الإبلاغ عن المشاكل في جودة البحث باستخدام النموذج الجديد المخصص لملاحظات المستخدمين

الأربعاء 14 حزيران (يونيو) 2023

أطلقنا في تشرين الأول (أكتوبر) 2022 أساسيات "بحث Google" التي توضّح السياسات والإجراءات التي تتّبعها Google بهدف حماية المستخدمين وعرض نتائج عالية الجودة. وقد تحصل المواقع الإلكترونية التي تنتهك سياساتنا على ترتيب أدنى في نتائج البحث أو قد لا تظهر في النتائج على الإطلاق. في المقابل، إذا ظهرَت لك نتائج تخالف برأيك سياساتنا المتعلقة بالمحتوى غير المرغوب فيه، يمكنك إعلامنا بها من خلال نموذجنا المحسّن بلاغ من مستخدم عن جودة "بحث Google". تساعدنا ملاحظات المستخدمين على فهم الثغرات في أنظمتنا الآلية المخصصة للكشف عن المحتوى غير المرغوب فيه، كما نستعين بهذه الملاحظات أيضًا في تحسين خوارزميات الترتيب الخاصة بنا. في ما يلي بعض الميزات المتاحة في نموذجنا الجديد.

الإبلاغ عن أكثر من مجرّد محتوًى غير مرغوب فيه

تحاول العديد من أساليب التلاعب بالترتيب الإضرار بجودة نتائج البحث وتؤدّي إلى خفض مستوى تجربة البحث للجميع. ولا يمكن حصر هذه الأساليب كلّها بالتعريف التقليدي للمحتوى غير المرغوب فيه. فبعض المواقع الإلكترونية يعرض محتوًى بجودة منخفضة للغاية، وبعضها الآخر مخادع ويهدف إلى الإضرار بالمستخدمين. وبالتالي، وسّعنا نطاق ملاحظات المستخدمين التي يهمّنا جمعها، وأصبح بإمكانك الآن الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه والروابط المدفوعة والسلوك الضار والجودة المنخفضة، وغيرها من المشاكل المرتبطة بجودة البحث، وكل ذلك باستخدام نموذج واحد محسَّن. أضفنا أيضًا ميزة إرسال البلاغات المجمَّعة التي تتيح لك الإبلاغ عن خمسة صفحات بحد أقصى تخالف السياسة نفسها، وذلك باستخدام بلاغ واحد.

مراجعة السياسات المتعلقة بالمحتوى غير المرغوب فيه إذا كان لديك أي شكوك

يهمنا الحصول على ملاحظات قابلة للتنفيذ بهدف تحسين خوارزمياتنا. لذا، أصبح نموذج الملاحظات يتيح تقديم تفاصيل دقيقة: بإمكانك الآن اختيار فئة وفئة فرعية للمشكلة التي تريد الإبلاغ عنها. ومع أنّه لا يمكنك اختيار سوى فئة أساسية واحدة للمشكلة في كل بلاغ ترسله، ستتمكن في الخطوة اللاحقة من الإبلاغ عن أنواع مشاكل متعددة ضمن تلك الفئة.

لمساعدتك في اختيار الفئة المناسبة، يتضمّن النموذج رابطًا إلى صفحة مساعدة تقدّم شرحًا حول المشاكل المختلفة المتعلقة بالجودة والمشار إليها أيضًا في سياساتنا المتعلقة بالمحتوى غير المرغوب فيه. إذا كنت تعتقد أنّ الصفحة التي تريد الإبلاغ عنها تتضمن عدة مشاكل من فئات مختلفة في الوقت نفسه، يمكنك إعادة إرسال النموذج والإبلاغ عن الصفحة نفسها باختيار فئات مختلفة. ويرجى العِلم بأنّ أنظمتنا ستتجاهل البلاغات المتطابقة المرسَلة من المستخدم نفسه، وذلك بهدف تفادي البلاغات غير المرغوب فيها.

إذا لم تكُن متأكدًا من الفئة التي يجب اختيارها، ما عليك سوى تحديد الخيار "ليس لديّ إجابة أكيدة". يتضمن النموذج أيضًا قسمًا اختياريًا للتعليقات يتيح لك تقديم المزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها.

رسالة تأكيد إلكترونية مبسّطة لحفظها في سجلّاتك

يساهم المستخدمون في تزويدنا بمعلومات قيّمة، ونقدّر جدًا البلاغات التي يرسلونها إلينا. بعد إرسال البلاغ، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن روابط مفيدة تؤدي إلى موارد خارجية لتوضّح لك سياسة الجودة التي نتّبعها، وكذلك إلى منتدانا الذي يتيح لك الحصول على دعم مخصَّص.

نحن في Google نسعى لتوفير أعلى جودة ممكنة وعرض نتائج البحث الأكثر صلة بطلبات بحث المستخدمين، لذا نأخذ الملاحظات التي نتلقّاها على محمل الجدّ. نأمل أن يساهم النموذج الجديد في تسهيل تجربة الإبلاغ عن المشاكل المرتبطة بجودة "بحث Google" قدر الإمكان. وتذكّر أنّه إذا كانت لديك مخاوف بشأن أي سلوكيات على الويب في "بحث Google"، يمكنك الإبلاغ عنها ضمن قنوات منفصلة خاصة بالملاحظات لتصل إلى الفِرق المعنيّة، ويتم بالتالي حلّ مشكلتك خلال وقت معقول.

الناشران: ليزا دياتكو وميغومي هيتومي من فريق جودة البحث