신규 사용자 의견 양식을 사용하여 검색 품질 문제 신고하기

2023년 6월 14일 수요일

2022년 10월, Google에서는 사용자를 보호하고 양질의 결과를 제공하기 위해 준수해야 하는 정책과 관행을 명확하게 설명하는 검색 Essentials를 출시했습니다. Google 정책을 위반하는 사이트는 검색 결과에서 순위가 낮아지거나 아예 표시되지 않을 수 있습니다. 그러나 Google의 스팸 정책을 위반하는 것으로 판단되는 결과가 계속 표시되는 경우 개선된 Google 검색 품질 사용자 보고서를 통해 Google에 알릴 수 있습니다. 사용자 의견은 Google의 자동 스팸 감지 시스템에서 놓칠 수 있는 부분을 식별하는 데 도움이 되며 순위 산정 알고리즘을 개선하는 데도 사용됩니다. 새로운 양식의 몇 가지 기능을 살펴보겠습니다.

단순한 스팸 이상

다양한 순위 조작 기법은 Google 검색 결과의 품질을 떨어뜨리고 모든 사용자의 검색 환경에 부정적인 영향을 미칩니다. 이러한 기법은 기존 스팸과는 차원이 다릅니다. 품질이 매우 나쁜 사이트도 있고 사용자에게 유해한 사기성 사이트도 있습니다. 이에 따라 Google은 사용자 의견의 수집 범위를 확대하고 있습니다. 이제 스팸, 유료 링크, 악의적 행위, 저품질, 기타 검색 품질 문제를 모두 하나의 개선된 양식을 사용하여 신고할 수 있습니다. 또한 일괄 제출 기능을 추가하여 이제 한 보고서에서 동일한 정책을 위반하는 페이지를 최대 5개까지 제출할 수 있습니다.

확실하지 않은 경우 스팸 정책 참조

실행 가능한 의견을 수렴하여 알고리즘을 개선하려고 합니다. 이에 따라 Google은 의견 양식에 세부사항을 추가하고 있습니다. 이제 신고하려는 문제의 카테고리와 하위 카테고리를 선택할 수 있습니다. 제출 건당 한 가지 주요 문제 카테고리 선택할 수 있지만 다음 단계에서 해당 카테고리 내에 여러 문제 유형을 제출할 수 있습니다.

올바른 카테고리를 선택하는 데 도움이 되도록 Google 양식은 여러 품질 문제에 관한 설명이 포함된 도움말 페이지로 연결되며, 해당 내용은 스팸 정책에서도 확인할 수 있습니다. 신고하는 페이지에 여러 카테고리에 해당하는 문제가 있다고 판단되는 경우 동일한 페이지에 대해 다른 카테고리를 선택하여 양식을 다시 제출할 수 있습니다. 단, 스팸을 방지하기 위해 같은 사용자가 제출한 동일한 신고는 Google 시스템에서 무시됩니다.

어떤 카테고리를 선택할지 잘 모르겠다면 '잘 모르겠습니다'를 선택하실 수 있습니다. 이 양식에는 신고하는 문제에 관해 더 자세한 정보를 제공할 수 있는 의견 섹션(선택사항)도 포함되어 있습니다.

보관용 확인 이메일 단순화

보고서를 통해 제출된 소중한 의견은 Google에서 중요한 자료로 활용됩니다. 보고서가 제출되면 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에는 Google의 품질 정책 및 맞춤 지원을 위한 포럼에 관한 외부 리소스 도움말 링크가 포함되어 있습니다.

Google은 가장 관련성이 높은 양질의 검색 결과를 제공하기 위해 노력하고 있으며 사용자의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 새로운 양식을 통해 Google 검색 품질 문제를 손쉽게 보고할 수 있기를 바랍니다. Google 검색의 다른 웹 동작에 관한 의견이 있는 경우 관련 팀이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 별도의 의견 채널을 통해 신고해 주시기 바랍니다.

게시자: 리사 디아트코, 메구미 히토미, Google 검색 품질관리팀