamos que este capítulo haya dado respuesta a todas tus preguntas sobre la retirada de contenido de los resultados de búsqueda de Google y te haya ayudado a resolver cualquier problema que pueda surgirte. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en visitar nuestro foro de ayuda.
Publicado por Susan Moskwa, Analista de Webmaster Trends.
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[null,null,[],[[["\u003cp\u003eThis post focuses on how to follow up on Google URL removal requests and when not to use the tool.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can check the status of their removal requests (removed, pending, or denied) and learn more about denials through the "Learn more" link.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eContent may still appear in search results after removal if similar content exists on multiple URLs, URLs are case-sensitive, or a cached removal was requested instead of a complete removal.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe URL removal tool should not be used for cleaning up 404 pages, crawl errors, restarting a site, removing hacked sites entirely, or canonicalization.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle recommends using the tool for urgent removals like exposed confidential data, and provides alternatives for other scenarios such as reconsideration requests and hacking recovery.\u003c/p\u003e\n"]]],["Upon submitting a removal request, you can track its status. If denied, a \"Learn more\" link explains why, guiding you to adjust the request or URL. \"Removed\" status can vary; it might mean the entire URL is gone or just the cached version. The tool shouldn't be used for cleaning up old pages, removing crawl errors from Webmaster Tools, starting a site from scratch, handling hacking cleanups of a site, or canonicalization; its main use is for removing urgent content. Remember that removing one version of a URL (http/https or www/non-www) removes all versions.\n"],null,["# URL removal explained, Part IV: Tracking your requests and what not to remove\n\nMonday, May 03, 2010\n\n\nIn this final installation in our URL removal series, let's talk about following up on your\nremoval requests, as well as when *not* to use Google's URL removal tool. If you haven't\nalready, I recommend reading the previous posts in this series:\n\n- [Part I: Removing URLs and directories](/search/blog/2010/03/url-removal-explained-part-i-urls)\n- [Part II: Removing and updating cached content](/search/blog/2010/04/url-removals-explained-part-ii-removing)\n- [Part III: Removing content you don't own](/search/blog/2010/04/url-removal-explained-part-iii-removing)\n- [Part IV: Tracking requests, what not to remove](/search/blog/2010/05/url-removal-explained-part-iv-tracking)\n\n\nYou might be also interested to read about\n[managing what information is available about you online](/search/blog/2009/10/managing-your-reputation-through-search).\n\nUnderstanding the status of your requests\n-----------------------------------------\n\n\nOnce you've submitted a removal request, it will appear in your list of requests. You can check\nthe status of your requests at any time to see whether the content has been removed, or whether\nthe request is still or pending or was denied.\n\n\nIf a request was denied, you should see a \"Learn more\" link next to it explaining why that\nparticular request was denied. Since different types of removals have different requirements, the\nreason why a particular request was denied can vary. The \"Learn more\" link should help you figure\nout what you need to change in order to make your request successful. For example, you may need to\nchange the URL in question so that it meets the requirements for the type of removal you\nrequested; or, if you can't do that, you may need to request a different type of removal (one\nwhose requirements your URL currently meets).\n\n\nIf a request has been marked \"Removed\" but you still see that content in search results, check\nthe following:\n\n-\n **Is the URL that's appearing in search results the exact same URL** that you submitted for\n removal? It's fairly common for the same, or similar, content to appear on multiple URLs on a\n site. You may have successfully removed one URL, but still see others containing that same\n content.\n\n **Solution:** Request removal of the other URL(s) in question. See our help center article\n about\n [which URL should you use for removal/block requests](https://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=63758)\n for help.\n-\n Keep in mind that **URLs are case sensitive** , so requesting removal of\n `https://www.example.com/embarrassingstuff.html` is not the same as requesting\n removal of `https://www.example.com/EmbarrassingStuff.html`\n\n **Solution:** Request removal of the other URL(s) in question. See our help center article\n about\n [which URL should you use for removal/block requests](https://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=63758)\n for help.\n-\n When a request is marked \"Removed,\" that can\n **mean different things depending on what type of request** you submitted. If you requested\n removal of an entire URL, then \"Removed\" should mean that that entire URL no longer appears in\n our search results. If you requested removal of the cached copy of a URL, \"Removed\" means that\n the cached copy has been removed and will no longer appear in search results; but the URL\n itself may still appear.\n\n\n **Solution:** Double-check what type of removal you requested by looking at the \"Removal\n Type\" column. If you requested a cache removal but you want the entire URL gone, make sure\n the URL meets the\n [requirements for complete removal](/search/blog/2010/03/url-removal-explained-part-i-urls)\n and then file a new request for complete removal of the URL.\n\nWhen not to use the URL removal tool\n------------------------------------\n\n- **To clean up cruft** , like old pages that `404`. The tool is intended for URLs that urgently need to be removed, such as confidential data that was accidentally exposed. If you recently made changes to your site and just have some outdated URLs in the index, Google's crawlers will see this as we recrawl your URLs, and those pages will naturally drop out of our search results over time. There's no need to request an urgent removal through this tool.\n- **To remove\n [crawl errors](https://support.google.com/webmasters/answer/9679690)** from your Webmaster Tools account. The removal tool removes URLs from Google's search results, not from your Webmaster Tools account. There's currently no way for you to manually remove URLs from this report; they will drop out naturally over time as we stop crawling URLs that repeatedly `404`.\n- **To \"start from scratch\"** with your site. If you're worried that your site may have a penalty, or you want to \"start from scratch\" after purchasing a domain from someone else, we don't recommend trying to use the URL removal tool to remove your entire site and then \"start over.\" Search engines gather a lot of information from other sites (such as who links to you, or what words they use to describe your site) and use this to help understand your site. Even if we could remove everything we currently know about your site, a lot of it would come back exactly the same once we'd recrawled all the other sites that help us understand your site and put it in context. If you're worried that your domain has some bad history, we recommend filing a [reconsideration request](https://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35843) letting us know what you're worried about and what has changed (such as that you've acquired the domain from someone else, or that you've changed certain aspects of your site).\n- **To take your site \"offline\" after hacking.** If your site was hacked and you want to get rid of bad URLs that got indexed, you can use the URL removal tool to remove any new URLs that the hacker created, for example, `https://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html`. But we don't recommend removing your entire site, or removing URLs that you'll eventually want indexed; instead, simply clean up the hacking and let us recrawl your site so that we can reindex the new, cleaned-up content as soon as possible. [This article](/search/blog/2008/04/my-sites-been-hacked-now-what) contains more details on how to deal with hacking.\n- **To get the right \"version\" of your site indexed.** When a request to remove **https**`://www.example.com/tattoo.html` is accepted, **http**`://www.example.com/tattoo.html` is also removed. The same is true of the **www** and **non-www** versions of your URL or site. This is because the same content is often available at each of these URLs and we realize that most webmasters and searchers don't want these duplicates appearing in search results. In short, the URL removal tool should not be used as a [canonicalization](/search/docs/crawling-indexing/consolidate-duplicate-urls) tool. It won't keep your favorite version, it'll remove all versions (http/https and www/non-www) of a URL.\n\n\nWe hope this series has answered your questions about removing content from Google's search\nresults, and helped you troubleshoot any issues that may arise. Join us in our\n[Help Forum](https://support.google.com/webmasters/community/label?lid=5489e59697a233d7)\nif you still have questions.\n\nPosted by Susan Moskwa, Webmaster Trends Analyst"]]
