404 錯誤會對我的網站造成負面影響嗎？

2011 年 5 月 2 日 星期一

您正在思考自己的事情，使用網站管理員工具檢查自己的網站有多棒...等等！檢索錯誤網頁充滿了 404 (Not found) 錯誤！即將發生嚴重問題嗎？

網站管理員工具中的檢索錯誤功能

別擔心，年輕的新手網站站長。我們來看看 404 錯誤，以及這些錯誤對網站造成 (或不會造成) 何種影響：

問：網站管理員工具回報的 404 錯誤是否會影響網站排名？
答：404 錯誤是網頁完全正常的部分，網際網路的瞬息萬變、新內容誕生、舊有內容終止，當內容終止，(理想狀況下) 會傳回 404 HTTP 回應代碼。搜尋引擎知道這一點。正如上文所示，我們自己的網站上也有 404 錯誤，整個網路上都能找到這些錯誤。事實上，我們確實「偏好」當您移除網站上的某個網頁時，請確保系統會傳回 404 或是 410 回應代碼 (而非soft 404)。請注意，為了讓我們的檢索器能看到網址的 HTTP 回應代碼，檢索器必須要能檢索這類網址。如果網址遭到您的 robots.txt 檔案封鎖，我們就無法檢索該網址及查看其回應代碼。您的網站上有部分網址已不存在或傳回 404 錯誤不會影響您網站的其他網址 (傳回 200 (Success) 狀態碼的網址) 在 Google 搜尋結果中的表現。

問：404 錯誤完全不會對我的網站造成負面影響嗎？
答：如果您的網站上有部分網址發生 404 錯誤，這件事本身不會有負面影響，也不會損害您的網站在 Google 搜尋結果中的呈現情形。不過，也許基於其他原因您會希望處理特定類型的 404 錯誤。舉例來說，如果部分 404 網頁其實是您重視的網頁，請務必查看我們檢索時看到 404 錯誤的原因！如果您看見正式網址拼字錯誤 (例如將 www.example.com/awesome 打成 www.example.com/awsome)，很可能是有人想要連結至您的網站，但純粹是打錯字。您可以透過 301 將拼錯的網址重新導向至正確的網址，獲得該連結的流量，而不必傳回 404。此外，您也可以確保使用者到達您網站的 404 網頁後，能看到有用的資訊，協助他們找到所需內容，而不只是顯示「404 找不到」。

問：我想進一步瞭解「soft 404 錯誤」。
答：soft 404 是指網路伺服器針對不存在的網址傳回 404 (或 410) 以外的回應代碼的情況。常見的例子是，網站擁有者希望傳回 404 網頁時一併為使用者提供實用資訊，而且認為如果要向使用者提供內容，就必須傳回 200 回應代碼。但事實並非如此！您可以在傳回 404 回應代碼的同時，一併提供您想提供的內容。再舉一個例子，網站會將任何未知的網址都重新導向至首頁，而不是傳回 404 錯誤。無論是哪一種情況，對於我們理解您的網站及建立索引作業造成造成負面影響，因此請確保您的伺服器針對不存在的內容傳回適當的回應代碼。提醒您，即使網頁顯示「404 找不到」也不代表系統會確實傳回 404 HTTP 回應代碼，請使用網站管理員工具中的 Googlebot 模擬器功能仔細確認。如果您不知道如何設定伺服器傳回正確的回應代碼，請參閱網站代管商的說明文件。

問：如何判斷網址應是 404、301 或 410？
答：當您從網站移除網頁時，請考慮是否要將這些內容移至其他位置，或者您是否再也不需要將這類資料留在網站上。如果您要將該內容移至新網址，請使用 301 將舊網址重新導向至新網址。這樣一來，當使用者前來舊網址尋找內容時，伺服器即可自動將他們重新導向至相關網頁。如果您要完全移除這些內容，並且網站上也沒有相似內容可滿足使用者需求，則應針對舊網址傳回 404 或 410。目前 Google 處理 410 (Gone) 與 404 (Not found) 的方式相同，因此無論您是傳回哪一個都差別不大。

問：我大多數的 404 錯誤都是針對我的網站上不存在的奇怪網址。 這是怎麼回事？這些網址的來源為何？
答：如果 Google 在網路上找到指向您網域網址的某個連結，可能會嘗試檢索該連結 (無論內容是否確實存在)。如果 Google 嘗試檢索但找不到內容，您的伺服器「應該」會傳回 404。這類連結的產生原因，可能是因為某人連結至您網站時拼寫錯誤 (例如由 CMS 等自動產生的連結)、或由於 Google 不斷加強辨識，以及檢索嵌入 JavaScript 或其他內嵌內容的連結，因此而造成連結錯誤；或者，也可能是我們在進行快速檢查時，為了瞭解您的伺服器如何處理不明網址的而採取的行動。如果網站管理員工具針對不存在於您網站的網址回報 404 錯誤，可以放心忽略這些網址。我們並不知道哪些網址對您來說很重要，以及哪些應該是 404，因此我們會顯示「所有」在您網站上找到的 404 錯誤，讓您自行決定重要與否。

問：有人抓取我的網站內容，並在過程中造成多項 404 錯誤。這些都是內含其他程式碼的「實際」網址，例如 https://www.example.com/images/kittens.jpg" width="100" height="300" alt="kittens"/>，這是否會對我的網站產生負面影響？
答：一般來說，您不用擔心這類「無效連結」的問題對網站造成損害。我們瞭解網站擁有者幾乎無法防範其他人抓取網站內容，或是以不尋常的方式連結網站。如果您很熟悉規則運算式，可以考慮將這些網址重新導向，但基本上這種情況沒必要擔心。提醒您，如果您認為有人竊取您網站上的原始內容，也可以提出下架要求。

問：上週我修正了網站管理員工具回報的所有 404 錯誤，但我的帳戶中目前仍列出這些問題。這是否表示我沒有正確修正？要多久才會消失？
答：請查看「檢索錯誤」頁面中的「已偵測到」欄，這是系統最近一次偵測到錯誤的日期。如果該欄中的日期早於您修正錯誤的日期，代表自該日期以來我們尚未遇到這些錯誤。如果日期較近，則表示 Google 在檢索時仍持續看到 404 錯誤。

完成修正後，您可以透過 Googlebot 模擬器檢查檢索器是否看到新的回應代碼。測試幾個網址後，如果檢查結果良好，這些錯誤應該很快就會從檢索錯誤清單中消失。

問：我可以使用 Google 的網址移除工具，讓 404 錯誤迅速從帳戶中消失嗎？
答：不行；網址移除工具會從 Google 搜尋結果中移除網址，但不會從網站管理員工具帳戶中移除網址。該工具專為緊急移除要求而設計，而且網址已經傳回 404 的情況沒有必要使用該工具，因為這類網址會隨時間自然從搜尋結果中消失。請參閱這篇網誌文章的下半部，進一步瞭解網址移除工具適用與不適用的情形。

想進一步瞭解 404 錯誤嗎？歡迎前往我們的網誌查看 404 週相關資料，或到網站管理員說明論壇逛逛。

發文者：網站管理員趨勢分析師